童装allo&lugh三天线上爆破百万销量，私域赋能门店“正道超车”

原题目 ：童装品牌allo&lugh三天线上爆破百万销量，私域赋能门店“正道超车”
当流量卷起来，谁又能躺平？10年前，传统门店的客流量或依赖于精准选址、街头传单以及熟人吆喝，随同 着风口红利消退、渠道多元分化、存量竞争加剧，叠加多年疫情影响，线下自然流量遭遇天花板，无疑对行业买通 线上线下提出了极高的要求，唯有精耕数字化、务实做好私域，才可能真正为零售品牌带来可不雅 的业绩增量。
然而，私域运营之路并不平  坦，看似玩得风生水起但却收效甚微的玩家不在少数，究其基本 ，或是受困于“运营靠门店，总部难支援”的难题，或是深陷“责权利不明确，项目难推进”的困局，又或是还停留在初阶层面的零敲碎打，即就是 被验证有效的单店模型也难以复用到一整个连锁系统。母婴行业不雅 察因此特别专访了童装品牌allo&lugh总经理蔡燕霞，深度复盘拆解allo&lugh通过与有赞新零售联手，以私域赋能门店的典范 策略和核心玩法，为更多类似零售品牌运营私域提供一个“标准  范式”。

零售企业私域数字化势在必行

allo&lugh的远见与落地

一个渠道的浓度是有天花板的，因为其笼罩 人群有限，所以品牌进行渠道占位异常 重要，曩昔 几年我们可以看到有不少童装品牌先后结构 线下以延伸更多零售场景。以韩国公民 品牌allo&lugh为例，自2007年进驻中国，截至目前已在全国各主要省会拥有200多家门店，在全国标杆性百货形成体系化结构 。然而，多年疫情使得实体零售正遭遇前所未有的挑战，据蔡燕霞表示  ，疫情之下，线下门店流量骤减、销售预期和消费热情降低，同时，客流转化难、会员运营难等一系列现实问题逐渐显露出来。
在母婴行业不雅 察日常和从业者的沟通交流中，我们了解到，allo&lugh现存困局并非品牌独有，而是行业普遍现象，当私域和数字化成为后疫情时代企业必备基本功，传统的品牌连锁门店势需要 立异 谋变，以私域赋能生意新增长。
而不容忽视的一点是，企业的每一次战略的更改 和变革  ，都是一件伤筋动骨的事情，背后其实是一个组织的变革  ，所以在短期内很难一步到位。正如今年的MENLO 2022宣布 会上，有赞COO浣昉所说，“私域经营是一个系统化的工程，涉及企业多方面的变革  ”。因此作为私域领先的办事 商，有赞着力将业务定位升级为提供私域运营解决计划 ，基于客户的通盘业务计划 和分阶段业务挑战，梳理私域结构 和策略重点，并提供适配的产品  和办事 组合，助力重视私域的客户创造  增量价值，实现数字化升级。
对allo&lugh来说，从传统的线下门店经营到以私域创造  增量价值，前瞻思考和战略远见都显得尤为重要。在采访中，蔡燕霞首先分享了与有赞新零售联手私域结构 的经验总结，“在历久 的实践探索中我们发明 ，品牌结构 私域有两条路径，一是在入局私域流量运营之前，品牌首先要搞清楚品牌需要的是什么样的用户？如何让这些用户进入你的私域池？要在哪些处所 找到品牌用户并告诉  用户进入品牌私域？想清楚这些之后再开始着手私域引流、裂变、转化、复购的链路结构 ；二是先做年夜 再做精，通过多渠道用户分享、推荐扩充流量池，将客户沉淀到私域流量池，并通事后 续连续 赓续 的互动影响用户心智，提高用户粘性，促成转化和复购。”
谈及allo&lugh当前的私域结构 成效，蔡燕霞坦言，“allo&lugh新零售数字化的转型仍处于起步、感知的阶段，目前尚存不少挑战，例如，随同 着传统零售底层生意逻辑的转变，在存量裂变、私域纳新、发货及时性、导购配合度、售后办事 质量等多方面还尚存精进优化完善的空间。”

