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谁还逛淘宝?
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谁还逛淘宝?
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13
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2022-9-4 10:56:17
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燃次元(ID:chaintruth)原创
作者 | 冯晓亭
编辑 | 饶霞飞
“你现在还经常逛淘宝吗?”
当燃次元抛出这个问题的时候,身边的朋友明显一愣,“有很久没有逛过了。”
但在曩昔 很长一段时间,淘宝就是电商的代名词。
“逛淘宝”也是移动互联网初时代,互联网用户的一年夜 时间隐形杀手。彼时,短视频还没成为流量霸主,占领 用户碎片时间的消遣方法 极度有限,除了需要 通讯聊天外,其他就是 打手游、追剧和逛淘宝。
但在抖音和快手以及其他社交平台涌现之后,“刷抖音”“刷快手”“在社交平台冲浪”成了互联网用户手机屏幕使用时长的主宰者。从最早每日刷无数个只有15秒的短视频起,短视频平台越来越能满足用户的需求。追剧、购物,甚至连叫外卖都能做到。相应的,就是 用户原本花在淘宝上时间,赓续 被挤压。
“以前,对我而言,手机吸引力最强的就是淘宝。先看看购物车和收藏夹的商品有无降价或者补货,再逛逛收藏的商号 最近上新了什么新产品 ,时间不知不觉中就曩昔 了。”淘宝18年老用户李木告诉 燃次元,在短视频平台还未兴起之前,淘宝是她打发时间的主要消遣,“闲来无事就会打开淘宝。”
“现在别说逛淘宝了,就连在淘宝购物,前后所需时间都用不了十分钟。”李木直言,现在打开淘宝都带有“目的性”,“只有在节日年夜 促,或者家里要添置物品时,才会打开淘宝逛一下。”
李木告诉 燃次元,今年自618之后,她便很少打开淘宝,“现在基本是趁着活动时间囤生活必须 品,一年就在淘宝进行两次年夜 采购。”
除了每次打开淘宝都是带着购物订单有目的性下单外,李木还提及,淘宝并不是她网购的唯一选择,“我养成了一些网购习惯,像牛奶和图书会直接选择在京东下单,这样不消 考虑快递不送上门的难题;在拼多多上,我收藏了几家卖农产品 的商号 ;最近我刷抖音期间又新存眷 了几个卖头饰的直播间,价格比1688上的都廉价 。”
相比于“用户有多个电商平台多选择”这一竞争问题,“用户不爱逛淘宝”更让阿里巴巴觉得 焦虑
。据《晚点LatePost》报道,2022年4月,进入阿里巴巴的新财年后,年夜 淘宝用户成长 及运营中心主要存眷 指标由AAC(年活跃买家数)酿成 了DAU(日活跃用户数)。
ACC指一年内在平台至少有一次消费的买家总和,历来是电商平台最重要的指标之一,但阿里巴巴在2021年6月之后就没再零丁 颁布 过这一数据,只在财报中披露阿里巴巴生态体系消费者业务所办事 的年度活跃消费者数,即将淘宝、天猫、闲鱼、淘特等多平台统一汇总,而不零丁 披露淘宝及天猫的活跃消费者数据。
如今,DAU正取代AAC成为阿里巴巴内部运营的核心指标
。在业内人士看来,这意味着,年活跃消费者数超10亿的阿里巴巴在接近用户范围 天花板后,将重心转移至如何提高每日拜访 平台的用户数,从而在提升用户粘性基础上再提升收入。
但要想提高用户活跃度,并非一件易事
。淘宝在2020年进行产品 升级后,对电商内容化进行了系列改革 。如今用户还能在淘宝APP中见到此次“内容化改革 ”的痕迹,首页第一屏已经全部信息流化,此外,菜单栏中一级入口“逛逛”,成了淘宝内容板块的聚集地。
为了提高用户黏性以及活跃度,淘宝做的还远不止与“内容种草”。
在社交连接中,淘宝上线“淘友圈”,此外淘宝也完善了多项社交功能 ,如“石友 一起逛”“一键分享购物车”等;与此同时,小游戏频道也放在了淘宝中的显眼位置,通过获取金币、免费水果等激励方法 ,吸引用户在平台种水果、玩消消乐和斗田主 等。
尽管淘宝近年来为了“流量”做了很多努力,一直 在更新迭代,但对于年夜 部分 用户来说,淘宝对他们的吸引力已经远不如前。
淘宝之外
网购可选择的平台,太多了。
“这两年来,我在网购上的开销主要来自京东,淘宝最近一次订单还是618时候在直播间买的一单咖啡液。”在北京工作的95后姑娘千千告诉 燃次元,选择京东的原因最症结 的是配送及时,“像我因为在北京租房,居住空间并不年夜 ,所以我不会囤过多物品,都是接近用完了才想着买。”
