“E”路高歌，郴州高速掀起货车ETC推广刊行 新热潮

红网时刻8月18日讯（通讯员 刘芳 张俊壬）“货车也能解决 ETC，免费安装不要钱，通行费享95折优惠”，自启动货车ETC推广刊行 专项行动以来，在收费广场、办事 区、物流园、汽车城、菜市场、马路边......湖南省高速公路集团有限公司郴州分公司“E”路高歌，在郴州市全境开展ETC便民办事 ，刮起一阵货车ETC推广刊行 的旋风，助力庶民 智慧出行。

郴州收费站工作人员深入厂区进行推广解决 。

“党员+模范”吹响刊行 冲锋号。7月20日，郴州分公司召开货车ETC推广刊行 工作动员  会，开展ETC推广刊行 专项行动，全体干部职工倒挂作战图，集中火力，全力攻坚克难。24个党支部纷纷  成立党员突击队、党员先锋队，由党支部书记担负 队长，业务主干 为队员，充分  施展 先锋模范作用，重点霸占 难度较年夜 的客户，做到战斗在一线、攻坚克难在一线。其中，郴州党支部施展 领头羊作用，全体党员干部在同一条路上来回十几遍、同一个市场重复 走十几趟，挖掘潜在客户，足迹遍布郴州、长沙、湘潭、株洲、浏阳等处所 ，推广里程达到  1000余公里，她们以身作则，不惧困难的劲头 ，成为ETC推广刊行 的“标杆”党支部。

良田收费站工作人员在收费站出口推广解决 。

“线上 + 线下”普遍 动员  宣传。为扩年夜 笼罩 面，郴州分公司通过悬挂横幅、发放宣传折页、收费站 LED 显示屏等媒介普遍 宣布 货车 ETC 免费解决 及通行优惠政策，同时，利用微信朋友圈、抖音等自媒体进一步扩年夜 宣传范围  。各单位  （部分 ）抽调业务精英，组成ETC宣传小分队，深入办事 区、物流公司、集贸市场、工厂  等货车集散地，逐车发放宣传单，现场讲解解决 流程，现共发放ETC宣传单4000余份，张贴海报500余张，通过“零距离”宣传，让车主更多了解货车ETC刊行 政策。

八面山治理 所工作人员在桂东办事 区开展ETC推广解决 。

“预约 + 上门 ”一站式办事 。顶烈日，斗风雨，办事 群众心贴心，为买通 解决 “最后一公里”，郴州分公司结合“我为群众办实事”推出“E”心“E”意预约“上门”办事 ，通过打德律风 、发短信等方法 ，实现精准预约、精准到人，让推广刊行 更有温度。8月17日，在郴州市华泰市场一位湘L牌的车主输入自己的手机号码后，党群工作部徐琛协助 录入车辆信息，上传身份证，绑定银行卡账户信息后，快速完成了安装并胜利 激活，整个进程 仅用时3分钟。“真是没想到能上门办事 ，并且  那么快就安装好，实在是太便利 了!”平时没什么时间的水果商李先生禁不住竖起了年夜 拇指。

行廊路产年夜 队在欧阳海办事 区进行推广解决 。

“刊行 +售后”提升满意度。在推广刊行 如火如荼进行的同时，郴州分公司以客户为中心，想客户之所想，把提升ETC刊行 售后办事 质量作为重点，强化办事 细节，提升办事 品质和客户满意度。解决 现场为车主演示软件查询功能  ，建立德律风 回访制度和售后办事 微信群，按期 对解决 ETC套装的用户进行问询，了解客户诉求、有效为司乘答疑解惑，赢得客户一致好评。

苏仙路产年夜 队深入物流园进行推广解决 。

“业务+培训”，提升办事 水平。为了让推广刊行 更精准快捷，郴州分公司扎实开展线上线下培训活动，让职工熟练掌握ETC相关软件操作流程。邀请“任货行”ETC刊行 讲师对“任货行”货车ETC的申请、安装、激活等具体流程展开培训，对微信、任货行小法度模范   解决 流程、常见的售后问题进行详细的业务操作指点 。同时，建立ETC货车刊行 工作群，由ETC客服办事 中心人员每日开展线上培训，对申办进程 中的“疑难杂症”进行探讨，配合 协商解决计划 。

2021年以来累计推广刊行 ETC12000余台，自7月20日启动货车ETC推广刊行 专项行动以来，已推广刊行 货车ETC共6400余台。接下来，郴州分公司还将继续坚持 货车ETC推广刊行 的良好势头，紧盯目标、紧扣节点，以精准办事 ，坚决打赢货车ETC推广刊行 攻坚战。