郑州即将开始供暖！你想问的问题都在这里，速看

显示全部楼层 · 2022-5-20 03:53:57

明天正式立冬

郑州也越来越冷了

不过好消息是

我们最爱的暖气即将登场啦！

想知道怎么缴费？供暖有问题该找谁？

这篇指南可收好了！

2020-2021年度郑州供暖信息

01

供暖时间

2020年11月15日零时

至2021年3月15日零时

02

缴费时间

2020年9月1日—11月10日

（11月10日前缴纳暖气费

可确保11月15日正常供热）

03

缴费标准

今冬供暖依然采取  两种方法计费，按面积计费：居民用热0.19元/平方米·日，其他用热（指：除居民用热以外的均属其它用热）0.28元/平方米·日。按计量表计费：居民用热130元/蒸吨，其它用热190元/蒸吨。

居民用热基本热价:6.84元/平方米·采暖季，按居民套内建筑面积计收;计量热价: 0.217元/kwh,按用户用热量计收。

公共建筑用热基本热价:10.08元/平方米 ·采暖季，按建筑面积计收;计量热价:0.320元/kwh，按用热量计收。

计费标准  ：按面积计费的居民用热按套内建筑面积计费(以衡宇所有权证标注为准，无衡宇所有权证或衡宇所有权证中未标明套内建筑面积的，按衡宇建筑面积的90%计费)，其它用热按建筑面积计费。

两部制计量计费：热费=基本热价x计费面积+计量热价x用热量

04

缴费方法

可通过微信、支付宝、郑好办APP、云闪付APP、银联以及各指定银行进行交费。

05

供热办事及投诉德律风

1.供热办事德律风

郑州市热力总公司客服中心德律风：0371-68890222

东区供热分公司客服中心德律风：0371-66345358

北区供热分公司客服中心德律风：0371-56611388

西区供热分公司客服中心德律风：0371-67788000

南区供热分公司客服中心德律风：0371-68997003

枣庄供热分公司客服中心德律风：0371-65715206

经开区供热分公司客服中心德律风：0371-66928277

航空港区供热分公司客服中心德律风：0371-85908635

2.“郑州热力”微信"大众号

3.“郑州热力”微博

4.供热办事监督投诉德律风

0371-68890222(全年24小时值守)

0371-68982401(工作时间)

5.供热办事监督投诉邮箱：zzrlhfjd@163.com

提醒：热力集团客服中心全年无休提供24小时咨询报修办事，用户有任何问题可致电68890222，确保用户诉求能够获得及时高效落实。

06

各供热分公司治理办事区域示意图

07

客户办事网点一览表

郑州市热力总公司

▽

客服中心位置：嵩山路与淮河路交叉口向南200米路东

公交线路：82路 B11路 84路 63路138路203路 126路 20路

东区供热分公司

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治理办事区域：人民路以东，陇海铁路以北，金水路以南，中州年夜道以东，春风路南，CBD，龙子湖高校园区

客服中心位置：商鼎路与黄河南路交叉口向东200米路南

公交线路：916路 B25路 75路 114路 188路 190路

北区供热分公司

▽

治理办事区域：新城路以南，花园路以西，金水路陇海铁路以北

客服中心位置：沙口路与春风路交叉口向北800米路东

公交线路：70路 97路

西区供热分公司

▽

治理办事区域：京广铁路以西、淮河路以北、陇海铁路以南、西四环以东及沿线

客服中心位置：陇海路与嵩山路交叉口向西200米路南

公交线路：1路 63路 82路 216路 B502路 B5路 S123路

温馨提示：

1、西区供热分公司收费年夜厅

地址：郑州市陇海路与嵩山路交叉口向西200米路南

办事内容：用户信息变革，用户资料审核，热费缴纳，自助发票打印，用热协议签订，用热面积核查。

咨询德律风：68660230

2、西区供热分公司客服年夜厅

地址：中原中路96号核五院院内东北角

办事内容：供热咨询，用热故障报修。

客服德律风：67788000

3、西区供热分公司办公所在

地址：陇海路与华山路交叉口西北角路北200米昆仑华府小区A座3楼

办事内容：用户来访接待，也可受理用户热费缴纳（仅限全民付）

南区供热分公司

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治理办事区域：淮河路以南及沿线、西三环以东、京广铁路以西、绕城高速以北

