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戴珊上任一周年,淘宝天猫现在怎么样了 ...
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戴珊上任一周年,淘宝天猫现在怎么样了
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342
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9
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2023-1-4 00:54:48
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戴珊执掌淘宝天猫一周年
一年前,阿里CEO张勇宣布了一项让众多员工觉得 意外的决定。
他宣布由戴珊接替蒋凡出任中国数字商业板块总裁,分担 年夜 淘宝(包含 淘宝、天猫、阿里妈妈),B2C零售,淘菜菜,淘特等业务。对此,外界的解读是“阿里有了新的二号人物”。
现在,戴珊走马上任已经曩昔 了一年的时间,作为年夜 淘宝的权利核心,我们在回顾曩昔 一年淘宝天猫的成长 状况时,绝对绕不开这个低调的年夜 佬。
简单回顾一下,戴珊花名苏荃,内部习惯称她为MM,从最基层的客服做起,做过集团的首席人才官和首席客户办事 官,同时,她是阿里巴巴目前唯一还在一线作战的“十八罗汉”。
在此之前,戴珊与淘宝的直接联系关系 并不多,2008年时,她从阿里广州分公司总经理的位子上离开,进入淘宝负责人力资源,辅佐、配应时 任淘宝CEO兼总裁的陆兆禧。
十几年后,陆兆禧没能成为马云接班人,淡出阿里权力中心。而戴珊却作为集团总裁,分担 包含 淘宝、天猫、阿里妈妈在内的年夜 淘宝,这其中的境遇转化让人唏嘘。
从阿里财报数据可得,戴珊负责的
中国数字商业板块
为阿里巴巴集团进献 了65%左右的收入
这个担子的分量很重,摆在戴珊面前的任务也绝对不一 般。于是在正式上任的第6天,戴珊就对年夜 淘宝施以雷霆手段改革 。
2022年1月6日,戴珊在内部信中颁布 了一系列组织与人事调剂 。其中,最症结 的是淘宝、天猫在双品牌运营的基础上,进行买通 与融合,围绕用户、商业和平台,分别 成立用户运营及成长 中心、家当 运营及成长 中心、平台策略和运营中心。
简言之,
分分合合多年的淘宝和天猫,开始走向融合。
在很长的一段时间里,淘宝定位于提供特色、丰富 的产品 ,天猫则代表品质产品 。但淘宝又是天猫的流量供给 者,双方在资源等方面展开争夺。走向融合,其实是年夜 势所趋。
此外,曩昔 两年,戴珊还率领 团队,孵化了淘宝特价版与淘菜菜两个新业务,在下沉市场中为阿里打下一片天。
第二个重要的转变,是战略偏向 的改革 。
曾作为阿里首席客户办事 官的戴珊,深切理解着“客户第一”的理念。
在今年5月,她强调要从交易转向消费,意思是将曩昔 消费者的交易行为往前和往后拉长,要向交易前端走,做好内容,往交易后端走,做好办事 ,以此全方位地提升消费者体验。
用戴珊自己的话说,“电商已经从流量进入留量时代。”在这个战略之下,戴珊的第一选择就是老用户的沉淀,做深用户渗透。
而
具体的行动偏向 ,是内容化战略,全面收拢和优化营销活动,同时提升淘宝直播和逛逛的战略位置 ,增强用户黏性。
比如 戴珊对逛逛的要求是从消费者的兴趣喜好 出发 做设计,尽可能的让用户多停留,让手淘成为有黏性的App。
作为内容电商的重要一环,淘宝直播也在最近一年迅速成长 ,不仅年夜 肆吸引头部主播,对于商家自播以及中小主播生态的培养,也是行业少有。淘宝直播生态负责人虚罗曾在采访中表示 ,“你们能想到的(全网短视频或直播达人),我们基本上都聊过。”
综合来看,作为身经百战的一位电商老将,戴珊的上任虽然出乎意料,然则 从一年来她的多项举措来看,年夜 淘宝这艘年夜 船正平稳的朝着消费者为中心的偏向 回归。
曩昔 ,马云给戴珊的评价是,“身经百战坐镇中场”。
至于年夜 淘宝究竟成长 的怎么样,我们需要用真实的数据来说话。
年夜 淘宝怎么样了?
