万变不离其宗，私域其实是一场商业实质的回归

显示全部楼层 · 2022-6-15 17:13:51

编辑导读：在公域流量越来越贵，越来越获取的时候，私域的概念横空降生，并迅速成为企业的香馍馍。而本文作者认为，与其说私域是最近火起来的概念，不如说私域是一场商业实质的回归。为什么这么说呢？一起来文中看一下。

私域虽然是近几年提出的一个比较  火的概念，但当我们知道私域是“久远而忠诚的客户关系”后，我们不难发明，其实存眷用户精细化运营的私域早已有之。

与其说私域是最近火起来的概念，不如说私域是一场商业实质的回归！

商业起源于商品的交换、交易。

原始社会以物易物，市场上不合  人、不合  主体的分工和能力不一  样，社会分工使生产的单一性和需求的多样性产生  了矛盾，由此带来互通，供授与需求成为了可以匹配的追寻，由此产生  了交易，而交易的产生  带来了商业的萌芽与成长。如何用你自己的器械换取你需要的器械，其实就是利用自己的私人关系和人脉、资源，通过认识的人相互介绍最终寻找到适合的交易方。当然因为以前人们的生活半径较小，关系网络也不年夜，生产要素和生产力的成长也处于初级阶段，市场冗余性不强，因此其时的私域也比较  局限，相比于加倍重要的产品  、办事、渠道等，它还不足以成为人们最存眷的营销因素。

“经营之神”王永庆15岁小学卒业，在嘉义的一家小店学习了一年之后，第二年决定自己当老板，他借了200元作为启动资金开了一家属于自己的米店。

米店生意属于小本经营，门槛低，竞争激烈，王永庆没有资源、没有充分的资金、也没有人脉，刚开始米店的生意并欠好，但他却另辟蹊径从顾客的立场上去思考经营问题。

他发明消费者一般图便利会就近采购年夜米，因为年轻人都忙于上班，而在家计划  家务的基本都是老人，因此他就主动为老人们提供“送货上门”办事。

另外其时年夜米加工技术比较  落后，市场上的年夜米年夜部分  都掺杂着一些砂石，年夜家也都习以为常，而王永庆在每次卖米前都把米中杂物拣清洁，并且  还会免费送给顾客洗米缸。然后，记下米缸的年夜小、家庭人口若干、工薪日是哪天，估算出下次从米的日期，约定收账日期，在维系客户关系上逐渐占了上风。

长此以往，这些家庭都离不开王永庆，并且  为他介绍更多的生意，流传更好的口碑。也为他以后的转型和成长打下了坚实的基础。

王永庆从200元开设的一个小小米店老板成长到后来的世界塑胶年夜王，并被尊为“经营之神”，其中的秘诀不正是私域的奥秘么！

我们之前讲过，真正意义上的私域用户具有以下三年夜特征：

可自由触达

有共鸣

具备耐受性

从以上几个特点来检验，就会发明很多胜利的企业都是在经营上重视私域的力量。

商业是时代的脉搏，在物资匮乏，供不该求的年代里，人们的生活半径较小，关系网络也不年夜，市场冗余性不强，只要有渠道找到货源，完全不消担心  销路，如今看来，第一代嗅到商机的弄潮儿，完全就是躺在时代所付与的机遇中“躺着赚钱”。

但随着社会的成长、科技的进步，人们的可触达范围  赓续扩年夜，生产资料加倍充裕，产品  同质化现象加倍凸显，市场供给  较多，加倍偏向于买家市场，人们对于营销方法就加倍重视起来。如何在残暴的商场竞争中占据一席之地，更多的企业将眼光放在了“一切以客户为中心”。

其实，久长以来，商业的实质从未转变，那就是创造  价值、满足用户需求。商业的实质就是人性的实质。今天所谓的产品  立异、新型模式等等基本还是基于人性的特点来展开，让用户获得物美价廉的产品  和办事，在交易中获得需求的满足。

