消费提示丨选择正规渠道网购 坚持 科学理性消费

疫情防控期间，网络购物成为很多消费者购物首选方法 ，实体店也纷纷  “上线”交易，由于网络销售存在虚拟性、买卖双方信息纰谬 称等问题，网络购物纠纷时有产生 。

近期，云南省消费者协会接到有关微信购物方面的若干起投诉，主要问题集中在：出售的商品质量不过  关，微信付款后商家不发货，售后办事 无保障。一些所谓的“微商”，并无实名认证、信用担保、实体店、营业执照、第三方交易平台、评价机制等，一旦涌现 纠纷，给消费者维权带来很年夜 风险和难度。

在此，云南省消费者协会提醒广年夜 消费者，面对繁多的网络购物渠道，请年夜 家擦亮眼睛，做到科学理性消费。

一、选择可靠平安 网络购物渠道

消费者应尽量选择资质齐全、治理 规范、信誉度高、具有完善的交易规矩 并通过第三方支付平台进行支付的专业购物网站及交易量年夜 、好评度高的商号 进行网络购物。消费者如果是采取 先付款后发货的交易方法 ，选择可靠的第三方支付平台进行支付，而不要采取 银行转账的方法 付款，切忌还未收到货就直接付款给对方。

二、做到科学理性消费

疫情期间，消费者应坚持 科学、健康、理性的好习惯，按需网购商品和办事 ，不因商家低价促销或碍于朋友情面随意网购，以免造成不需要 的浪费，也不因恐慌而过度盲目网购，年夜 量囤积商品，群体不睬 智的消费行为容易造成资源的浪费，对市场也会造成冲击。

三、保存  好购物的相关证据

对商家促销活动细则宣传页面、网购进程 中聊天记录、商品（办事 ）订单详情、附有备注的转账（支付）记录等做好截屏，索要并保管好发票以确保售后办事 。一旦产生 消费纠纷，先与卖家或购物平台协商解决，协商不成可及时致电12315向经营者或第三方交易平台所在地的市场监督治理 部分 和消协组织投诉。
来源：云南省消费者协会
编辑  ：郑惠 章婷
责任编辑  ：阮爱丽
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