市民网购需要擦亮双眼

齐齐哈尔新闻网4月2日讯（廉玉晖）“多亏消协介入，不然 ，我这400多元就取水 漂了。”3月29日，我市消费者梁先生跟记者讲述在朋友圈团购的遭遇。

2月6日，梁先生在微信朋友圈看到一个“团购口罩”的促销信息，梁先生付款之后获得一个电子链接，他点击并填写了配送信息。“其时 没有留意，也没截屏。”梁先生说，一直到2月27日上班，他要用的口罩也没比及 。梁先生找到陌生微友，谁知微友也是转发的。无奈，他间接找到微商平台，平台称无货，要退款就得收取20%的手续费。梁先生表示  无法接受这笔毫无理由的手续费。为此投诉到市消协。在市消协多次德律风 讲法，协调本地 监管部分 情况下，该微商平台全额为梁先生退了款。

而投诉到市消协的张年夜 爷维权就搁浅了。疫情期间，他和老伴通过微信朋友圈买了138元的橙子和580元治眼病的保健品。货品是收到了，却不是商家描述的样子。一筐30斤的橙子只有22斤，还有六七个烂的，眼药对眼睛也基本 没啥作用。找到生鲜平台，商家言辞犀利，称生鲜类商品不克不及 7天无理由退货。售卖保健品的是小我 圈人、人传人式的署理 购物，由于没有保存 购物凭据，无法维权。

市消协提醒，微信是社交平台，而非购物平台，消费者通过微信朋友圈购买  商品属于私人交易，一旦产生 纠纷，维权处理  会比较  棘手。

拿“朋友圈生鲜交易”来说，极容易涌现 质量问题。生鲜产品  自己 对储存、运输都有一定要求，而朋友圈购物后“散装”分派 后，缺斤短两、配送时间、运输条件、售后赔付等线上购物的诸多要素都弗成 控，微商交易风险较年夜 。朋友圈购物没有健全的售后办事 体系，远不如年夜 的电商平台有支付平台、有暂缓支付款项、平台客服介入等制约诚信手段。总之，所加的“微商石友 ”只是一个昵称，介绍者对其也没有任何约束力，维权异常 麻烦。

市场监管部分 、消协提醒市民，网购消费前应仔细阅读商品详情、无理由退货范围  、发货时间、退货退款方法 及运费政策等，以免日后产生  损失或纠纷。应选择正规网购平台，尽量不要通过朋友圈或其他私人渠道购买  防疫等物品。如果失落 进陷阱，要及时向有关部分 投诉，以及保存 好双方的“交易截图”，为维权提前做好功课。