在最近一年的各项资料中,我们看出戴珊在年夜 淘宝内部做出了不小的努力和进献 。那么这些举动的成效究竟如何呢。
从最新一季度的财报数据来看。2022年第三季度,阿里实现营业收入2071.8 亿元,同比增长3.2%,经调剂 EBITA 为361.6亿元,同比增长29.0%,Non-GAAP净利润为338.2亿元同比提高18.6%。
其中,
国内零售业务板块的营收,同比下降1%,国内批发业务微增1%
。
而行业最为存眷 的GMV交易数据以及用户范围 数据,财报中均未颁布 ,我们只能看到双十一,阿里的GMV与去年持平,以及在淘宝、天猫平台年消费跨越 万元的“优质用户”数量达1.24亿,留存率高达98%。
这两项数据清楚的注解 ,现在的年夜 淘宝,成长 和增长还在蒙受 不小的压力,而在阿里商业的基本盘中,依旧十分稳固。
从数据来看,现在的淘宝天猫依旧是行业中最年夜 的电商平台。而
年夜 淘宝身上面临的增长压力,显然不是依靠戴珊一小我 就可以轻松解决的,但戴珊的努力并非没有成效。
在内容化战略下,淘宝直播业务还在连续 快速增长。
在今年双11期间,淘宝直播一扫618期间的低调姿态,存在感满满。
在头部主播方面,罗永浩入淘直播,刘畊宏、ViVi王婉霏,脱口秀演员李诞等流量明星也纷纷 入淘。并且 不仅是头部主播达人,行业内的头部直播机构也在加速入淘,比如 在双11预售启动的当晚,戴珊就涌现 在头部直播机构遥望科技的办公室里。
不仅是在年夜 主播和年夜 机构之间发力,对于直播内容生态以及众多的中小主播搀扶 ,淘宝更是体现出了极年夜 的潜力。
阿里官方数据显示,曩昔 一年中,淘宝新增了跨越 50万名新主播。据不完全统计,双11前两个月入驻淘宝的直播机构数量跨越 了100家,其中不乏交个朋友、东方甄选、遥望科技等直播年夜 厂。淘宝最新披露的计划是,
未来要再培养20万名新主播。
双11期间新主播达人日均不雅 看人次同比增长561%,淘宝直播产生 了62个成交额亿元以上直播间,632个成交额千万元以上直播间,反应 出淘系生态新主播商业潜力正在释放。
带货百万、千万的直播间,在淘宝平台快速涌现。
除了淘宝直播之外,另一个带来惊喜的是电商业务的后备力量:菜鸟物流。
在阿里最新一季财报中,菜鸟营业收入同比增长26%至182.82亿元,外部收入占比进一步提升至73%,并成为阿里第二季度增速最快的业务。
作为新零售的重要一环,菜鸟物流承载着流通的重要任务。将供给 侧的商家、工厂 与需求侧的海量消费者连接起来。这其中,必定 需要供给 链能力做承托。尤其是随着消费市场的变更 ,供给 链的能力也要更柔性、更灵活。
建设消费交付网络,提升消费者办事 质量,绝对离不开菜鸟,数据显示,今年双十一为例,菜鸟送货上门的包裹量已经跨越 了2亿件,其中菜鸟驿站和菜鸟直送的单日送货上门量分别 都跨越 了1000万件。
依据
阿里最新财报,城乡菜鸟驿站数量跨越 17万,自营的菜鸟直送(丹鸟)办事 笼罩 跨越 300个城市。
综合来看,戴珊上任这一年,作为行业第一的年夜 淘宝,增长速度依旧承压,然则 在内容化战略、直播电商、交易和配送办事 等层面,年夜 淘宝涌现 了不小的转变 。
只是淘宝在转变 的同时,整个电商行业的竞争也越发激烈。
随着2022年走向尾声,面对更多的电商挑战,未来的淘宝又该如何应对?
