硬核宠客 重庆一景区商家涨价1元被罚1000元

这个五一节，在重庆各年夜 景区，“宠客”成为热词，千厮门年夜 桥“封桥”，只为便利 游客打卡洪崖洞；长江索道延迟收班，只为游客能多玩一会儿。在重庆涪陵，美心红酒小镇景区因为“限价”和“特色火锅”两度登上热搜，可谓”宠客“的典范  ，这到底咋回事呢？

宠客一：商家私自涨价1元被罚1000元

近日，在各年夜 网络平台，“涨价1元被罚1000元”、“硬核宠粉”登上了重庆本地  热搜榜。

5月5日，美心红酒小镇市场部负责人税丹丹向记者介绍了背后的故事。

一直以来，该景区坚持平价消费，对几十种商品限价，景区建立之初就确立了平价消费的原则。

景区随处可见限价牌，牌上标注了近50种商品的价格，小面5元/份、素酸辣粉5元/份、烤肠2元/根、烤玉米4元/根、煮玉米3元/根……

5月1日，美心集团派出了“暗访组”，对景区各消费场合 进行查询拜访 。先后发明 4起商家私自涨价的行为。例如，烤玉米、煮玉米价格上涨了1元，个别  商家的苕皮、豆干也有涨价。因此，对这些商家进行了罚款1000元的处罚  。

据介绍，这些罚金将作为商户们的“诚信专项基金”，奖励那些网评好、诚信经营的商家。税丹丹表示  ，“处罚  不是目的，我们要为游客提供一个好的消费环境、好的消费体验，坚持公司要求的平价消费原则。”

宠客二：全国各地特色火锅赞助 游客寻乡愁

“五一”期间，红酒小镇还因为另外一件事上了热搜。

景区的“转转火锅”开业之际，推出了全国各地特色食品为锅底的火锅，这些特色火锅锅底包含 ：广西螺蛳粉、贵州折耳根、湖南臭豆腐、河南胡辣汤、山西老陈醋、海南榴莲……

不少游客表示  ，这些锅底虽然有时候“辣眼睛”，但让未能回家过节的我们倍感亲切，慰藉了乡愁。

如果说“找寻乡愁”只是一次谋划 ，那么“委屈奖”就是一种历久 的坚持了。旅游行业作为办事 行业，有一个原则就是办事 至上。平日的办事 中，工作人员难免遇到各类 突发情况，甚至和个别  游客产生  不愉快。

由此，景区推出“后浪工作法”，具体步调 包含 协调-疏导-劝解-赞助 ，实在不可 ，回公司领“委屈奖”。有关负责人介绍，“委屈奖”的设立初志 就是让工作人员更好地办事 游客，“无理由”微笑办事 ，办事 到游客满意为止。

5月5日，红酒小镇公示了3名获得“委屈奖”的员工，他们在工作中以最年夜 的努力理解和尊重游客，干好了本职工作。

宠客三：新建停车场，封闭 摄像头

“五一”期间，红酒小镇在交通方面的“宠客”也很硬核。

红酒小镇邻近 有一片2000平方米的土地，因去年洪峰过境遍布淤泥和杂草。从4月28日下午开始，建筑工人开着各类 设备入场，清淤、平整土地、铺上石子，一个可供500辆车停放的停车场建成了，免费供游客使用。

“五一”期间，在该停车场不远处，还有一个占地1500平方米，可供300辆车停放的年夜 型免费停车场投用。为了便利 游客，还在该停车场开通了“专线”轮渡。

此外，依据 涪陵区蔺市镇人民政府宣布 的通知布告 ，为了“宠游客”，“五一”期间，渝巴路红酒小镇段封闭 摄像头，车辆不顺向不算违停。

上游新闻•重庆晨报记者 张旭