商业是探求真实、建立互信的进程 。最终获获胜利的企业都是那些可以创造  价值，能够造诣客户的。

当然以往，私域更多的是一种经营理念上的体现，但现在当“私域”被普遍强调的时候，它便成为了一个值得研究的办法论问题。

互联网的成长让信息触手可得，数据爆炸性流动，当信息壁垒消除后，我们的用户可以在地球村中同步获取到全球最新资讯，想吃什么？想穿什么？想玩什么？想学什么？都可以从网络上解决！

互联网也带来了公域流量，在公域中流量没有界限，对于企业来说，世界上所有人都可以成为你的客户！就像阿里巴巴宣传的那样“让天下没有难做的生意”，是的，生意是可以做了，但公域流量虽然没有界限，却不是永念头，可以源源赓续再生，数据剖析显示：公域流量的红利已经见顶！

新生代的用户们早已完全从那个物资匮乏的时代中脱离出来，对于生活品质也有了新的需求与界说，圈层化社交化的商业模式如笋成出林，焕然出新。

随之而来的就是之前“躺着赚钱“的商业模式已不再可行，用户运营也必将随着时代的成长进入新一轮以用户为中心的“内卷模式”。

而我们如今所谈的“私域运营”，即是对这一模式的深度解析。

参照各类身边的各类案例，我们可以看到原先的用户运营比较  粗拙，完全就是在吃时代的流量红利，年夜多半是“一锤子”买卖。

睿智如王永庆先生，虽囿于时代和科技成长的限制，但已经在客户关系维护上推陈出新，而凭此，就已经能够打造出一代商业骄子，经营之神，使之可以在世界商业之林中称雄！

那么，在当下这个万物互联，即时触达，供远远年夜于求的5G科技时代，利用各式算法数据来剖析用户的购买  偏好消费习惯，在这基础之上做出千人千面的精细化运营，尽量满足每个客户的个性化需求，并在这个进程中与我们的客户建立起某种共通的纽带，一场“用户运营”的内卷活动已经悄然开场——

谁提供的内容办事好，使得用户获得最高性价比的心理满足感，谁就将在这场活动中胜出！

所以，我们更愿意将今日提出的“私域运营”总结为“用户经营的内卷”！

——即千人千面的精细化触达运营。

私域流量能够赞助企业解决六年夜问题：拉新转化、复购转化、品牌流传、客户办事、分销治理、用户粘性。

公域难以解决的高获客成本、低成交率、低复购率的难题，恰恰是私域的核心优势。

私域要解决的核心问题恰恰就是流量变现问题。

因此，越来越多的企业把私域流量作为战略级目标进行结构

作为企业，我们除了要思考“我们举世无双的产品  是什么”？更要思考“我是否有效建立了自己的私域”？

私域已经不再是“锦上添花”，罢了经成为了企业的标配。

当然，私域也不是一天建成的，做好深度办事用户、多触点内容精准营销，私域流量结构数据化+智能化+个性化的私域运营技术，这必将是一个历久探索调剂优化的进程。

著名样板戏《沙家浜》阿庆嫂有唱段：相逢开口笑，事后不思量，人一走，茶就凉，有什么周详不周详！

如果说传统商业是“事后不思量，人一走，茶就凉”的一锤子买卖。

那么当下“私域运营”就是不仅要努力思量，并且必须包管杯子里的茶一直是热的，即便客人已经前脚迈出了年夜门槛，也得恭敬的站在那里笑着摆摆手，喊一嗓子道：“好走了您嘞，下次有空再来品茗啊！”

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题图来自Unsplash，基于CC0协议

BWBTI_Gom · 2022-6-15 17:14:45

这篇文章对私域流量依旧没有说清楚。如果公域流量指的是从第三方平台获得的流量，那私域流量是从哪里来的呢？公域类似于你在闹市区开了一家店，而私域是在远离闹市区的一家店。如果你在闹市区的一家店都没有客户，你在非闹市区的店就有客户了么？开店都是往人多的处所凑（公域），而私域流量从哪里来？其实还是你的产品和价格问题。企图用所谓回归的方法来获得更多流量似乎不相符互联网商业成长的逻辑。“好酒不怕巷子深”是建立在产品基础上。这是建立在需求者可以想到和搜到的前提。想不到的情况下，公域流量肯定是强于私域流量。想不到的情况在市场上几乎占99%。别搞错了。