成都都江堰：“184”工作法立异 便民办事 新模式 87岁老人的懊恼 解决了

封面新闻记者 赖芳杰

为高龄老人送餐上门、贴心的“窗帘行动”，这些温馨的“老龄办事 场景”，是成都都江堰灌口街道柳河社区的立异 便民办事 新模式，也是四川省第二批城乡社区治理试点项目的探索内容。6月17日，封面新闻记者探访了该社区的相关点位。

送餐上门

彭婆婆的懊恼 解决了

价廉物美的营养餐每天送上门

家住灌口街道柳河社区的彭俊清婆婆今年87岁了，独自居住。以往，每到饭点的时候犯了愁，自己做饭，年纪年夜 了不便利 ；到饭店 去，一来不划算，二来患有“三高”，高油高盐的饮食也不适合 。

社区工作人员了解这个情况后，通过熊猫园众筹餐厅专门为老人烹饪调配合理、物美价廉的营养餐，并动员 志愿者为老人送餐上门。品尝着热气腾腾的饭菜，老人笑得合不拢嘴。逢人就夸：“社区两委把功德 办到我们老人心里去了！”

柳河社区党委副书记袁雪告诉  记者：“今年以来，我们专门对社区内腿脚不便利 、年老多病的茕居 老人作了统计，立异 开展‘少对老’办事 ，通过个性定制、送餐上门等办事 形式解决老人就餐问题。”

据了解，灌口街道柳河社区便民办事 型社区建设于去年被列入四川省第二批城乡社区治理试点项目，营造“老龄办事 场景”就是工作内容之一。“老龄办事 “包含 开展小伴老、老伴老、康养、怡养办事 等内容。目前，已为20名老人安装SOS报警器，为20名老人佩戴智能手环，为3位空巢老人安装智能门禁卡。同时，通过与社会资源、社工组织联动，整合都江堰医疗资源，开展义诊、助医、食疗保健知识宣传等。利用社区现有场地，还为老人举办书法作品展、木雕展、歌舞表演等活动，丰富  老人的文娱生活,常态化介入 办事 人员35人。86岁的颜家滨老人说:“年纪年夜 了，身边也没有儿女，就怕有个三病两痛。现在戴了个手环，心里就有底了，有什么问题可以马上向社区求助。”

自动火情报警系统

老龄办事

93岁的严年夜 爷点赞：

“窗帘行动”很贴心

当天，封面新闻记者还和春晓社工、柳河社区志愿者办事 队一道加入 了“窗帘行动”。春晓社工吴智龙介绍，所谓“窗帘行动”，是依据 前期走访，了解社区每位老年人尤其是茕居 老人的家庭情况与身体情况，建立了小我 档案。提供的基本办事 是每天早晚检查老年人的窗帘是否打开或封闭 ，家里的水电是否有使用过的情况，若发明 特殊情况会进行入户拜访  。柳河社区志愿者办事 队副队长潘再清说：“我目前已退休，但身体还硬朗，通过社区的组织，我们很愿意加入 到老人关爱老人的行动中来！”

一行人来到了93岁的严年夜 爷家，敲开门，社工和志愿者亲切地与严年夜 爷叨起了家常。严年夜 爷愉快 地说：“一小我 住，经常 会觉得 寂寞，社工和志愿者经常陪我聊聊天，像亲人一样”。

此外，为了营造“旅游办事 场景”，柳河社区专门在古城区宣化门设置了自动测温和提示系统。每当有游客和市民经过，系统会发出“体温正常”“请佩戴口罩”的提示音。现场工作人员告诉  记者，系统会对每个经过的人自动测温，并通过人脸识别提示未佩戴口罩人员。去年以来，社区还在重点区域增设温控、监控等设备。并在曾家巷、白果巷试点安装了热成像消防报警系统。该系统可实现自动报警，并以短消息形式将火情发送到社区工作人员手机上，确保第一时间发明 火情，第一时间报警。曾家巷家常菜老板周敏说：“这条巷子木质结构的衡宇 很多，就怕遇上火情，自从有了这个消防报警系统，年夜 家心头就踏实多了！”

今年6月9日，灌口街道柳河社区微基金启动及募捐仪式在社区三社联动立异 支持中心举行。这也是营造“公益办事 场景”的具体举措。而社区今年来举办多次以提升业务水平的“全岗通”培训会，正是为了实现“全岗通办事 场景”。

柳河社区党委书记廖凯介绍，今年以来，为更好地开展便民办事 型社区建设，社区在实践中形成了一套“184”工作法。包含 “1”个核心，即坚持以基层党组织为核心，社区近年来成立了院落党支部6个，古城商会党支部、柳河之家党支部等非公企业党支部6个。“8”年夜 场景，有“党建办事 场景”“小区办事 场景”“老龄办事 场景”“旅游办事 场景”“巴适办事 场景”“文体办事 场景”“公益办事 场景”“全岗通办事 场景”。“4”方力量，即社区+商家力量，让商家自治；社区+志愿者力量，让志愿者介入 社区办事 ；社区+社工力量，让社工施展 专业优势，提升办事 水平；社区+居民力量，实现居民事、居民议。

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