造诣 亚马逊帝国的“飞轮效应”，对电商卖家创建 品牌和业务增长有何启发？

“亚马逊飞轮（Amazon Flywheel）”，也称为“良性循环（The Virtuous Cycle）”，描述了亚马逊第三方卖家可以用它来将流量吸引到其商品详情页的策略。

亚马逊从1994年的一家书店，成长 到如今的范围 ，“罗马不是一天建成的”，想必其中有很多经验是值得我们借鉴的。

本文希望能和年夜 家一起探讨，亚马逊提高利润率的一个核心策略以及你如何将其应用于你的业务增长。

什么是亚马逊飞轮？

“飞轮效应（The Flywheel Effect）”首次由Jim Collins在其《从优秀到卓越》一书中被提及。

Jim Collins在了解了飞轮的工作原理后产生  了这个想法。飞轮是重达2000公斤以上的金属轮，被应用于蒸汽机车和拖拉机中。它通过首先施加一定的力使其转动来移动。一旦开始滚动，放置在车轮外侧的配重就会开始移动，并使其始终坚持 赓续 运动。施加在其上的所有力将使其在此进程 中旋转得越来越快。

受到启发，Jim Collins提出了相应的商业模式：开展业务涉及到建立一支由领导力和企业文化所支持的训练有素的团队。

“亚马逊飞轮”则是又在此基础上进行了改进 。2001年，杰夫·贝索斯（Jeff Bezos）在餐巾纸上画了下面这张图：

图源：Medium.com

没想到吧？“姐夫”就是在一张纸巾上绘就了亚马逊的蓝图。依照 计划，首先要教会每位亚马逊员工该如何提供客户体验。然后，当这些员工开始接触产品  时，会产生  拜访 亚马逊网站的流量。然后，这将吸引其他卖家将自己的产品  放到亚马逊上。最终，这增加了亚马逊的选品范围  并将这些产品  带给客户，从而使这一循环得以进行。

那么问题来了：

亚马逊用什么样的客户体验，以使其业务连续 成长 ？

Jeff Bezos战略的核心是“产品  价格价值”。他们选择用更低、更具竞争力的价格去吸引客户、卖家和品牌。

应用“亚马逊飞轮”原理的利益


亚马逊为什么要以更低的价格出售其产品  ？

原因很简单：客户很吃这一套，他们更愿意购买  这些产品  。反过来，这又为亚马逊网站吸引了更多的访客。第三方卖家和品牌等竞争敌手 注意到这一点以后，他们会自己找上门，询问亚马逊是否可以在平台上出售产品  。

如此一来，受益的亚马逊将能够以更低的价格出售更多产品  。同时，在亚马逊上销售的企业和产品  也能获得更多的流量和存眷 。这种交互无疑是双赢的。

因此，我们可以总结出，在你的业务中应用飞轮策略可以为你带来以下优势：

• 与竞争敌手 建立有意义的联系。

• 提高品牌知名度。

• 加快公司成长 。

• 提高公司的网站访客人数。

如何打造你自己的“飞轮”？


朝着亚马逊看齐，你需要怎么做？

1、寻找销售你产品  的潜在市场


建立了一个强年夜 的“物流即办事 （LaaS）”框架。该框架核心是你的企业是否具有足够的仓库容量和稳定的库存治理 系统。你还需要提高将产品  发送给客户的速度。如果你想投资于仓储和自动库存系统，则要考虑如何从该框架中赚钱来支付这些费用。

2、按期 监控产品  性能


你需要了解产品  的运行状况。可以通过以下几种方法 ：

• 让你的客户填写查询拜访 表

• 在你的网站/商号 上查看购买  你产品  的人数

• 投资营销活动以收集反馈

• 研究你主要竞争敌手 的产品  表示 如何

这样做不仅能够赞助 你改良 与潜在客户的关系，同时将有助于提高你的品牌形象和知名度。

3、将SEO应用于你的listing页面


搜索引擎优化（SEO）的界说 是通过提高某一页面在搜索引擎上的可见度和曝光，来增加你网站的流量。你的目标是获得对你产品  真正感兴趣的、有价值的流量。

下图是对128位SEO专家查询拜访 的结果，他们认为产品  页面应具有这些内容，能力 使其在各类 搜索结果中加倍 可见：

图源：Moz

你可以将以下提示应用于你的网站，以满足上述所需的指标：

• 简化你的网站域名

• 缩短网站内容中的题目和题目

• 整理网站的内部链接

• 在网站的元描述和产品  描述中使用适合 的症结 字

• 正确创建  robots.txt和XML网站地图

• 存眷 本地  SEO

• 在社媒内容中应用正确的症结 字

4、制定声誉治理 策略


“声誉治理 ”是指，你如何治理 或改良 他人对你的公司和品牌的看法和意见。

可以通过五个步调 来完成：1）监控有关你品牌及产品  的文章、评论等所有内容；2）考虑你要选择哪些评论进行回答 ，以及以什么身份或名义代表公司进行回答 ；3）以克制、严谨的方法 回应负面言论；4）回馈那些对你和你的产品  做出积极反响 的人；5）复盘衡量你应用前四个步调 的效果和效率。

小结


“亚马逊飞轮”使亚马逊迅速成长 成为胜利 的全球零售品牌，甚至是航母级的国际公司，这是Jeff Bezos的“生意经”，希望对你也有所助益。

（来源：AMZ智囊团）

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