谨慎网购

近年来

什么行业成长 最快？

无疑是电商了

而拼多多作为电商新锐

同时也是年夜 家吐槽最多的平台之一

产品  质量、推广方法

以及拼多多砍一刀活动

不过  今天康康要说的是

进行拼多多购物时

注意商家资质

因为有很多小我 商号

近日，永康市市场监督治理 局芝英分局工作人员遇到消费者上门要求处理  网店购物纠纷。经询问后了解，该消费者从拼多多平台购买  了某款产品  ，产生  产品  质量问题，联系商家后，被拒绝处理  售后。经查该店在平台挂号 的信息，为小我 经营商号 ，无营业执照信息，且其注册的地址为河南某区。消费者要求我局工作人员前往河南检查这家网店。

商号 没有营业执照为什么可以经营？

依据 《中华人民共和国电子商务法》第十条划定 “电子商务经营者应当依法解决 市场主体挂号 。然则 ，小我 销售自产农副产品  、家庭手工业产品  ，小我 利用自己的技能从事依法无须取得许可的便民劳务活动和零星小额交易活动，以及依照司法 、行政律例 不需要进行挂号 的除外。”　该类商号 处均会显示有商号 声明。

康康：依据 《中华人民共和国行政处罚  法》第二十二条“行政处罚  由违法行为产生 地的行政机关管辖。司法 、行政律例 、部分 规章另有划定 的，从其划定 。”
该消费纠纷由河南某区管辖，消费者可以通过全国12315平台向相关商家所在地的市场监督治理 部分 或者平台所在地的市场监管部分 投诉。

全国12315平台

全国12315平台是国度 市场监管总局提供的一项异常 便民的投诉举报途径，可以通过微信搜索“全国12315”小法度模范   进行注册后即可从“我要投诉”进行投诉。该小法度模范   不只 操作便捷，还能提交上传图片等电子资料。

常用电商平台属地治理 部分
淘宝（天猫）：杭州市余杭区市场监督治理 局
拼多多：上海市长宁区市场监督治理 局
京东：北京市市场监督治理 局经济技术开发区分局
苏宁：南京市鼓楼区市场监管局

康康提醒：消费者在网购进程 中，建议选择信誉较好的商家，谨慎选择小我 卖家并且  注意保存 好交易记录、聊天记录、购物发票、快递单据、保修卡等相关证据资料 。消费者除了应仔细了解卖家信用、商品属性以及买家评价等信息外，还应留意网购平台上的相关条款划定 ，提高防备 意识、警惕消费陷阱。
当消费者在网购中涌现 纠纷时，有以下几种解决途径：
➀ 与商家进行协商。当网购商品涌现 问题时，最便利 快捷的解决途径就是及时与商家取得联系进行沟通，协商处理  ，杀青 和解。
➁ 向网购平台投诉。当商家怠于处理  网购问题时，可以联系网购平台的客服向其投诉维权，要求其介入处理  。
➂ 请求消协或者依法成立的其他调剂 组织调剂 。消费者可通过德律风 、信件、网络、亲自到访等方法 向消协投诉，通过消费者协会调剂 解决。
➃ 向有关行政部分 投诉。消费者和经营者产生 权益争议后，可以请求政府有关行政部分 依行政法度模范   解决争议，与其他争议解决途径相比，申诉具有高效、快捷、力度强等特点。
➄ 依据 与经营者杀青 的仲裁协议提请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼。如果上述途径均无法解决问题，消费者可通过仲裁或诉讼维权。
内容来源：永康市市场监督治理 局