客服中心位置：安康路4号喜多家小区二期南门东侧

公交线路：217路 63路 82路

枣庄供热分公司

▽

治理办事区域：花园路以东，金水路以北，中州年夜道以西，连霍高速以南，东区副CBD区域

客服中心位置：东明路与林科路交叉口向北50米路西

公交线路：186路 192路 257路 295路 B2路 S107路

经开区供热分公司

▽

治理办事区域：京广铁路以东至经开区第十五年夜街，陇海铁路以南至南三环区域

客服中心位置：第十五年夜街与南三环交叉口向北500米路东

公交线路：189路 576路 727路

航空港区供热分公司

▽

治理办事区域：华夏年夜道以东，南水北调以西，护航路  以南，迎宾年夜道以北

客服中心位置：华夏年夜道与连航路  交叉口向北50米路西分公司院内

公交线路：600路

08

注意事项

1.为什么不克不及放暖气里的水?

答：私自放水破坏了稳定的水力工况，系统产生  倒空现象，使空气进入系统形成气阻，导致局部甚至年夜部分  居民散热器涌现不热现象。私自放水会还会导致热力站补过多的冷水，影响供热温度。此外，暖气用水是经过化学药剂处理  过的，如果作为生活热水，会对人体造成一定影响。

2.暖气片会熏黑墙面吗?

答：家中暖气片用久了，就会发明原本洁白的墙面变黑了，像被烟熏过一样。这是由于热气将暖气片周围的灰尘带动，最终附着在墙壁上所致，并不是暖气片熏黑的。用户只需经常擦洗暖气片，坚持室内清洁，就能很好的避免这种情况的产生。

3.家中的散热器可以加装暖气罩吗?

答：给暖气片加装暖气罩会提高热能耗，这是由于暖气被罩住后热量散发不出来，进而影响房间温度。同时，暖气罩内容易积攒灰尘，滋生病菌，且不易清理，如果涌现问题也不容易被发明，维修起来困难。

4.散热器气堵是怎么回事?

答：如果用手触摸暖气是冷的，就可能是暖气排水阀失灵，导致暖气内积存年夜量空气，以致暖气不热。您可以联系专业人员解决，或者您可以轻轻松开暖气上方的螺丝，感到到有丝丝气体喷出，这时候注意慢慢拧动螺丝，直到有水喷出，就可拧紧螺丝，之前可以准备一个瓶子或碗接一下水。

5.散热器漏水如何处理  ?

答：如果涌现漏水，首先应先将邻近珍贵物品移开，避免因水浸泡产生  损失。如果水流不年夜，可以用毛巾、抹布等物体将其堵住，留出一段把水引到盆中或桶中，然后请专业人员进行维修。如果漏水严重，应立即向供热公司报修，千万弗成自行处理  ，一旦处理  欠妥，连接处断开会带来更年夜的损失。

6.如果供热后整栋楼不热，主要原因是什么?

答：首先要看一下总阀门是否开着，正常情况，总阀门都是打开的，但也可能存在有用户错将阀门封闭造成无法供热。还有一种原因可能是供热立管有气堵才造成暖气不热，如果是这样情况，请及时联系供热公司到顶楼做排气，确保热循环的正常运行。

7.如何舒适采暖?

答：经常拖地、在室内安顿水盆、湿毛巾或者往地面洒水等办法增加室内湿度，还可以用加湿器或在室内养些花草，调节室内湿度。

09

关于退费

《郑州市城市供热与用热治理办法  》第二十六条：因供热单位  原因造成热用户室内温度未达到  划定标准  或者约定温度的，供热单位  应当及时采取  办法，包管供热温度达到  划定标准  或者约定温度。

涌现前款划定情形的，供热单位  应当在上一个供暖期结束后2个月内，依照双方确认的未达到  划定标准  或者约定温度的实际天数解决退费手续。

热力集团客服中心全年无休提供24小时咨询报修办事，用户有任何问题可致电68890222，确保用户诉求能够获得及时高效落实。

10

特别提醒

郑州热力集团

“进社区进万家”供热宣传办事活动支配

（11月3日——11月8日）

郑州即将供暖

年夜家快检查好自家暖气

准备迎接2020年的冬天吧！

来源：郑州热力

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来源：郑州电视台