商家任性“砍单”，砍失落 的是自身信誉

近日，南宁的赵女士反应 ，她花6700多元在唯品会上下单购买  一套芝华仕沙发，遭遇商家“砍单”。赵女士怀疑，商家把她下定的沙发转发给了其他出价更高的顾客，再找借口让她取消订单或换购其他更贵的款式。当她指出这一问题后，商家客服说愿意赔偿 200元，后来又把赔偿 提高到500元，见赵女士不合  意，后来爽性 不搭理她了。6月10日，唯品会客服反馈，经与商家沟通，商家已同意补发沙发。（6月13日 南国早报客户端）

#消费者要敢于较真、勇于维权# 顾芸萍：不少商家之所以敢任性“砍单”，一是利益驱使，二则是摸清了消费者怕麻烦不肯 维权的心理。在生活中，多半 消费者在遭遇“砍单”后虽会愤愤不平  ，但最终也会因为没有直接经济损失而选择忍气吞声、主动放弃  责任追究。从久远 来看，消费者的不了了之无疑是在纵容商家的坏毛病。因此，消费者要提高维权意识，在购物时若遇到不公平  、不合理的行为注意留存证据，积极投诉举报，及时理性维权。只有消费者敢于较真，主动维权，商家才不会心怀糊弄之意，随意、任性的“砍单”现象也不会层出不穷。

#从根子上砍断商家“砍单”念头# 顾登夏：网上每一笔“买买买”都需要诚信护航。小算盘误年夜 事，一旦无良操作成为行业潜规，将伤及诚信经营，袭击 消费信心，损害电商的整体成长 ，甚至影响经济年夜 盘稳定。“砍单”治理事关内需拉动，不容失落 以轻心。作为相关平台，应加强合规治理 ，完善自律制度，切实规范促销经营行为，维护网络交易秩序，通顺 维权渠道，掩护 消费者正当 权益。作为托底保障，政府相关治理 部分 应尽快完善司法 律例 和规章，划定底线，统一交易规矩 ，不留制度空子，为监管提供法源，从根子上堵住出口，砍断商家“砍单”念头。

#商家任性“砍单”，砍失落 的是自身信誉# 黄富维：明码标价，按价下单，并完成支付，看似一切顺理成章的交易，谁想商家最后变卦，并且 理由还那么冠冕堂皇。姑且岂论 商家的“砍单”原因是否属实，作为商品交易，买卖双方应当言而有信，履行好各自应尽的责任。就算商品在发货进程 中涌现 什么意外，商家也当积极跟踪协调，采取  相应的解救 办法 ，认真履行好自己的责任，而不是把客户的订单一砍了之。其实，商家任性“砍单”，实是在砍自己的信誉。网络购物与实体购物的最年夜 区别，在于隔空交易，老实 守信是基石，也是纽带。如果商家连最基本的信用原则都不坚守，见小利弃年夜 义，到头来受损的是商家，甚至整个行业。