除了像千千一样图便利 快速青睐上京东外,剁手族阿喵今年以来则尤爱直播间购物。
“原来 也没想着买什么的,主播演示产品 的时候觉得挺不错,价格比我之前买的划算,经常看着看着就跟着主播‘123上链接’的口号,不自觉下单。”不过 ,阿喵也表示 ,或许是“激情下单”比较 多,所以在直播间购物的退货频次往往也更高些,“我下单都挑有运费险的买,到手不适合 就退。”
除了会在直播间购物外,淘特和拼多多也是阿喵剁手的战场,“这两个平台最吸引我的主要是廉价 ,虽然1688可能会更廉价 ,但经常会产生 联系不上商家,或者售后遇阻等问题,所以还是会选择淘特和拼多多,主要买些像手机壳、文件夹等低价的小商品。”
来源/视觉中国
而被谈及为什么不常用淘宝时,千千和阿喵给出了不一 样的回答。
千千认为,之前在淘宝网购衣服比较 多,但工作后已经很少在网上买衣服,基本都在实体店购买 ,因此减少了很多在淘宝购物的需求。
阿喵则表示 ,淘宝也会用,只不过 相比较 而言,直播间购物的频次更密集一些,“打开淘宝我是带着购物清单去逛的,然则 看直播间,我是纯粹 刷短视频时候无意中被吸引进去的,所以很多时候想要买的都在直播间里买了。”
淘宝在电商领域的位置 目前难以被撼动不假,但像李木、千千、阿喵这样购物习惯不再以淘宝为主的用户也有不少。对于他们来说,
尽管并不存在卸载淘宝的可能性,但花在淘宝上的时间以及消费金额在赓续 压缩
。
淘宝的优势,也弗成 避免被削减。
一位服装品牌商家陈生对此也有自己的看法,“淘宝流量这几年越来越不如前了,反而抖音还处在流量洼地,近一年来我们通过短视频内容的稳定输出,成交金额比淘宝那边要好。”
陈生告诉 燃次元,最近一年公司的重心已经转移到了抖音平台。
“每个平台都有自己的优劣点,像我除了开淘宝店外,还做过微店和拼多多,但现在微店和拼多多都没继续了。我们产品 属于中高端,客单价比较 高,在拼多多量很小。微雇主 要是为了便利 一些私域客户下单,不会带来流量。总的来说,我们销售还是以抖音为主。”
淘宝出新
面对外敌的威胁,淘宝也做了很多努力,以守住自己的“江山”。
内容、社交和社区成了淘宝立异 的偏向 。目标均可理解为,向流量看齐
。
淘宝对于内容的看重,可追根溯源至2016年,在昔时 淘宝年度卖家年夜 会上,时任阿里巴巴集团CEO张勇,讲述了淘宝未来成长 的三年夜 偏向 ,其中便有“内容化”,此后淘宝更是年夜 力助推了系列产品 落地。然而,始终欠缺声量。
近两年,“内容化”改革 再度摆上台面。
在2022年5月举办的交流活动会上,淘宝天猫首度披露“从交易走向消费”的核心战略,“在内容化上做加法。整个平台从交易向前走向消费,加年夜 对逛逛、直播、点淘的投资力度,通过激励机制引导商家生产更多更高质量的内容。”
显然,淘宝已经不满足“站外种草、站内拔草”,试图将消费者决策的全链条都掌握在自己手中。从淘宝角度,淘宝做种草有着其他平台无法比较 的独天优势,即“淘宝现在成长 成熟的电商业务,可以促成种草到拔草的闭环”。
但其中也涉及一个很重要的问题,即用户会自然而然将一个年夜 卖场上的内容认定为“告白 ”。因此,淘宝“种草内容”推广的进展难言顺利。因为
对于消费者来说,内容为主的小红书是信息渠道,电商平台才是决策渠道。电商平台兼任种草平台,显然难以被用户熟知并接受
。
囿于此,为了让用户能够熟悉“逛逛”内的创作流传,淘宝还多次通过提供红包任务的方法 ,以此激励用户分享频次和UGC内容创作。阿喵便为了红包完成过数次任务,“就是宣布 新作品达到 一定的数量就赐与 红包奖励,红包金额从1元到10元不等。”
红包激励这一灵丹妙药,除了被淘宝用在内容创作分享中,还被普遍 应用于淘宝其他活动中。
尤为典范 的就是 淘宝应用内芭芭农场、省钱消消消等小游戏频道。
如在芭芭农场中,用户可以选择和朋友合种领水果的方法 ,每日登录应用对果树进行施肥,待果树成熟后兑换免费商品或者红包奖励。这些小游戏均被镶嵌了“分享助力”这一社交功能 ,用户在游戏期间可通过分 享链接获得 石友 的助力后,相应获得一定利益 。
除此之外,淘宝也具备了社交功能 这一最基础的组件,甚至还为了增进 用户更好地“社交”,而上线不合 功能
。
如淘宝便在2021年双11期间,上线了“一键分享购物车”功能 ,用户可以通过该功能 实现将购物车商品分享给石友 。同年年底,还上线了“一起逛”功能 ,用户可以在商品详情页和消息会话框中对石友 提议 语音通话邀请,接通后即可将正在浏览的商品自动发送给石友 。
