淘宝天猫满减买通 了，1000多家品牌介入 88会员节

积分也能当钱花。

编辑  /范婷婷

迪士尼、环球影城、长隆等四年夜 乐园门票“买一赠一”；1元换购飞天茅台、万豪酒店亲子自助餐、人头马VSOP……这是今年88会员节，淘宝天猫为会员提供的专属权益。


用一定额度的天猫积分，即可兑换到超值年夜 牌福利，已有不少人提前兑换胜利 ，表示  “没想到积分也能当钱花，真香”。


藏在淘宝账户中的“天猫积分”，很多人对此浑然不觉。经朋友指点后，发明 平日里的消费，无意中也攒下了好几万积分，“似乎 多了一笔‘巨款’”。


“宠溺”会员，乐园门票“半价”



88会员节是淘宝天猫专门为“会员”打造的线上、线下一些列“宠粉”活动。

在权益部分  ，今年88VIP会员们不仅能继续享用488个品牌95折外，网易云音乐、饿了么吃货卡、淘票票等年卡可继续沿用，还额外增加了价值198元的夸克网盘SVIP年卡等权益。此外，还为88vip提供了环球影城、迪士尼等四年夜 乐园积分换“买一赠一“的“特权”。


此次88会员节，不只面向88vip为代表的平台会员，还包含 海量的品牌会员。1000家品牌也首次加入，提供了1分钱积分换购Tomford首饰盒、植村秀粉底液等年夜 牌福利，让品牌会员能把“积分当钱花”。此外，人头马的livehouse、雪花草莓音乐节等线下活动也向会员开放。


优化用户体验，提升会员价值



此外，今年起，88VIP方面还将连续 强化客服退赔办事 ，当88VIP申请退款后被卖家拒绝的情况下，专属客服会主动介入，协助用户处理  纠纷。从今年1月起，88VIP客服已在纠纷产生 的24小时内，主动接入了518万名会员的纠纷客诉订单，赞助 百万名会员争取到了合理的退赔权益。


依据 AIPL的消费者模型理论，把用户分为“Aware知道、Interest感兴趣、Purchase购买  、Loyality忠诚”这几类，其中最后一类，形成稳定的复购的忠诚“会员”，是品牌方和平台方最名贵 并珍惜的用户。


淘宝天猫赓续 优化用户体验，联合品牌提供更多专属会员权益，把“新客”转化“会员”，把“流量”变为“留量”，提升复购率，降低品牌留存用户的成本。这也是淘系和其他平台相比，最有竞争力的商业价值所在。


宠物品牌小壳的相关负责人就曾表示  ，很多流量平台虽然拉新成原形 对低，但没有完善的消费者运营体系，很多交易都是“一次性买卖”，没法形成稳定复购，每次交易都要支付 年夜 量营销成本获取客户。淘宝的客户复购率高，几次成交平均下来，获客成本更低。