行业竞争越发激烈,淘宝如何破局
对于电商行业来说,2022年是全行业年夜 变革 的一年。
一方面是受到社会消费环境风云幻化 的影响,给电商零售业带来挑战,在行业内部,传统零售、内容电商、即时零售等各类电商模式之间的交锋也愈演愈烈。
戴珊口中提出的“留量”,早就成为行业共鸣 ,其中尤以短视频巨头,将“留量”施展 到极致,用户整体范围 、用户使用时长,都成为弗成 逆的趋势。
另一方面,阿里巴巴董事会主席兼首席执行官张勇曾在多个场合 表示 ,电商在演化,只要能够进行配送,任何人都可以开展电商业务,基于此他将电商分为远、中、近场。
在这条思路之下,
近场电商,在2022年迎来了年夜 成长
,赛道佼佼者美团,在离消费者最近的处所 构建起了一个庞年夜 的本地 零售体系,包含 30分钟达的即时零售以及次日达的“明日达超市”。
在激烈的竞争格局 之下,阿里京东腾讯这些老牌巨头面临的压力更年夜 ,需要应对的战线也更多更长,刘强东对高管的痛批,马化腾内部讲话时直接发飙,核心原因都是互联网公司所面临的竞争压力。
反不雅 阿里这边,虽然没有出圈的营销事件,然则
从年夜 淘宝对年货节的变革 ,已经可以看出一些未来的成长 偏向 ,或许破局的思路已经涌现 。
作为年底的最后一场购物节,淘宝在本次年货节上主要展现出两年夜 突破,第一,淘宝、天猫首次取消跨店满减的玩法,所有活动商品采取 官方立减的价格直降方法 ,下单就是优惠价格,无需凑单,也没有满减门槛。
作为电商年夜 促开创者的淘宝,放弃 满减,其实是在返璞归真,回到最初的直降优惠傍边 。
第二,
淘宝平台正在内部测试元宇宙直播间,预计最快将在今年春节期间上线。
目前淘宝直播已推出元宇宙空间“未来城”,用户可以在未来城浏览商铺、不雅 看直播,也可以进行线上试穿、购买 虚拟服饰,下单淘宝商号 商品。
简单来说,这两项变更 都和戴珊提出的“从交易到
消费
”战略基原形 符,借助玩法上的简化,购物体验上的改革 ,核心目的都是为了直接吸引用户,给消费者带来全新的购物体验。
除此之外,
还有第三条破局思路隐藏在电商年夜 促的后端,那就是年夜 淘宝与阿里云技术、与菜鸟物流的深度融合。
在天猫年货节预热启动当天,菜鸟供给 链也同样表示 为应对“年货节”和“春节不打烊”货量岑岭 ,菜鸟将统筹多项资源,全力保障物流通道通畅。
而在元宇宙等购物体验背后,其实还有阿里云提供的稳固技术支持,比如 在今年双11期间,阿里首次将三个数据岑岭 归并 在一起,原本“割裂“的用户体验变得更为顺畅,更轻松实现了行业内少有的“购物车扩容”。
总的来说,
在面对行业中的各项竞争挑战之际,年夜 淘宝正在购物玩法改革 、新购物体验探索、以及供给 链技术融合等多个层面,提升效率,配合 打造一个稳固,而具有新意的阿里巴巴电商体系。
有趣的是,老敌手 刘强东正在回归业务一线,快手的电商业务也由CEO程一笑亲自带队,更不消 提始终没放权的美团王兴,在这一众年夜 佬的争夺之间,戴珊会如何辗转腾挪,值得我们期待。
可以预见的是,在新的一年中,电商行业的竞争绝比较 想象中还要激烈,在执掌了年夜 淘宝一年之后,
戴珊除了守住江山之外,还要展现出更多的突破性来。
作者 | 老电
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雷雨806
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2023-1-4 00:55:34
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淘宝年夜 数据太差。现在推荐涌现 的商品都是之前加购的。这怎么去淘啊。
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123462321
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2023-1-4 00:56:21
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没柑橘
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625GW_Gom
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2023-1-4 00:56:52
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看了直播,再去淘宝淘。
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C54T6_Gom
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2023-1-4 00:57:38
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开个淘宝店,变着花样的让你交各类 费用,一样没卖出,费用却是 交了一堆
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梧桐856
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2023-1-4 00:57:47
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蒋凡事件后就极少用淘宝了
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R65RY_Gom
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2023-1-4 00:58:01
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很差,退店的越来越多,疫情这么严重没有补贴 办法 ,年费依旧足月扣!瞎搞啥
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529MK_Gom
|
2023-1-4 00:58:15
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兜兜转转的淘宝,发明 自己的内功还没有被深度的挖掘出来
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米诺霖米ga
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2023-1-4 00:59:12
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越来越好
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Rocco83100
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2023-1-4 00:59:20
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祝福阿里
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