哪些网店不消 办照？我的差评会被删除吗？河北这个《指引》给你谜底

中国质量新闻网讯 为维护网络交易秩序，引导网络交易平台经营者依法履行社会责任，规范网络交易平台经营活动，近日，河北省市场监管局出台了《河北省网络交易平台经营者履行社会责任指引》（以下简称《指引》）。小编就一些网店老板和消费者关怀 的问题，进行了梳理。一起来看看吧！

1.哪些网店不消 解决 营业执照？

以下情形不需要进行市场主体挂号 ：

小我 销售自产农副产品  、家庭手工业产品  的。

小我 通过网络从事保洁、洗涤、缝纫、理发、迁居 、配制钥匙、管道疏通、家电家具修理修配等依法无须取得许可的便民劳务活动的。

小我 从事网络交易活动，年交易额累计不跨越 10万元的。但需注意：同一经营者在同一平台或者不合  平台开设多家网店的，各网店交易额归并 计算。小我 从事的零星小额交易须依法取得行政许可的，应当依法解决 市场主体挂号 。

相符 以上条件的网店虽然不需要进行挂号 ，但应如实公示以下自我声明以及实际经营地址、联系方法 等信息，或者该信息的链接标识：

（一）“小我 销售自产农副产品  ，依法不需要解决 市场主体挂号 ”。

（二）“小我 销售家庭手工业产品  ，依法不需要解决 市场主体挂号 ”。

（三）“小我 利用自己的技能从事依法无须取得许可的便民劳务活动，依法不需要解决 市场主体挂号 ”。

（四）“小我 从事零星小额交易活动，依法不需要解决 市场主体挂号 ”。

2.哪些商品禁止销售？

（一）不相符 在商品或者其包装上标注采取 的产品  标准  的商品，不相符 以商品说明、实物样品等方法 注解 的质量状况的商品，不具备应当具备的使用性能的商品。

（二）国度 明令淘汰并禁止销售的商品。

（三）伪造产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，伪造或者冒用认证标记 等质量标记 的商品。

（四）失效、变质的商品。

（五）修改  生产日期的商品。

（六）禁止销售的野生动物及其制品或者禁止使用的猎捕对象 。

（七）侵犯他人注册商标专用权的商品。

（八）伪造或者冒用知名商品特有的名称、包装、装潢的商品。

（九）司法 、行政律例 划定 其他不得销售的商品。

3.给出的差评会被删除吗？

《指引》明确，网络交易平台经营者应当建立健全信用评价制度，公示信用评价规矩 ，为消费者提供对平台内销售的商品进行评价的途径；不得删除消费者对其平台内销售的商品或者提供的办事 的评价；不得采取 误导性展示等方法 ，将好评前置、差评后置，或者不显著区分不合  商品或者办事 的评价等。

4.网店关门了，交易的信息还能查到吗？

《指引》明确，网络交易平台经营者对平台内经营者身份信息的保存  时间自其退出平台之日起不少于三年；对商品或者办事 信息，支付记录、物流快递、退换货以及售后等交易信息的保存  时间自交易完成之日起不少于三年。司法 、行政律例 另有划定 的，依照其划定 。

5.能不克不及 在多个平台开店？快递物流能自由选择吗？

《指引》明确，网络交易平台经营者不得违反《中华人民共和国电子商务法》第三十五条的划定 ，对平台内经营者在平台内的交易、交易价格以及与其他经营者的交易等进行不合理限制或者附加不合理条件，干涉  平台内经营者的自主经营。具体包含 ：

（一）通过搜索降权、下架商品、限制经营、屏蔽商号 、提高办事 收费等方法 ，禁止或者限制平台内经营者自主选择在多个平台开展经营活动，或者利用不正当手段限制其仅在特定平台开展经营活动。

（二）禁止或者限制平台内经营者自主选择快递物流等交易帮助 办事 提供者。

（三）其他干涉  平台内经营者自主经营的行为。

附件：

河北省网络交易平台经营者履行社会责任指引

第一章 总 则

第一条 为维护网络交易秩序，引导网络交易平台经营者依法履行社会责任，规范网络交易平台经营活动，增进 我省平台经济规范健康连续 成长 ，依据 《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国告白 法》《中华人民共和国消费者权益掩护 法》《网络交易监督治理 办法  》等司法 、律例 和规章，结合我省实际情况，制定本指引。

第二条 在河北省内挂号 注册的网络交易平台经营者，以及省外平台经营者在本省挂号 注册的分支机构等经营主体，应当遵守本指引。

第三条 本指引所称网络交易经营者，是指组织、开展网络交易活动的自然人、法人和不法 人组织，包含 网络交易平台经营者、平台内经营者、自建网站经营者以及通过其他网络办事 开展网络交易活动的网络交易经营者。

