“错”将0.3克拉当0.4克拉钻石卖！被认订价 格欺诈后，店家拒绝三倍赔偿

来源：南京零距离

钻石色泽晶莹

如果配上优秀的切割工艺

就会成为受人追捧的饰品

2020年国庆，朱女士在南京江宁区周年夜 金珠宝店看中了一款0.5克拉的钻石吊坠。但遗憾的是，钻石上有明显的黑点，一番权衡后，朱女士决定选购另一款0.4克拉的钻石吊坠。

销售人员表示  ，如果朱女士真的异常 喜欢那款0.5克拉的吊坠，可以选择先订货，至于0.4克拉的吊坠，朱女士也可以先买回家，等心仪的款式到货后，下次再来补差价。

由于销售员许诺 后期可以以旧换新、以小换年夜 ，朱女士也就爽快地买下了总价9509元，镶着0.4克拉钻石的吊坠。

可回家后，朱女士发明 有些纰谬 劲，尽管鉴定证书上标明的重量为0.4克拉，但实物和鉴定证书照片上吊坠的款式有很年夜 差别 ，本以为是销售人员误拿，但销售人员在核实了照片后却表示  ，吊坠弗成 能拿错，没有任何问题。

一年后，朱女士带着钻石吊坠以及鉴定证书，准备到商家去换年夜 一点的钻石。此前，朱女士与销售人员约定好，0.1克拉的差价为3000元，但当朱女士再次前去时，商家要求补交6000元，原因是依据 项链的钢印，朱女士的钻石实际上只有0.3克拉。鉴定证书以及吊坠标签上明明标注的是0.403克拉，珠宝店当初也是按0.4克拉收取的费用，为何在回收的时候却酿成 了0.3克拉？

钻石弗成 能自己“缩水”，带着一肚子疑问，朱女士近期又前往周年夜 金珠宝店。该店葛店长解释称，朱女士当初购买  的切实其实 是0.4克拉的钻石吊坠，鉴定证书同样也是0.4克拉，但由于伙计 粗心年夜 意，在出柜的时候没有仔细核验，才把0.3卡拉的吊坠误拿给了朱女士。在出售商品前，理应核对钢印，其时 的营业员很可能没有核对清楚，给朱女士造成了误会。

朱女士表示  ，因店家涉嫌欺诈，她先前向市场监管部分 进行过举报，今年2月，江宁区市场监督治理 局对周年夜 金珠宝店所属的南京市江宁区福松珠宝店进行了行政处罚  。

既然商家存在错误 ，主管部分 进行了定性。朱女士希望按吊坠发票价9509元的三倍进行赔偿，而珠宝店却坚持用自己的标准  赔偿。葛店长表示  ，员工的失误不该 该由商号 进行承担，三倍赔偿的价格接近三万，员工也没有能力，最多只能依照 差价进行赔偿。

江苏天熙律师事务所律师倪韶风介绍，《消费者权益掩护 法》中划定 了相关的赔偿条款，为了避免商家的不诚信行为，一旦商家有欺诈行为，应该依照 消费者购买  商品价格的三倍予以赔偿，不足五百元的依照 五百元赔偿，以差价计算赔偿也是不合理的。

目前，双方就赔偿金额还在做进一步协商。

如果实物确实是0.4，吊牌拿错了拿的0.3的，买和卖的时候都确认是0.4，那怎么算欺诈呢？如果实物是0.3，买依照 0.4收费，那就有嫌疑了

珠宝公司每天都有盘点交接的，有销售没销售会很清晰的，如果发明 错，及时联系顾客反馈实情，不涉嫌欺诈。可惜商家发明 错了，希望顾客没发明 ，希望侥幸逃过，希望可以瞒天过海，可惜没有如果，这就是实打实的欺骗顾客行为。

商家聪慧 反被聪慧 误。既然是以旧换新补差价，之前的钻石轻重基本 没有需要 纠结，将错就错，正常收回补差价就完事了。你拿错了，顾客可没有给错钱。以为有空子可钻，占0.1克拉的廉价 。机关算尽，偷鸡不着蚀把米，三倍赔偿。对这样的商家不必怜悯，必须  惩办  。

还“错”将？哈哈，怎么不0.4的错将成0.3的卖啊[马思纯的微笑]

员工也是商家的员工，怎么赚钱的时候是你的员工，失误的时候就与商家无关了呢。要求三倍赔偿，没毛病

明明就是敲诈消费者，却拿销售员背锅，请问这家珠宝店老板，多收的一克拉差价，是伙计 收入，还是老板收入，店家的解释太牵强。

以“误拿＂为借口，实施欺诈。

员工“失误”为店家赚钱，店家有说没关系吗？

商家纯粹  在狡辩。公司是做产品  是珠宝ERP系统，门店每天都邑 盘点，不仅仅是盘货，还盘条码，盘石头的证书号；哪怕一个不相符 ，很快就发明 了。类似说员工搞错了没有发明 ，完全是忽悠[捂脸][捂脸]