仅3个多月，今年10家老牌百货已“阵亡”：百货零售面临这些困难

清明假期前夕，第一财经记者来到上海梅龙镇伊势丹百货，店内人流不年夜 ，全场不少柜台都打出了打折信息，折扣从1折到8折不等。近期，梅龙镇伊势丹百货宣布 通知称，由于上海梅龙镇伊势丹租约到期，将于2024年6月30日终止营业。而这也引发了上述清场打折活动。

不仅仅是梅龙镇伊势丹，不少百货店都开始"离场"。比如  此前沈阳伊势丹退出市场、上海太平洋百货和六百相继关店、3月31日咸宁银泰百货和广州番禹友谊商场封闭 、天津伊势丹南京路店和天津滨海新区伊势丹分别  将于4月14日和4月27日封闭 。

进入2024年以来，3个多月时间内，已有诸多老字号百货封闭 ，第一财经记者清明假期实地走访和对业界采访后了解到，目前百货业态的硬件、办事 、产品  供给 链等都存在老化问题，百货零售业正面临挑战和转型。

今年以来10家老牌百货关店

清明假期，第一财经记者走访部分  商圈看到，假日期间商场内较受欢迎的是餐饮和体验式业态，比如  各类新茶饮、餐饮等会涌现 排队现象，而一些IP合作店也颇受欢迎，比如  近期方才 亮相的名创优品X Chiikawa主题快闪店开店10小时销售额达268万，现场也是人山人海，记者基本 预约不到进店码。

然而，仔细不雅 察可以发明 ，这些比较  受欢迎的实体业态都不是传统百货，客流量较为集中的餐饮和体验式业态在百货店内是比较  缺乏的。此种情况下，类似上述伊势丹等品牌的关店现象在全国层出不穷。

据壹览商业不完全统计，2022年至少有35家百货门店封闭 。联商网零售研究中心统计，2023年全国范围  内有21家百货商场停业闭店，其中包含 太平洋百货、永旺、百盛、解百、年夜 洋百货、新世界百货等。

值得注意的是，联商网最新统计显示，2024年截至目前有10家老百货宣布停业闭店，其中有5家彻底封闭 退出，另外5家将升级或彻底拆除改建。10家闭店百货店中，最"年轻"的是天津市滨海新区伊势丹，运营11年；而宣布拆除重建的上海六百和上海妇女用品商店则分别  成立于1952年和1956年，已经运营近70年；天津伊势丹南京路店、广州番禹友谊商场和上海汇联商厦也已运营超30年。

总结各年夜 百货关店的原因可见，租约到期是最年夜 的理由，但在租约到期的背后，经营压力巨年夜 是实质 原因。比如  梅龙镇伊势丹的运营公司数据显示，其2023年3月至11月的营业利润亏损3.76亿日元，约合人民币1800万元，较去年同期的2.66亿日元亏损进一步扩年夜 。

约70%百货店客流未超2019年水平

由中国百货商业协会和冯氏集团利丰研究中心配合 撰写的《2023-2024中国百货零售业成长 申报 》（下称"申报 "）显示，2023年，全国实现社会消费品零售总额471495亿元，同比增长7.2%。其中，商品零售增长5.8%，餐饮收入增长20.4%。分业态看，限额以上零售业单位  中，百货店、便利  店、专业店、品牌专卖店零售额比上年分别  增长8.8%、7.5%、4.9%、4.5%，超市零售额比上年下降0.4%。百货业态因2022年疫情影响涌现  负增长，基数偏低，2023年恢复明显;超市业态增速连续 放缓，并于2023年首次涌现 负增长。

申报 指出，从客流量来看，2023年的客流与2019年比，70.1%的样本企业反馈未跨越 2019年;其中31.1%的企业反馈恢复不到2019年的80%，28.6%的企业反馈恢复至2019年的80%～90%，10.4%的企业与2019年接近;客流跨越 2019年的样本企业只占三成(29.9%)。也有少数企业表示 抢眼，有10.4%的样本企业表示  客流跨越 20%。

销售额方面，与2019年比，64.9%的样本企业反馈其销售范围 尚未恢复到2019年的水平， 其中恢复不足80%的样本企业占31.2%，恢复至80%～100%之间的样本企业占比33.8%，有35.1%的样本企业表示  销售额跨越 了2019年，其中跨越 2019年5%以内的样本企业占比14.3%。

黄金、珠宝、化妆品等品类是百货零售企业销售的重要支撑。特别是化妆品，多年来是百货店的当家品类，坚持 较高的销售占比和增速。但近两年，化妆品销售逐渐内卷，增长乏力。一些知名品牌的销售也涌现 下滑。资生堂集团2023年全年净销售额为9730亿日元，同比下滑8.8%，经营利润为281亿日元，同比下降39.6%。花王2023年全年营收同比下滑1.2%，净利润下滑49%，其中化妆品业务收入减少6.7%。宝洁旗下明星单品SK-II在中国市场的销售额下降34%。

申报 总结，2023年百货零售业成长 有几年夜 特点：一是连续 苏醒 ，企业分化有所加年夜 ;二是提质增效，数字化的重心转为向内要效率效益；三是连续 调改升级，寻找精准定位，提升顾客体验;四是竞争加剧，如化妆品等重点品类销售内卷，增长乏力。

百货面临这些挑战

从上述申报 数据和第一财经记者实地探访可见，百货业态面临不小的压力，这也引发了关店潮。

申报 显示，有60%的样本企业认为，电商连续 冲击是其成长 面临的一年夜 挑战，电商对百货零售业的影响连续 存在，虽然过了最严重的时期，但依旧连续 对线下百货零售业组成 影响。第二则是成本压力攀升，58.8%的样本企业认为"经营成本高，利润低"是企业面临的三年夜 主要挑战之一，零售企业是劳动密集型行业，在成本压力下，2023年有61.5%的样本企业反馈自有员工人数减少，只有10.3%的样本企业增加了人员招聘 ，28.2%的样本企业维持不变。