以私域赋能门店

allo&lugh的“最佳实践”成“标准  动作”

从草莽式成长 到制式化推进，母婴行业的私域数字化运营势需要 贯穿  在流量、交易、运营及赋能等多个业务场景方方面面的细节中去，在这一进程 中就需要有具体的平台或对象 去协助完成。据蔡燕霞介绍，疫情加速了allo&lugh和有赞新零售合作的进展，“完成信息系统搭建，构建数字化运营体系是allo&lugh当下实现全渠道运营的症结 ，与有赞新零售合作的初志 在于，一是实现智能化生意经营，通过全方位剖析 门店数据，随时掌握门店经营情况，并为下一步的营销动作进行指导和赋能，二是做好精细化会员治理 ，在提升会员体验感的同时也为私域分层运营提供更精准的数据。”
据悉，allo&lugh在疫情期间接入了有赞商城、CRM会员系统和有赞企微助手，聚焦"大众号、企微社群和小法度模范   商城运营，并对终端门店伙计 进行了有赞系统的培训，完善了更便捷的会员链路和品级 晋升制度。其中，凭借着私域沉淀、社群首单转化、自动营销复购三年夜 核心玩法，allo&lugh短时间内门店线上营收超百万，企微沉淀客户13000+人，自动营销营收60000+元，返场复购率达40%。
从私域沉淀到私域转化，全方位拉动生意闭环增长
具体来看，allo&lugh现有用户包含 但不限于"大众号粉丝、个微石友 、品牌新客、小红书/抖音及其他平台电商品牌基础用户
第一步，将公域流量成长 为私域用户，通过“加企微石友 ”将散落在不合  渠道不合  平台的客户沉淀为品牌私域用户，同时依托线下会员基数，设置导购激励，逐步将门店会员拉至私域；
第二步，让私域用户跃升为超等 会员。现阶段，allo&lugh将会员体系沉淀到微信私域生态中，并依靠微信基建（社群、企微和"大众号）打造会员拉新、会员互动、会员增值等在内的闭环体系，例如，以存眷 "大众号引导用户注册会员，又或是发内购会券邀请用户入群，使其享受会员权益后进行领券消费，加速社群首单成交；

通过用户裂变引导用户至私域社群

第三步则重在会员的转化、拉新及分层。依据 顾客的性别、年龄段、孕期/宝宝岁段、消费频次、金额、购买  周期，为每一位会员打上专属“标签”，并借助会员标签治理 做好个性化办事 和精准营销，例如对高客单客户实行会员升级及储值营销策略，对流量型客户直接采取 促销。

有赞CRM“客户分群”功能  

爆破营销用以快速起量，常态营销让长效增长可连续
值得注意的是，allo&lugh与有赞新零售的合作并未止步于单次的爆破，而是落地在“常态化营销”。
一是，先通过试点门店迅速爆破起量树立标杆，再以点铺开全量推进；
二是，强化会员一体化运营，连续 提升用户互动及活跃度；
三是，做好全渠道整合，加速线上线下商品流通效率，提升会员在全渠道体系内的购买  体验。
谈及和有赞新零售接下来的合作偏向 ，蔡燕霞表示  ，“数字化助力零售降本增效，线上线下一体化场景互动互融是未来趋势，下一步我们会着重在会员拉新和私域存量裂变上，扩年夜 用户存量，匹配相应的让利活动和渠道激励，借助有赞新零售的企微助手、导购助手对象 做好导购治理 ，进行二次裂变，触达更多的人群。”
站在行业视角，未来渠道的“碎片化”和运营的“数字化”几乎是弗成 逆的，全域经营带来的效益会远远跨越 传统零售单个能力提升所带来的效益，显然，allo&lugh以私域赋能连锁门店的胜利 实践在当下已经为零售行业转型数字化推进凿开了一道口子，相信未来allo&lugh还将在新的成长 机遇中加速奔驰 。