京东客服与卖家狼狈为奸

显示全部楼层 · 2021-5-7 14:23:13

我4月28号在京喜平台买了一台空调，29号早上五点我看不到物流信息，就申请退款，卖家直到30号凌晨才拒绝退款，也没有说货已发出。就在30号下午跨越物流说我有一台空调到了，我再次去平台看，也只有物流才揽件的信息，然则卖家却说现在拒收，退回去运费要好几百块钱，我没有办法，只有把装好的空调退给家电商场，赔了商场150元，我在昨天被逼无奈只好收货，我申请京东客服处理，然则京东客服无视我提供的截图证据，依然助纣为虐，与卖家狼狈为奸。京东客服来了三次德律风，第一次说退款，第二次说我要担一部分责任，第三次是我全部累赘退款费用，难道京东的处理标准每天都更新，每天都不一样呢，还是因为他们胳膊肘往内拐呢。作为中国知名的购物平台，客服做出这样的事，是小我原因，还是平台的潜规矩，我不知道但我也不想知道。也没有法知道。

MAPKG_Gom · 2021-5-7 14:24:02

你这是明摆着不想要了，并且这快递品牌我还从来没见过，不慢才怪呢。还有有时候物流信息对接不上也是有可能的，我在拼多买的冰箱用的京东快递发的，结果两天了一直在待揽收状态下，我又去微信京东小法度模范查看，一样是待揽件状态下，没办法联系卖家，结果卖家给我的截图显示我当天买的时候已经扫描上车了，就当买个教训吧，京东第三方商号买器械因为他们不是京东自己家的商号，不管是售后和质量治理方面肯定不如京东自营店。