本指引所称网络交易平台经营者，是指在网络交易活动中为交易双方或者多方提供网络经营场合 、交易撮合、信息宣布 等办事 ，供交易双方或者多方自力 开展网络交易活动的法人或者不法 人组织。

本指引所称平台内经营者，是指通过网络交易平台开展网络交易活动的网络交易经营者。

网络社交、网络直播等网络办事 提供者为经营者提供网络经营场合 、商品浏览、订单生成、在线支付等网络交易平台办事 的，应当依法履行网络交易平台经营者的义务。

第四条 本指引所称社会责任是指网络交易平台经营者在经营活动中，对平台内经营者、消费者、企业员工、政府、社会等利益相关者所承担的责任和义务，包含 司法 社会责任、经济社会责任和道德社会责任。

第五条 市场监管部分 需要 时可以委托具有公信力的社会第三方专业机构开展企业社会责任评价工作，引导平台企业加强自律。

第六条 网络交易平台经营者从事经营活动，要坚持履行社会责任与诚信守法经营相结合，遵循自愿、平等、公平  原则，遵守司法 、律例 、规章和商业道德、公序良俗，公平  介入 市场竞争，认真履行法界说 务，积极承担主体责任，接受社会各界监督。

第七条 网络交易平台经营者应当履行平台治理 义务，建立平台治理 机构和制度，明确机构和人员职责。

第八条 适用本指引的网络交易平台包含 自营与非自营业务结合开展的平台以及非自营性的第三方平台。

第二章 主体资格治理

第九条 平台内经营者申请将网络经营场合 挂号 为经营场合 的，由其入驻的网络交易平台为其出具相符 挂号 机关要求的网络经营场合 相关资料 。

第十条 网络交易平台经营者应当要求申请进入平台销售商品或者提供办事 的经营者提交其身份、地址、联系方法 、行政许可等信息，依法进行核验、挂号 ，建立挂号 档案，并至少每六个月核验更新一次。

第十一条 网络交易经营者不得违反司法 、律例 、国务院决定的划定 ，从事无证无照经营。除《中华人民共和国电子商务法》第十条划定 的不需要进行挂号 的情形外，网络交易经营者应当依法解决 市场主体挂号 。

小我 通过网络从事保洁、洗涤、缝纫、理发、迁居 、配制钥匙、管道疏通、家电家具修理修配等依法无须取得许可的便民劳务活动，依照《中华人民共和国电子商务法》第十条的划定 不需要进行挂号 。

小我 从事网络交易活动，年交易额累计不跨越 10万元的，依照《中华人民共和国电子商务法》第十条的划定 不需要进行挂号 。同一经营者在同一平台或者不合  平台开设多家网店的，各网店交易额归并 计算。小我 从事的零星小额交易须依法取得行政许可的，应当依法解决 市场主体挂号 。

第十二条 网络交易平台经营者应当为平台内经营者依法履行信息公示义务提供技术支持。已经解决 市场主体挂号 的网络交易经营者应当如实公示下列营业执照信息以及与其经营业务有关的行政许可等信息，或者该信息的链接标识：

（一）企业应当公示其营业执照刊登 的统一社会信用代码、名称、企业类型、法定代表人（负责人）、住所、注册资本（出资额）等信息；

（二）个别 工商户应当公示其营业执照刊登 的统一社会信用代码、名称、经营者姓名、经营场合 、组成形式等信息；

（三）农民专业合作社、农民专业合作社联合社应当公示其营业执照刊登 的统一社会信用代码、名称、法定代表人、住所、成员出资总额等信息。

依照《中华人民共和国电子商务法》第十条划定 不需要进行挂号 的经营者应当依据 自身实际经营活动类型，如实公示以下自我声明以及实际经营地址、联系方法 等信息，或者该信息的链接标识：

（一）“小我 销售自产农副产品  ，依法不需要解决 市场主体挂号 ”；

（二）“小我 销售家庭手工业产品  ，依法不需要解决 市场主体挂号 ”；

（三）“小我 利用自己的技能从事依法无须取得许可的便民劳务活动，依法不需要解决 市场主体挂号 ”；

（四）“小我 从事零星小额交易活动，依法不需要解决 市场主体挂号 ”。

网络交易经营者公示的信息产生 变革 的，应当在十个工作日内完成更新公示。

第十三条 网络交易平台经营者应当对未解决 市场主体挂号 的平台内经营者进行动态监测，对跨越 本指引第十一条第三款划定 额度的，及时提醒其依法解决 市场主体挂号 。

第三章 商品和办事 治理

第十四条 网络交易平台经营者销售的商品或者提供的办事 应当相符 保障人身、家当  平安 的要求和环境掩护 要求，不得销售或者提供司法 、行政律例 禁止交易，损害国度 利益和社会公共利益，违背公序良俗的商品或者办事 。

