用户分层，让你的推广精准到位！

不合  类型的用户之间存在着很年夜 差别 ，这个时候，企业需要采取  针对性够强的推广策略，以达到  更好的推广营销效果。那么，如何提升营销效果，让推广可以更精准到位呢？这篇文章里，作者提出了用户分层这一策略，一起来看一下。

对于相同平台上的不合  用户，我们经常 会发明 它们获得的产品  推送却不尽相同。比如  ，同样是淘宝的用户，为什么宝妈可以被准确推送奶粉、尿布等母婴类产品  ，而老年人却能获得精准的保健品推荐；同样是美妆用户，为什么有人获得的告白 是雅诗兰黛，而我却是花西子呢？

这是因为不合  用户类型之间存在着很年夜 的差别 ，这些差别 与用户的信息特征、消费习惯、兴趣喜好 等因素有关。如果企业只采取 普遍的推广策略，可能会导致针对性不敷 强，效果也不敷 显著，从而浪费了推广的真正价值。

在这种情况下，通过用户分层，企业可以采取  定制化的推广策略，针对不合  用户群体的特点和需求，推出加倍 实用和有针对性的产品  。

本文讲述用户分层的相关内容，重点论述 用户分层的界说 与步调 。

一、用户分层是什么

用户分层是依据 一定的标准  和指标将用户分成不合  的群体和层级。

它的涌现 是为了更好地了解和满足不合  用户的需求。

以电商的美妆用户为例。

同样美妆类的用户，年夜 家的需求不尽相同：

A的消费能力强，购买  频次低，喜欢购买  国际年夜 牌，尤其钟爱腊梅、兰蔻等；B的购买  频次高，对商品价格敏感，喜欢购买  国货，像自然堂、百雀羚等；C的购买  力一般，通常是在买其他产品  时，凑单带一件美妆产品  。

看待 ABC这三个用户，用同一种营销方法 去运营是很低效的；通常我们会对用户进行分类。

分类后，针对不合  类其余 用户有针对性的运营：

A用户就增加高价国际年夜 牌的推送；B用户就需要适当推送优惠产品  ，发放优惠券；C用户就需要考虑捆绑销售。

用户分层的目的是发明 和解决用户的问题。通过用户分层，我们针对不合  维度的用户指制定相关的产品  策略和营销计划 。

那么，针对上述例子中美妆品类的用户，为什么要这么分呢？分类的依据是什么呢？

二、用户分层怎么做

在了解用户分层的界说 之后，我们来讲述用户分层的具体步调 ：

1. 了解目标与资源


正确认识业务目标是用户分层的前提。

在正式敲定目标之前，我们有需要 充分  地了解和剖析 产品  的历史配景 和定位，以防对目标的理解涌现 问题。

比较  常见的是对产品  的生命周期进行剖析 ：

若产品  处于长年夜 期，用户的增长速度很快，产品  各方面优化的速度跟不上用户增长的速度，这时候精细化运营水平 低，用户分层相对粗放；若产品  处于成熟期或衰退期，用户增长放缓甚至衰退，那么精细化运营必弗成 少，用户分层更要考虑业务的方方面面。

总之，通过全方位了解产品  的成长 状况，我们可以进一步理解业务目标。

此外，我们还需要充分  考虑目标与资源的关系。

以电商年夜 促为例，假设目标是提升潮鞋类目的GMV。我们有以下方法 来杀青 目标：

交叉销售是指向用户推销多种相关的产品  。例如，当用户在平台购买  了一款羽毛球拍时，平台就有策略地向其推荐相应的羽毛球。

很显然，就上述场景，第一种方法 更为直接有效。

在短时间内实现交叉销售往往比较  困难。

我们弗成 能要求经常买T恤的用户，看一遍Nike的告白 ，就掏钱买了相关产品  。

对于交叉销售来说，往往需要历久 的低价商品和优惠政策来吸引用户。

换句话说，平台要一遍遍地告诉  常买衣服的用户，“我的鞋悦目 ”、“我的鞋廉价 ”、“我的鞋真”、“我的鞋在别处买不到”，一遍遍地给用户洗脑，给用户留下“这鞋看上去还不错”的印象。

