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封面评论丨网购预售纠纷赓续 ,买卖双方之间需要权责再 ...
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封面评论丨网购预售纠纷赓续 ,买卖双方之间需要权责再平衡
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2022-7-1 20:57:05
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□蒋璟璟
明明没有货却标记 为预售、下单好几个月商家还不发货、预售商品的预付款不予退款……在社交平台上,网购预售是"大众热烈讨论的高频词之一。目前,网购预售模式裸露 出来诸多问题,比如 设置预售的商品不退换、预付款不退等不公平 格局 条款;事先写明发货时间,但时间到了仍不发货;发明 预售数据欠安 ,便编造理由片面 撤单,让消费者承担试错成本;商家未明确标注是“预售商品”,消费者下单后才发明 等等。(人民日报)
网购预售,一再引得怨声载道。越来越多案例注解 ,“网购预售”已成为买卖双方之间一种失衡的制度支配 。换而言之,就是对卖家极其有利,对买家极不公平 。预售制对于商家的利益 显而易见,商家得以提前了解市场需求,避免盲目备货,还能提前收回一部分 货款。此外,还有一些商号 通过预售实现“饥饿营销”,从而提升自身商品价值,拉高商品利润。但对于消费者而言,则完全是另一回事了。
从某种意义上说,泛滥的、失序的“商品预售”,正在恶化电商原本近乎完美的购物体验。消费者满怀热情地下单,到头来却往往会发明 ,自己被人白白算计了一番。“预售”过场之多,让人不堪 其烦,诸如“预付款”“付尾款”之类的规矩 ,人为拉长了支付周期,徒增麻烦;“预售”套路之深,更是让人防不堪 防。期待 发货比及 望眼欲穿,甚至一些店家还会片面 跳票、撤单,只留下买家独自凌乱。凡此种种,严重消耗了"大众积累起的对网购的信任。
时至今日,网购预售,依旧更多是卖家片面 主导、片面 解释。在此进程 中,消费者很难获得对等的权利许诺 和合同约定。更不消 说,产生 纠纷后照章索赔了。如果说,“买家至上”以及与之配套的一系列制度支撑,建构了电商基本的公信力与品控能力,那么“预售”则无异于是在此基础上开了个口子,后患无穷。
让网购预售不再蒙眼狂奔,必须 完善制度、订立标准 ,只有在一套预设游戏规矩 内“预售”,只有以“白盒”模式开展预售,预售才不至于局面失控,沦为一方对另一方的碾压。
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