第十五条 网络交易平台经营者应当加强司法 宣传和普及，告诉 平台内经营者禁止销售以下商品：

（一）不相符 在商品或者其包装上标注采取 的产品  标准  的商品，不相符 以商品说明、实物样品等方法 注解 的质量状况的商品，不具备应当具备的使用性能的商品；

（二）国度 明令淘汰并禁止销售的商品；

（三）伪造产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，伪造或者冒用认证标记 等质量标记 的商品；

（四）失效、变质的商品；

（五）修改  生产日期的商品；

（六）禁止销售的野生动物及其制品或者禁止使用的猎捕对象 ；

（七）侵犯他人注册商标专用权的商品；

（八）伪造或者冒用知名商品特有的名称、包装、装潢的商品；

（九）司法 、行政律例 划定 其他不得销售的商品。

第十六条 网络交易平台经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者办事 信息，依据 商品或者办事 的价格、销量、信用等以多种方法 向消费者显示商品或者办事 的搜索结果。

第十七条 网络交易平台经营者应当对平台内经营者及其宣布 的商品或者办事 信息建立检查监控制度，开展自主监测和运用相关部分 颁布 的抽检结果、消费者投诉等信息，加强平台内销售的商品质量治理 。勉励 网络交易平台经营者主动向平台住所地县级以上市场监督治理 部分 报送平台内商品质量检验情况。

网络交易平台经营者发明 平台内的商品或者办事 信息有违反市场监督治理 司法 、律例 、规章，损害国度 利益和社会公共利益，违背公序良俗的，应当依法采取  提示、整改、屏蔽、下架等需要 的处理 办法 ，保存  有关记录，并向平台住所地县级以上市场监督治理 部分 申报 。

第四章 规矩 治理

第十八条 网络交易平台经营者应当提供规范化办事 ，建立健全涉及网络交易办法 、交易秩序、交易平安 和消费者权益掩护 的治理 规矩 体系。

第十九条 网络交易平台经营者不得违反《中华人民共和国反不正当竞争法》等划定 ，实施扰乱市场竞争秩序，损害其他经营者或者消费者正当 权益的不正当竞争行为。

第二十条 网络交易平台经营者不得违反《中华人民共和国电子商务法》第三十五条的划定 ，对平台内经营者在平台内的交易、交易价格以及与其他经营者的交易等进行不合理限制或者附加不合理条件，干涉  平台内经营者的自主经营。具体包含 ：

（一）通过搜索降权、下架商品、限制经营、屏蔽商号 、提高办事 收费等方法 ，禁止或者限制平台内经营者自主选择在多个平台开展经营活动，或者利用不正当手段限制其仅在特定平台开展经营活动；

（二）禁止或者限制平台内经营者自主选择快递物流等交易帮助 办事 提供者；

（三）其他干涉  平台内经营者自主经营的行为。

第二十一条 网络交易平台经营者向消费者提供商品或者办事 使用格局 条款、通知、声明等的，应当以显著方法 提请消费者注意与消费者有重年夜 利害关系的内容，并依照 消费者的要求予以说明，不得作出含有下列内容的划定 ：

（一）免除或者部分  免除网络交易经营者对其所提供的商品或者办事 应当承担的修理、重作、改换 、退货、补足商品数量、退还货款和办事 费用、赔偿损失等责任；

（二）排除或者限制消费者提出修理、改换 、退货、赔偿损失以及获得违约金和其他合理赔偿的权利；

（三）排除或者限制消费者依法投诉、举报、请求调剂 、申请仲裁、提起诉讼的权利；

（四）排除或者限制消费者依法变革 或者解除合同的权利；

（五）划定 网络交易经营者单方享有解释权或者最终解释权；

（六）其他对消费者不公平  、不合理的划定 。

第二十二条 网络交易平台经营者应当建立合规审查机制，按期 组织检查各项规矩 实施情况，并依据 检查结果及时完善，提高平台治理效率。

第二十三条 网络交易平台经营者修改平台办事 协议和交易规矩 的，应当完整保存  修改后的版本生效之日前三年的全部历史版本，并包管 经营者和消费者能够便利  、完整地阅览和下载。

第五章 信息治理

第二十四条 网络交易平台经营者应当依照司法 、律例 、规章的划定 ，分别  于每年1月和7月向住所地省级市场监督治理 部分 报送平台内经营者的相关身份信息。勉励 网络交易平台经营者与市场监督治理 部分 建立开放数据接口等形式的自动化信息报送机制。

第二十五条 网络交易平台自行终止从事网络交易活动的，应当提前三十日在其网站首页或者从事经营活动的主页面显著位置，连续 公示终止网络交易活动通知布告 等有关信息，并采取  合理、需要 、及时的办法 保障消费者和相关经营者的正当 权益。

