年夜 数据营销专家特雷：疫情下，近半年营销人应做的几件事

阿里立异 业务事业群智能营销平台UMIC课堂——【同行特别栏目】于3月5日圆满结束第四场直播。今天为你带来直播嘉宾蓝色光标年夜 数据部高等 总监特雷，分享主题为《疫情之下，营销的道与术》的课堂不雅 点解读：

疫情给各行各业带来损失，营销行业也不例外。有人说疫情期间企业不要做营销，也有人说企业要用立异 营销手段寻找前途 。可见，疫情切实其实 把营销逼到了一种进退两难的境地，那么疫情结束后，营销行业会前往何方呢？

我们请来蓝色光标年夜 数据部高等 总监特雷，让他来告诉  你，这次疫情到底给营销行业带来了怎样的影响？以及这段时间，他的一些营销思考。

一、危机时刻对营销自身带来哪些影响？


在谈这次疫情对营销的影响之前，不妨看看历史上一些年夜 事件对这个行业的影响。

1865年南北战争结束后

南北战争之后报纸行业向民间开放，商业年夜 众报纸迅速普及市场。

1869年艾尔父子告白 公司出生 ，从之前纯真 为报纸推销告白 版面，转向为客户提供专业化的办事 ，第一家告白 署理 商成立。

1914~1918年第一次世界年夜 战

爱德华・伯内斯的公关公司在纽约开张，代表示 代公关的出生 。

拉斯韦尔和他的《世界年夜 战时期的宣传技巧》问世，开创了内容剖析 办法 ，创造 了定性和定量测度流传 信息等诸多办法 论。标记 着科学告白 崛起，宣传公关正式走向政治舞台。

1918年西班牙流感

西班牙流感使得战争提前结束，在军工民用潮的影响之下收音机参军 用过渡到民用并普及。1920年第一家商业电台KDKA出生 ，1922年全美电台数量超500家。

1945年第二次世界年夜 战

1948年，奥格威在纽约麦迪逊年夜 道用6000美元开办 了奥美，提出了好告白 就是「99%的查询拜访 研究+1%的灵感」。DDB的第一个金主奥尔巴赫百货公司冲着伯恩巴克的创意天赋而来，在他看来告白 不是科学，是感到 。告白 的黄金时代来临。

1995~2001年投机互联网泡沫

搜索引擎竞价排名涌现 ，开启了全新告白 渠道和商业变现模式。1998年Google ads 问世。告白 涌现 新赛道，互联网崛起。

2003年非典

宽带的普及使得网络用户年夜 量增加，同时平均浏览时长和总流量的提升促使更多告白 主选择互联网告白 。中国互联网广乐成 长 迅速。

2007年次贷危机

雅虎研究院资深研究员Andrei Broder首次提出计算告白 学概念。他认为，计算告白 学是一门由信息科学、统计学、计算机科学以及微不雅 经济学等学科交叉融合的新兴分支学科，其研究目标是实现语境、告白 和受众三者的最佳匹配。

通过以上历史事件，可以看到：

· 战争危机之后，带来告白 营销需求的旺盛增长。战前社会资源会调配到军用工业品上，战后产能多余 ，转到民用商品，告白 需求蓬勃成长 。

· 经济危机之后，会推动效果告白 需求的旺盛增长。因为经济危机期间，人们加倍 注重钱的使用效率，所以效果告白 、精准能快速成长 。

· 疫情危机之后，将会加速营销形式的变革  。无论是技术层面，还是整体的信息层面都有变更 。

二、疫情之下的营销思考


法国哲学家米歇尔·梅耶在《修辞学原理》中用修辞学方法 介绍了告白 ，他认为当经济演变为修辞时，就产生  了告白 ；告白 把玩距离，以期待在受众那里创造  欲望，最终，再来宣称这其中的距离是可以通过金钱来换取。

这个视角很新颖，其实结合经济社会的原理，我们认为营销的实质 ，就是一种把玩距离和创造  欲望的修辞学。在疫情当下，这种表述的特点在于短期和历久 。

疫情下的营销思考——短期来看：

1、都说人是社交动物，疫情期间的隔离，会使人在现实社会中对表示 的欲望和动力减少。而对底层需求，则显得加倍 迫切。

2、欲望！？不会爆发性增长，但需求品质会提升。适合做存量生意，而不容易做拉新增量。

3、年夜 家的注意力，都已经比较  集中在一个特定环境下了。所以，在这里不要轻易妄图转移注意力，只能转化注意力。

4、如果与合作伙伴的供给 链被打破打散，要尽快整合、恢复。因为只有你手上掌握起供给 链，才可以带来增长。

疫情下的营销思考——历久 来看：

1、人与人之间沟通方法 的変化，人们被迫“云”，慢慢変成习惯。这种变更 的背后，人们对效率的追求会年夜 于形式。

2、人与人之间在隔离一段时间后，对人际关系的理解将会涌现 一场集体反思，品牌需要有更多的人性化表达和温度。

3、隔离期间，也让一部分  人强化了深度思考能力。品牌需要有更多的小我 特色，需要更绘声绘色的内容输出。

4、在虚拟社群中寻找心理消费，行业虚拟化加强，线上化的转型硬着陆，实体经济去伪存真。

总结一下，短期来看，疫情期间做再多促销都是徒劳，不克不及 以卖货思维来应对疫情，应在这段时间转达 品牌理念，转达 有温度的人文关怀  ，积累品牌资产；从历久 来看，这就是好的时机，思考营销下半场，把资产和动能转化为势能，这样能力 走得久远 。

三、疫情下，给市场人的一些建议


品牌营销要做时间计划 ，我们简单分为疫情中（3月~4月）和疫情后（5月~7月）。

疫情中

品牌层面，可以梳理下品牌，挖掘 品牌高价值卖点。我认为疫情事后 ，消费不一  定有爆发性增长，但对于高价值产品  而言，人们还是会历久 存眷 的。计划 方面，要打造精品内容，同时对云端客户做运营计划 ，类似私域流量的整体运营。

在执行端，这是一个很好的从内部员工沟通开始，去建立品牌认同度的进程 ，也是很好的一次和客户进行相应的维系沟通的进程 。

需要注意的一点是，这时候不要卖货，因为客户岂论 是客户注意力还是物流，都达不到十倍。可以去和合作伙伴做沟通，同时测验考试 新媒体运营方法 ，如云直播、专访、宣布 会、云沙龙等。

疫情期间梳理全年计划，制定一个基于科技数据渠道的AI营销落处所 案，逐步向AI转型。

疫情后

更多偏向执行端，要有一个精品硬核内容产出，无论视频、文章、IP合作等。同时对线上线下用户的召回活动，做一次全量激活。还有利用AI技术做的营销活动，也可以测验考试 。

AI转型方面，5月可以考虑选择AI营销供给 商，现在家当 链已经很丰富  ，也是很好的契机。之后是AI营销解决计划 的搭建。

以上就是我今天的分享，最后我想说，AI不只是一种技术，更是一种思维，无论是行业剖析 、品牌剖析 、内容产出或落地，都可以基于数据和算法，要用AI思维去搭建自己的营销系统，那么你能力 用好这个对象 ，在未来有所作为。