成本压力也影响了企业的数字化投入，总体来看，样本企业在数字化建设上的投入占营业收入的比重主要集中在0.5%以下，这部分  企业占比为54.3%，投入占比在0.5%～1%之间的企业占比为25.9%，二者合计跨越 80%。此外，客流下降是近几年零售行业的配合 挑战。查询拜访 显示，跨越 一半的企业(53.8%)认为当前的挑战是客流下降，引流困难。

转型：体验式和社区化

第一财经记者在采访中发明 ，尽管百货业态遭遇困难，但走高端化路线的商业依然有市场。恒隆地产近日宣布 截至12月31日的12个月内业绩申报 ，期内集团整体收入下跌1%至108.81亿港元，租赁收入增加2%至108.79亿港元，随着中国内地业务从低位回升，市场正连续 重回正轨，全年租户销售额和租赁收入分别  同比增长23%和7%。在高端商场的收入和租户销售额上，上海恒隆广场分别  录得10%和24%的增长，上海港汇恒隆广场较去年分别  增长了6%和30%值得注意的是，上海恒隆广场和上海港汇恒隆广场分别  以17.6亿和12.1亿的租金收入占据中国内地商场收入排行的第一和第二名，二者总计进献 了集团59.8%的租金收入。

作为恒隆地产旗下的高端商场，地处上海南京西路最佳路段的上海恒隆广场汇聚了年夜 量奢侈品牌门店。恒隆广场是上海第一幢税收"百亿楼"。2019年，原本驻扎在南京西路金鹰广场Gucci迁入一街之隔的恒隆广场，在全新装修扩容后，最新全球旗舰店升级为四层精品店。Chanel全新的四层精品店也于2023年11月揭幕。

Dior上海恒隆旗舰店是目前国内最年夜 的Dior门店，该店已于去年10月27日重新开业，店由隈研吾建筑都会 设计事务所打造，占地面积达1796平方米，横跨四层楼。如今，恒隆广场"梅开三度"。据悉，奢侈品地标商场上海恒隆广场三期在今年春节后开工。三期位于恒隆广场西北侧，南阳路、西康路转角，扩建的商业建筑面积约3080平方米，地上三层裙房以商业餐饮功能  为主，地下一层与现状商场联通。据悉，恒隆三期项目还没开工，品牌已经满员，一铺难求。

在业界看来，如果是非高端化的商业项目，则需要突出体验感。上海新天处所 面表示  ，商场与时装周组委会以及品牌、设计师几方积极联动，调动不雅 众和消费者的消费热情。商场方面顺应此次时装周的主题，积极响应"秀场经济"的蓬勃成长 ，近期在新天地时尚II B1中庭带来"感触感染 敢秀2.0"春夏风气 季特别涌现  ，邀请到10余家优秀原创品牌介入 。通过创意内容与消费链接，实现"即看即买"的消费体验，消费者在不雅 摩秀场演绎之后可直接进店选购心仪服饰，并在折扣优惠举措的激励下，有效增进 时尚到消费的落地转化，提振商圈消费能级，激发区域消费市场潜力，助力中国时尚家当 成长 。虽然今年的数据还未出炉，但去年上海时装周期间，新天地区  域整体客流提升20%以上，靠近秀场的湖滨道商场更提升了60%以上。

此外，新天地也在做转型，赓续 加强时尚业态以及新品、首店的梯次结构 。比如  目前在装修中的位于新天地广场一二层i.t blue block有近3000平方米，也是其在上海的首店。新店预计于今年第三季度开业。

而在上海合生汇等项目中，第一财经记者看到已经引入了开心麻花剧场和主题式餐饮等沉浸感异常 强的业态，这些也都是打造新项目或百货店改革 转型的偏向 。

申报 认为，百货零售业有六年夜 转型及成长 趋势，一是连续 加年夜 调改升级，年夜 多半 企业2023年加年夜 了门店调剂 改革 的力度，并认为调剂 改革 升级将是百货零售业未来的经营重点;二是核心经营能力的建设;三是强化商品经营水平，一方面，百货零售业加年夜 与品牌及供给 商的深度联营，另一方面，自营业务是强化商品能力的积极探索;四是打造卓越体验价值，商品与办事 中凝聚了"体验价值"，而消费者愿意为优秀的体验付费;五是数字化深度应用，包含 系统融合、买通 堵点、线上营销、全域能力、共建生态等方面的建设，将明显提升企业效率;六是响应国度 绿色转型成长 战略、实现"双碳"目标的政策要求，一些百货零售企业正通过立异 手段，积极向绿色和低碳成长 转变。

申报 显示，随着消费者对便利  性和品质生活的需求增强，社区商业化逐渐成为趋势。年夜 型电商平台阿里巴巴和京东重返社区团购，百货企业也看到了社区商业化的商机。部分  门店开始转型社区生活中心，希望通过提供更便捷的购物体验、文娱场景和社区办事 来吸引消费者，以增加客流量和提升消费者的体验感。由百货店转型的社区中心也承办社区功能  性的活动和办事 ，如消防宣传、健康科普、社区文艺晚会等。与此同时，零售生态的进化，实质 上也是零售技术的进化，包含 商品治理 技术、顾客办事 技术、业务流程控制技术等，在移动化和数字化时代，零售业越来越成为技术密集型的行业。零售行业的数字化推进也是数字化生态共建的进程 ，零售商和办事 商相互增进 ，共荣共生。

(本文来自第一财经)