当然了，给用户留下印象，还不足以让用户心甘情愿地掏钱。用户心里还打鼓呢，“这鞋到底行不可 啊”、“这宣传骗人的吧”……

平台需要让用户低成本试错，换句话说就是让利，年夜 白话讲就是发券、给优惠，让第一次买鞋的用户尝到甜头。

交叉销售的实现需要长时间的精细化运营，需要平台投入年夜 量的资源，不是短时间内可以实现的。

与交叉销售相比，复购更相符 年夜 促资源的特点和时间限制。

在年夜 促期间，很多商品会打折、平台也会发券，这些资源适合潮鞋用户的购买  转化，究竟 他们对鞋子的购买  意愿比较  高。

平台需要充分  利用有限的资源，重点存眷 提升潮鞋类目的复购率来提高GMV。

总之，充分  考虑目标和资源的关系意味着在制定用户分层策略时，需要合理考虑和分派 有限的资源，重点存眷 能够最直接促成目标实现的方法 。这样能力 更有效地利用资源，实现预期的目标。

2. 明确分类依据


在明确目标与资源之后，我们正式对目标进行拆分，明确用户的分类依据，主要从分类维度和分类标准  两部分  展开。

分类维度是实现当前业务目标的症结 要素。

通过深入剖析 业务目标，我们可以确定影响目标杀青 的症结 问题，并将其作为分类的维度。

还是以电商年夜 促为例：

如果我们希望提高鞋类忠实用户的复购率，那么分类标准  可能包含 用户的购买  频次、消费金额等。

分类标准  是依据 业务动作直接相关的用户分类依据。

标准  的选择一定要是具体的、可实现的。

标准  的选择应该与我们的业务目标密切相关，以确保分层计划 的有效性。

例如：

提热潮 鞋忠实用户的复购，我们可以将这些老用户进行分类：

将一年内的消费金额、消费频次设定为分类维度，200元以下、200-1000元、1000元以上，以及1次、2-3次、4次及以上设定为分类标准  。

通过具体的标准  ，我们能够将用户分成不合  的层级，以更有针对性地开展活动。

明确用户分层的分类维度和分类标准  是制定有效的分层策略的症结 一步。

只有通过深入剖析 业务目标，将其拆分为症结 要素，并与业务动作直接相关的分类标准  ，我们能力 更准确地了解不合  用户群体，精细地进行运营和营销。

3. 制定营销计划


针对已建立的用户分层，我们要制定有效的营销策略，充分  考虑用户的需求和平台的效益，能力 提升平台效益。

首先是用户需求。

不合  用户的需求不合  ，购买  的商品也不一  样，看待 他们的运营手段也不一  样。

比如  ：

价格敏感型用户喜欢薅羊毛，我们可以派发平台优惠，像补贴  、商品券等。

高消费人群需要体现差别 化，我们要转达 商品的稀缺性，可以给他们推送稀缺的高端产品  ，比如  茅台原价券。

其次是平台效益。

在这里需要特别注意的是：效益不是收益，而是投入产出比。

我们要依据 自己的业务需求，充分  考虑投入与产出之间的关系。

成本投入则要因人而异。同样的手段对于不合  平台来讲，意味的成本可能不一  样。

拿年夜 家都熟悉的平台优惠券来举例：

对于B2C、C2C电商而言，意味着1:1的补贴  ，是实打实的资源投入；

对于自营电商来说：由于掌握了一定水平 的订价 权，优惠券可玩的套路很多，成本不会像优惠券显示的那样高。

比如  某些电商平台的常用套路，下单前会让用户抽一张券，券的额度特别高。用户很容易被优惠所吸引而下单，但事实上券指向的商品都是一些价格虚高的自营商品；对平台来说，投入的成本很低。

综合收益与成本，你就可以做出决定，即这个分层，是否成立，值不值得运营。

4. 评估计  划 有效性


评估用户分层计划 的有效性是依据 是否实现了设定的目标来衡量的。

将业务目标与实际运营结果进行比较 ，我们能够全面评估用户分层计划 的有效性。

只有当计划 胜利 地达到  了预期的目标，并对业务产生  了积极的影响，我们能力 得出计划 是有效的结论。

三、总结

在施行任何营销策略之前，用户分层可以说是必弗成 少的。

通过用户分层，我们可以得知不合  群体的特征和行为，了解他们的需求，基于此可以更好地制定营销策略，提供个性化推荐或者更精准的办事 。

值得注意的是，用户分层必须  要考虑投入与产出的关系，找出合理的目标用户，实现效益最年夜 化。

作者：烧肉女士，目前任职于某电商App，在告白 增长领域具有丰富  的实战经验，实现千万级年均降本。

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