来源/视觉中国
但从用户反响 来看,淘宝出新的效果一般
。
阿喵得知“一起逛”功能 上线时,特意和朋友尝新了一回,但后来并没有用过这个“一起逛”功能 ,“觉得有些画蛇添足 ,不是年夜 家都邑 在同一时间有空可以一起语音逛淘宝,平常看到不错的商品,都是发送商品链接,之后再在微信沟通。”
如消费行业投资剖析 师顾宏认为,淘宝无论是发力种草还是上社交相关新功能 ,其目的都可以理解为有意拉进与用户之间的距离,以及获得流量,“淘宝作为一个对象 类应用,意味着用户都是用完即走,要想延长用户停留时间促成更多交易,那就需要想办法 增加用户粘性。但用户心智很难更改,淘宝需要做的还有很多。”
电商新战事
电商并不是一个新战场。
淘宝成立于2003年,京东商城2004年上线。电商这一赛道也曾涌现了无数玩家,最激烈的交锋产生 在2012年前后,其时 的电商赛道,涌现 了七雄争霸的格局 ,时称“电商七雄”,分别 为阿里巴巴、京东商城、苏宁易购、国美、易迅、当当网和1号店。
但随着2014年腾讯入股京东,易迅被边沿 化,逐渐没落。2016年6月,京东宣布与沃尔玛杀青 深度战略合作,同时也颁布 了1号店将并入京东旗下。也是在2016年,当当网退市。几经激战 ,阿里巴巴笑到了最后,成为最年夜 的电商平台。
来源/视觉中国
但就在2016年阿里巴巴判断战事已经结束时,不曾想横空降生 的拼多多,再次拉响了战事的军号 。而近几年,已经牢牢攥住流量的短视频平台也开始进场做电商,电商战事愈演愈烈。
快手最新财报数据显示,在2022年二季度,电商业务GMV同比增长31.5%达到 1912亿元。而提出兴趣电商概念的抖音,则通过推荐技术和视频流量,寻求人货匹配的最优化。从目前官方颁布 的数据来看,抖音电商的成长 也不遑多让,“2021年抖音GMV同比增长3.2倍,全年购买 用户数同比增长69%。”
对于当下的电商领域而言,传统零售业的“人货场”中的“场”已经变得不那么重要,“人”和“货”成了就是最核心的元素。接下来的比拼就是看哪个平台能够最有效率的把两者结合起来,谁就能脱颖而出。
像人与货都缺乏的腰部电商,这两年便已经逐渐失去了活力,传来的年夜 多都是坏消息。寺库命悬一线、蘑菇街年夜 幅裁人 、聚美优品退市、云集股价跌近1美元……对于淘宝来说,没有这些腰部电商的懊恼 ,“货”是淘宝的优势。
就连成长 势头强劲的抖音电商也越来越趋于淘宝的货架电商模式,抖音商城的界面与淘宝的年夜 同小异,同样拥有“秒杀”“超等 购”等入口,以及不按期 开启的“百亿补贴 ”。
但“人”恰好是淘宝的短板处。可以理解为,“人”就是“流量”,淘宝恰好正面临着流量难题。因此,淘宝将考核指标的重心放在了提升用户黏性和活跃度上,相应也展开了一系列调剂 。
电商平台已经就“人与货”的较量,拉开了新战事的序幕,淘宝能否笑到最后,无人能给出谜底
。从目前阿里巴巴颁布 的2022年6月底止季度业绩通知布告 来看,情况并不乐不雅 ,数据显示,阿里巴巴在2022年第二季度实现营收2055.55亿元,同比坚持 稳定,0%的季度营收增速,再度刷新了历史记录。
反不雅 拼多多和京东这两家平台的最新颁布 季度财报,业绩都更胜阿里巴巴一筹。拼多多2022年第二季度财报显示,营收314.4亿元较去年同期增长36%,归属于普通股股东的净利润86.96亿元较去年同期增长268%。京东方面,2022年二季度营收同比增长5.4%至2676亿元,高于市场预期的2616.67亿元;归属于普通股股东的净利润为43.76亿元同比增长450%。
但淘宝并非处在存量市场竞争。
CNNIC数据显示,截至2021年12月,我国网络购物用户范围 达8.42亿,较2020年12月增长5968万,占网民整体比例从79.1%提升至81.6%。2021年,全国社会消费品零售总额为44.1万亿元,同比增长12.5%。也就是说,电商行业的蛋糕还在继续做年夜 。
犹记得2012年,马云和王健林那个1个亿的赌注,“在未来10年电商在中国的销售市场占额50%。如果到了,王建林给马云一个亿,如果没到,马云就要给王健林一个亿。”
马云认为10年后,电商将占据50%的销售市场份额,但从2012年的十年后的今日来看,电商份额距离马云所说的50%目标还有些距离。
阿里巴巴2022年财年年报数据显示,公司全年GMV为8.3万亿元;京东2021年全年的GMV为3.29万亿元;拼多多2021年全年GMV为2.44万亿元,三家头部电商平台的GMV合计不过 14万亿元,即使加上抖音、快手以及其他电商平台的交易额,占比也不足20万亿元。
