新零售时代下的门店运营与销售治理

新零售时代下，传统门店前途 在哪里？本人从自身二十余年门店经营经验中总结出四点要素：

一、明确门店选址的步调 和装修要求

二、门店的结构 和摆设 技巧

三、门店运营治理 的技巧和办法

四、销售人员治理

第一部：门店选址与装修技巧

一、终端店面选址十年夜 误区

1.失落 臂 形象，徒求销量

2.迷信黄金地段

3.盲目进入竞争饱和区

4.偏离行业商圈定位

5.迷惑于客流量的表象

6.缺乏借势意识

7.告白 空间考虑不足

8.低估消费购买  惯性

9.忽视顾客消费便利  性

10.不考察商业环境的未来变迁

二、商号 选址五要素

1.明确你的经营偏向

2.测定客流量

3.考虑同类竞争关系

4.运输与仓储

5.平安 问题

三、.三步选定门店位置

第一步：开店地区  选择，市场区域剖析

第二步：交易区域选择，商圈剖析

对象 应用：商圈查询拜访 剖析 表

第三步：所在 |商店的具体位置剖析

四、店面装修

1、熟悉门店装修的流程

2、熟悉门店装修的注意事项

第二部：门店结构 与产品  摆设

一、 门店门店结构 设计的理念与原则

1.门店结构 设计的理念

2.门店结构 设计中的原则

二、店面结构 与客户动线设计

1.主通道设定（含示例）

2.区域理念与结构 办法 （含示例）

3.商品分区摆设 办法

4.商品货架分派 与使用办法

5.区域结构 的磁点原理应用

三、门店商品摆设 技巧

问题：商品摆设 好真的有那么神奇？谈谈您曾经作为顾客的一次真实感触感染 ？

1.商品摆设 与销售的关系

2.商品摆设 的基来源基础  则

3.门雇主 要经营商品分类摆设 技巧

4.门店TG台摆设 技巧及示例

5.促销活动的商品摆设 技巧

案例分享：苹果体验店案例

讨 论：以现有门店为配景 ，讨论优化公司门店结构 与计划 ？

第三部:厅店运营技巧

一、运营核心

1.不管市场怎么变更 ，始终以顾客需求为第一

2.价廉不重要，物美才症结

二、公司的使命及四年夜 形象

1.便利

案例：代收广州移动德律风 费业务操作指引

2.快捷

3.友善

4.清洁

三、运作流程化---

1.运营手册

案例：7-11便利  店人字梯

四、规范化

1.办事 规范

2.办事 理念---以客为先

五、商品治理

1.强化新品开发，提升商品竞争力。

2.开发自有品牌，创造  了不少消费者喜爱。

3.商品本土化。

4.以顾客为导向。

六、物流配送系统的整合

1.供货商协同治理 系统；

2. 温层精耕治理 ；

3.反响 敏捷的运输系统；

4.作业标准  化；

5.商品搬运要求。

第四讲：人员治理

一、员工培训

1.完善人事培育计划与训练体系

案例：新人带教表

2.团队文化

3.经营知识手册化、系统化、电脑化

4.加速国际化、多元化专业人才的培训

二、顾客办事

1. “以客为先”的不雅 念

2.办事 考核标准  

案例：操作收银机时的顾客办事

3.人心增值论

三、员工治理 规范化

1.工作直方图

2.工作带教表

3.工作制度化

案例：清扫工作

4.5种标准  寒喧用语

四、员工评估

1.员工不雅 察能力和处理  事情的能力

2.制定工作检查表

3.半个月至三个月为单位  检查周期

五、附加推销

1.使用场合  ：

2.作附加推销时应注意的处所

第五讲：面对面推销技巧

一、视觉销售法

1、73855轨则

2、AIDA运用

二、朋友式介绍法

1、互惠原理

2、FAB法

三、富兰克林产品  介绍法

1、知己知彼

四、销售沟通

1、叩开心门： 交流情感

2、旁敲侧击：人们都不喜欢口若悬河的推销

3以问代答：他说你听比你说他听更有效

4、投其所好：千言万语不如心坎上一个词

5、脑洞年夜 开：梳子未卖，“镜子”先行

6、一笑千金：面带三分笑，订单跑不失落

五、成交心理

1、关怀  策略：消费，不只是花钱

2、满足策略：给客户“面子”，客户就会给你钱

3、以心换心：设身处地替客户考虑，客户会感激  你

4、互悦机制：你够真诚，客户才会信任你

5、取悦策略：最甜一点，买卖就成了

6、办事 式营销：买你的器械 ，也许只是为了优质的办事

7、唯利是图心理：客户在乎的只是自己的利益

8、利益营销：吊起客户的胃口来

本文供稿吕江讲师，转载请注明出处。