法度模范 员开发自己的产品 怎样推广？说一说我的在线客服系统推广经验

就像没有一个画匠不想办一场属于自己的画展，没有一个歌者不想写一首自己的歌。
也许只有为数不多的听众，然则 当他怀疑自己时，还是会有忠实的听众支持他继续走下去。

我在业余时间开发维护了一款在线客服系统，一是兴趣使然，另一方面，正如上文。
我想如果有一天我离开了这个行业，我也会继续维护更新，作为我曾经做过这个行业的一个见证。
因为是小我 业余时间做的小系统，谈不上什么正儿八经地推广，只能靠自己慢慢积累，可以简单总结几个经验。
首先产品  要稳定可靠

要有十年磨一剑的耐心与意志，一定要先把产品  做好，这是一切推广的前题。

在开始推广宣传之前，要确保产品  达到  了相当的稳定可靠水平。避免前期十分困难 找到的用户在试用之后就放弃  ，失去种子用户，也避免给自己的产品  口碑带来负面影响，再想纠正难度会年夜 年夜 增加。
产品  要容易使用，正常人的思维要能理解

在推广前期，想积累用户很困难，一定要尽可能的把用户留下。

只有容易使用，低使用门槛的产品  能力 相对容易的把用户留下，从用户的注册流程到使用细节，都必须  足够友好，做到不需要看用户手册，只需凭借正常人的基本思维理解就能开始使用，避免异常 技术性的表述和异常 隐晦的操作逻辑。
在我做项目经理的时候，我曾很直白地对开发团队说：我希望这个功能  ，只要识字的人就会用。
现在有许多产品  的设计，初看挺高年夜 上，界面很是简洁，再一用，发明 不太会用，必须  要仔细的不雅 察和理解，摸索着用。有很多界面的表达细节，片面追求“悦目 ”，追求“高年夜 上”，操作进程 看似很有逻辑性，实则极其隐晦。我认为这是年夜 量的年轻人从事所谓“产品  经理”的岗亭 造成的。对产品  没有质的理解，对用户没有敬畏和同理心。现在极少有所谓的“产品  经理”能够听取用户建议，他们加倍 崇拜  乔布斯，信奉用户不知道自己想要什么，无法理解为什么 Windows 能够成为生产力对象 。

常见做法比如   滚动条 1 毫米宽；图标不带文字以显得更精致；有二级菜单不知道，要点了才知道诸如此类。

对这类产品  设计我是持保存 意见的，我认为有两种情况：

• 如果是年夜 厂产品  ，究竟 用户也没什么选择，你想怎样就怎样吧。并且 对于在年夜 厂打工来讲，政治正确和占据理论高点、高年夜 上，其实比用户真实想法更重要，卷来卷去的不容易，在你没有话语权的情况下，接地气的想法和做法可能会显得比较   low，学苹果政治上总不会错。
  
• 本文探讨的主题是“法度模范   员开发了自己的产品  怎样推广”，在这种情况下你唯一要存眷 的只有用户的想法，其它的都不重要，你唯一要做的是向用户证明你的产品  好用，正常人容易理解，而无需向同事和领导证明你的理念更高端受教育条理 更高。
  

当你做自己的产品  时，必须  在思路上要有清楚的认知，好好做一款正常人能理解，便利 使用的产品  。
要有完善的文档和说明书

为用户快速了解产品  ，进一步理解产品  ，提供指引。年夜 部分  法度模范   员都不爱写文档，但这很重要。

既然说产品  要容易使用，为什么又讲到要有完善的文档和说明书呢。你要为用户的使用设计一个递进的条理 。往往用户是在直接体验，感到 良好之后，才有可能看你的文档和说明书。所以两者不矛盾。
我在推广升讯威在线客服系统之前，专门花几天时间写了一个简单的在线文档系统，参考 MSDN 的版式简单克隆了一下，虽然版式简单了点，好歹我把内容丰富  起来了，详细的介绍了私有化安排 的办法 ，软件的基本功能  。
我仔细设计了文档的类目结构，一步一步分化 了软件的安排 和使用进程 ，特别是对于安装安排 的进程 ，我写完之后，就自己严格跟着文档在纯净的系统上跟着做，发明 有疏漏的处所 就立即弥补 修改。
https://docs.shengxunwei.com/Post/f7bc8496-14ee-4a53-07b4-08d8e3da6269

用户依据 文档，就能自己完成系统的搭建，一方面使我能够积累到更多的用户，另一方面也减轻了我自己的精力，在有详细文档之前，需要花很多时间回答用户的疑问。
详细的文档为我默默积累了许多前期用户，对于年夜 部分  人来说，如果没有详细的文档，他们会直接放弃  使用你的产品  ，而不是来咨询你，这一点很重要。

要听取用户的反馈，对用户要有同理心

不要嫌弃用户，不要试图教育用户。

我怀疑现在几乎没有任何一个“产品  经理”会听取用户意见和反馈，究竟 有经验的产品  经理（对，这里没有双引号），年龄都不小了，年夜 都到了要改行的时候了吧。
前文我用了一些篇幅说明产品  要易用易于理解。即便如此，在我推广自己产品  时，也经常会被用户的反馈弄到懵逼，怎么会有人这样理解（某个功能  或操作）？
但我总是耐心听取用户的意见和反馈，在我向用户解释说明之后，我会第一时间修改调剂 产品  的界面设计或文字表述，使同样的疑问不再产生  第二次。因为我知道产品  是为人办事 的，不是用来证明我自己的。
早期的种子用户为我提供了极年夜 的支持，在产品  的完善进程 中，赐与 了极年夜 的耐心和支持，在此表示  感激 ：

不要试图向你身边认识的人推广，除非有利益捆绑

不管你做的产品  多么  的好，多么  的有用，你身边的人永远不会愿意给你抬轿子，这是人性。

在我身边有许多认识的人，这么多年下来，依然不相信我懂技术是做技术的。后来我明白了，是他们选择不相信。

“老曹你现在做什么，做销售啦？”
“你做产品  经理？再说吧再说吧。”

曾经和同事探讨一个不雅 点，对方积极回嘴 。正巧领导过来加入探讨，正巧和我不雅 点一样。后来同事说：“他说可以，横竖 你说就不可 。”
在早期我想推广自己的产品  时，总是先从身边认识的人着手，浪费了很多时间，后来我明白了，别人不想给你抬轿子。
中国有这么多人，这么多企业，这么多网民，无论做什么，都一定要想办法  打开更辽阔 的空间，去寻找机遇，有太多的事情可以去做。
哪怕自己去地推，去陌拜，都是可以的，一定会有收获。
获得 用户的肯定之后，确实有造诣 感

前些天有个用户上线，上线前在内部做了个小的压力测试，也没有提前和我说，完了才截图给我看。其时 还是异常 愉快 的。我自己业余时间做的系统只能自己用测试对象 跑一跑，肯定没有这样的人力去测试，这是第 1 次在用户真实环境真实的压测，整个进程 没有任何问题。
虽然是免费软件，然则 让我很有造诣 感。能证明我确实懂技术，做技术的不是吗？;-)

[赞]，年夜 神，学习了，没有一个创作者不想创造  出好作品获得 用户的认可，佩服这种十年磨一剑的心态，[呲牙]