明知“好评返现”不合理，平台竟帮消费者向商家要钱

说好的返10元现金却返了10元优惠券，消费者被诱导给好评后觉得被欺骗找平台维权

明知“好评返现”不合理，平台竟帮消费者向商家要钱

专家指出，消费者应理性客不雅 评价，而平台变相支持“好评返现”弗成 取

商家说好的给好评可返10元现金却只返了10元优惠券，安徽蚌埠消费者李女士被诱导给好评后觉得被欺骗，就找平台维权。平台客服人员表示  ，平台不支持“好评返现”，希望消费者依据 购物的真实感触感染 进行评价。不过  ，该客服人员表示  ，如果商家许诺 “好评返现”，消费者可以联系商家协商。如协商不成，平台会介入处理  。近日，在平台的介入下，李女士收到了10元转账。

今年5月，李女士在一家电商平台花19.9元买了一条裤子，到货后她发明 包装袋中还附带一张10元的“好评返现”卡。虽然李女士觉得裤子质量一般，但想到可返现10元，就准备留下这件商品。按卡片要求，李女士给了商品全5星好评，并写了几十字的评价，配了3张图片。然而，“一顿操作”后，商家只返了她10元优惠券，且满68元才可以用。

“我其时 就觉得受愚 了，因为卡片上并没有说明返的是优惠券。”李女士说，想到之前在网上看到，如果商家不兑现“好评返现”，可以找平台客服人员解决，就抱着试一试的态度找到平台客服人员，“没想到很快就收到了10元转账”。

该平台客服人员表示  ，平台不支持“好评返现”，希望消费者依据 购物的真实感触感染 进行评价。但如果商家许诺 “好评返现”，但实际没有返现或者用其他方法 替代，平台接到消费者投诉后，如果查证属实，会要求商家履行许诺 。

对此，专家指出，从外面 上看，平台的做法维护了消费者利益，但这种做法属于变相支持“好评返现”行为，弗成 取。依据 反不正当竞争法的相关划定 ，经营者不得对其商品的性能、功能  、质量、销售状况、用户评价等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。

“‘好评返现’行为涉嫌不正当竞争，因此不存在谁来履行许诺 的问题。平台接到商家不正当索要用户好评线索时，应采取  制止甚至处罚  办法 。消费者也应理性客不雅 评价，不克不及 因为一点小恩小惠就违心给好评。”北京年夜 学法学院副院长、电子商务研究中心主任薛军说。

记者在采访中发明 ，近年来，“好评返现”等乱象频频见诸媒体。对此，北京市中闻律师事务所律师赵虎表示  ，商家通过小恩小惠等不正当方法 获取好评，既损害了其他消费者的知情权、选择权，又破坏了公平  竞争的市场环境。去年8月，市场监管总局宣布 的《禁止网络不正当竞争行为划定 （公开征求意见稿）》提出，经营者不得以返现、红包、卡券等方法 诱导用户作出指定评价、点赞、转发、定向投票等互动行为。希望该划定 尽快实施，规制“好评返现”等乱象。（记者陶稳）

来源：工人日报

不刷单 不返现 不弄虚作 所以我家淘宝商号 没什么销量 就卖给识货的客户了 难啊

这是商家的问题，给了许诺 就得做到，不然  就是欺诈，有时候不只是为了钱，被欺诈也会很让人生气的

下一篇文章。明知“白嫖”不合理，平台竟帮消费者直接处理  仅退款。无须商家同意

拼夕夕贼狗，限制资金提现一点流动资金都没有了

说的百分百是某多平台，好评后平台扣的商家真金白银，然后返给消费者平台优惠券，消费者不知情，认为不合理，找平台，平台再扣一次现金给买家，商家两次合计被扣20[捂脸]

如果是商家许诺 的那就是商家的问题，我发货有时不放返现卡还被顾客骂爹骂娘的，说我赚撑了不舍得返现买好评，尤其是某多顾客特多这类[捂脸]

不刷单 不返现 不弄虚作 所以我家淘宝店卖不动。没有套路不可 啊

有的商家发了返现单，之后，耍赖不返。这是造假欺诈行为，应假一罚十。平台只让商家返现太轻了。不讲诚信是有些拼多多商家家常便饭。拼多多应严肃治理不良商家！

刷单和好评返现应该列入欺骗消费者行为，刷来的好评率误导消费者，没有反响 真实的商品评价