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像买衣服一样网购家居?德邦快递给出自己的谜底 ...
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像买衣服一样网购家居?德邦快递给出自己的谜底
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2020-4-17 19:34:49
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如何能像网购衣服一样网购家居?
前不久,一位张女士网购了一件梳妆台,商家许诺 给送货上楼并且 安装好,然则 送货人员只送到了楼下,德律风 通知张女士自己搬上楼,不然 需要加收上楼费,张女士对此异常 不满,不仅不给安装还要自己搬上楼 ,之后张女士自己找了安装师傅上门安装。
可见,家具这样的年夜 件运输一直是家居行业的一年夜 痛点。年夜 件送货难、破损高、安装办事 体验差、异常多等现象,饱受广年夜 商家和消费者诟病。商家蒙受损失,消费者也对家居网购体验差评赓续 。
针对这一难题,国内快递企业纷纷 出台家具运输解决计划 。作为年夜 件快递领军企业,德邦快递推出的“自建团队,家具送装一站式办事 ”获得 社会各界的认可。
年夜 件出身 :家具运输基础?底细 厚、经验足
“23年的年夜 件基础,是我们在家具运输领域的自信和底气的来源。”德邦快递送装研究部负责人罗翀表示 。
目前,德邦快递已经建立完善的年夜 件快递收转运派体系。揽收方面,电子运单、系统对接首续重报价,同省同价发货,对账简单、清晰,为商家的日常运营提供便利 ;中转方面,在年夜 件分拣系统支撑下,年夜 件也能即装即卸,高效准确异常少,有效提升转运效率;运输方面,拥有4.3万条线路,用快递时效运送年夜 件,年夜 年夜 超出 了收货人对办事 的预期;派送方面,上至60kg免费送货上楼,为消费者省去很多麻烦。
2016年,德邦快递整合多家专业办事 商资源,搭建了一张笼罩 全国的末端送装网络,开始在全国范围 推行送装一站式办事 。
自建送装团队:提供全网干、支、装一体化办事
德邦快递的家具运输办事 迭代多次,已经进入4.0时代。2019年已实现北京、上海、广州、深圳、杭州、天津、苏州、宁波、成都、南京等十个城市自建专业送装团队,今年将逐步实现全网自建,为更多商家、消费者提供全网干、支、装一体化的高品质送装办事 。
在德邦快递,所有安装技工需要通过送装操作标准 及规范培训后,能力 上岗工作。安装人员入户操作,都邑 严格执行“五步”标准 。第一步,穿戴鞋套,进门问好;第二步,铺设工作垫,防止剐蹭地板;第三步,两人配合,高效作业;第四步,按客户要求搬到指定位置;第五步,引导客户签收、核销。
“快递小哥果真 很贴心,不仅上门安装时铺上工作垫坚持 清洁 ,结束后还不忘协助 整理恢回复复兴 样。”一位用户这样为德邦快递员点赞。
送装一体:商家省心、消费者宁神
“3年运营,无论商家还是消费者,我们都收到了很好的客户反馈。”罗翀说。
德邦快递一次完成包含 揽收、干线运输、同城配送、60kg以下免费送货上楼、安装等全流程办事 ,且全程轨迹可视,商家省心;货到后及时预约,按约送装,给收货人优质宁神 的办事 体验。
佛山的刘先生为2岁的宝宝买张了新婴儿床,因为出差在外,到货时纠结没人安装宝宝无法及时换上新床。然则 ,送货的德邦快递员,不仅把婴儿床送货上门,还认真安装好。“老婆给我德律风 时,我还担心 快递员送货上楼会不会额外收费,没想到他们直接免费上门安装上了。”刘先生感慨 。
“德邦快递已经加快了在家装领域的自建结构 ,上半年计划扩年夜 到20多个城市,未来1-2年实现全国的家居干、支、装一体化全链路自营。”罗翀表示 ,“我们一次次不厌其烦的优化家具运输办事 ,就是为了让越来越多的消费者能够像网购衣服一样网购家居。”
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T9ZOZ_Gom
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2020-4-17 19:35:43
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年夜 件切实其实 是年夜 家都看重的办事 点
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GO5QE_Gom
|
2020-4-17 19:36:29
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年夜 件送货上楼还是很有优势的,省去了自己搬运,这个算一个优势
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TMYTM_Gom
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2020-4-17 19:37:21
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上次家里买的餐桌就是走德邦,是便利 不少
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TA0CN_Gom
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2020-4-17 19:38:14
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家居也是一个年夜 偏向
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携手到老啊
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2020-4-17 19:38:35
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这样的话切实其实 很便利 啊
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