第二十六条 网络交易平台经营者依据司法 、律例 、规章的划定 或者平台办事 协议和交易规矩 对平台内经营者违法行为采取  警示、暂停或者终止办事 等处理  办法 的，应当自决定作出处理  办法 之日起一个工作日内予以公示，载明平台内经营者的网店名称、违法行为、处理  办法 等信息。警示、暂停办事 等短期处理  办法 的相关信息应当连续 公示至处理  办法 实施期满之日止。

第二十七条 网络交易平台经营者对平台内经营者身份信息的保存  时间自其退出平台之日起不少于三年；对商品或者办事 信息，支付记录、物流快递、退换货以及售后等交易信息的保存  时间自交易完成之日起不少于三年。司法 、行政律例 另有划定 的，依照其划定 。

第六章 告白 治理

第二十八条 网络交易平台经营者披露商品或者办事 信息，对于竞价排名的商品或者办事 ，应当显著标明“告白 ”。

第二十九条 网络交易平台经营者对其明知或者应知的利用其网络交易平台发送、宣布 的违法告白 ，应当采取  删除、屏蔽、断开链接等技术办法 和治理 办法 ，予以制止。

第三十条 网络交易平台经营者向消费者发送告白 的，应当遵守《中华人民共和国告白 法》的有关划定 。

第七章 信用治理

第三十一条 网络交易平台经营者应当建立健全信用评价制度，公示信用评价规矩 ，为消费者提供对平台内销售的商品进行评价的途径；不得删除消费者对其平台内销售的商品或者提供的办事 的评价；不得采取 误导性展示等方法 ，将好评前置、差评后置，或者不显著区分不合  商品或者办事 的评价等。

第三十二条 勉励 网络交易平台经营者建立健全信用激励、约束、修复制度和机制。依据 平台内经营者的主体信息完整度，历史交易记录、消费者评价记录、售后办事 水平、商品质量、投诉举报等多维度进行信用归集，依据 信用状况对平台内经营者进行分类治理 。

第三十三条 勉励 网络交易平台经营者加强与相关主管部分 、行业协会对接，及时了解平台内经营者信用信息。

第八章 知识产权掩护

第三十四条 网络交易平台经营者应当建立知识产权掩护 规矩 与知识产权维权体系，依据 不合  类型的侵权行为，建立知识产权侵权投诉、确认反馈、依法处理 的流程，明确采取  删除、屏蔽、断开链接、终止交易和办事 等需要 办法 的具体标准  。

第三十五条 网络交易平台经营者知道平台内经营者侵犯知识产权后，应当采取  删除、屏蔽、断开链接、终止交易和办事 等需要 办法 。

第三十六条 网络交易平台经营者可以通过年夜 数据、运用新技术，建立假货甄别模型、实时拦截等防控体系，对疑似知识产权侵权链接进行拦截，防备 知识产权侵权行为。

第九章 消费者权益掩护

第三十七条 网络交易平台经营者应当建立便捷有效的投诉、举报机制，公开投诉、举报方法 等信息，及时受理并处理  投诉、举报。

第三十八条 网络交易平台经营者应当依法建立、完善其平台七日无理由退货规矩 以及配套的消费者权益掩护 制度，在其平台上显著位置明示，并从技术上包管 消费者能够便利  、完整地阅览和保存  。

第三十九条 网络交易平台经营者应当合理提示消费者存眷 交易风险，在执行用户的交易支付指令前，应当要求消费者对交易明细进行确认。

第四十条 网络交易平台经营者知道平台内经营者有其他侵害消费者正当 权益行为的，应当采取  需要 办法 及时停止侵害。

第四十一条 消费者在网络交易平台上购买  商品，因退货而产生 消费纠纷或者其正当 权益受到损害时，要求网络交易平台经营者调剂 的，网络交易平台经营者应当调剂 。

第十章 平安 治理

第四十二条 网络交易平台经营者应当采取  相应办法 包管 其网络平安 、稳定运行，防备 网络违法犯法 活动，有效应对网络平安 事件。

第四十三条 网络交易平台经营者应当具备数据备份、故障恢复等技术条件，保障交易数据和资料的可靠性与平安 性。

第四十四条 网络交易平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的办事 不相符 保障人身、家当  平安 的要求，或者有其他侵害消费者正当 权益行为，未采取  需要 办法 的，依法与该平台内经营者承担连带责任。

第十一章 附 则

第四十五条 县级以上处所 市场监督治理 部分 在职权范围  内，依法负责本行政区域内的网络交易监督治理 工作。

第四十六条 本指引自印发之日起实施。

（供稿：河北省市场监管局）