这也意味着,
淘宝仍有存量空间期待 激活,但要想抢占市场份额、留住用户,从而稳住自己的一哥位置,当下而言,很年夜 水平 上取决于平台人货结合的效率
。
参考资料:
《新电商七雄》,来源:燃次元。
*题图及内文配图来源于视觉中国。
*文中李木、千千、阿喵、顾宏为化名。
*免责声明:在任何情况下,本文中的信息或所表述的意见,均不组成 对任何人的投资建议。
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544P2_Gom
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2022-9-4 10:56:49
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我只逛淘宝。京东器械 太贵。基本 不值。拼多多套路满满。谎话连篇。我探个头没进去。
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507FQ_Gom
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2022-9-4 10:57:30
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显示全部楼层
拼多多可以取代淘宝了
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NYB冬冬
|
2022-9-4 10:57:37
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淘宝恒源祥器械 不克不及 买,发错货客服不再理你的[流泪][流泪][流泪]
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EM55R_Gom
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2022-9-4 10:58:17
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淘宝,京东吸引消费者的核心是花呗,白条;当它们抽贷和冻结时,消费者自然找其余 消费平台。
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想不到918
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2022-9-4 10:58:40
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卸载很久 啦
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昀离936
|
2022-9-4 10:58:53
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我每天打开淘宝种树,两年多已经种了三十多箱水果了
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KETW8_Gom
|
2022-9-4 10:59:19
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自从我三年前在淘宝上两次买到假保健品,商家耍无赖而小二恶意卵翼 商家以后,就再也没从淘宝上买器械 了
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艾克n
|
2022-9-4 11:00:05
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淘宝是超市,其他只是商号 。
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骚女霸道你不懂i
|
2022-9-4 11:01:02
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淘宝没流量,可怜啊
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