直播间中奖容易兑奖难？莫让消费者烦心和寒心

□叶太阳

记者近日查询拜访 发明 ，直播兑奖套路深。不少直播间开奖时“豪气干云”，兑奖时却“抠抠搜搜”，主播和客服前后态度不一  。有受访者吐槽道，原来 以为中奖是最难的，没想到兑奖才是难上加难。此外，收到奖品货纰谬 板也是直播抽奖的“槽点”之一，许多二手货、残次品被商家作为福袋发给用户。在盲盒直播间，甚至有商家暗箱操作。（4月13日《法治日报》）

近些年，“直播+电商”的购物方法 成长 迅猛，越来越多的消费者通过不雅 看网络直播下单购物，庞年夜 的用户基数、低廉的宣传成本、爆发式的信息流传 速度，使得直播抽奖成为互联网平台经济下的一种新型网络营销范式，给品牌企业带来了全新的营销思路，直播数据流量更是成为影响直播带货的症结 指标。为此，一些直播商家经常 采取 “直播抽奖”方法 来进行品牌营销和推广。

何为“直播抽奖”？指的是直播商家为招揽客户、获取流量组织的抽奖活动。随着自媒体小法度模范   的普遍 运用，各类企业和网络电商纷纷  借助自媒体平台宣布 直播抽奖活动，通过抽奖赠送商号 优惠券等方法 吸引用户，不仅吸引粉丝存眷 商号 ，提升了品牌和平台的知名度，并且 提高了用户的购买  意愿，增进 消费。

然而，一些直播商家，要么是客服找各类 理由推脱不兑奖，要么是到中奖了才被告诉 奖品要“随单”发，要么是收到奖品发明 与宣传的相差甚远……不少直播抽奖经营商家在直播中奖后的兑奖环节动起了“歪脑筋”，通过玩一些文字游戏，暗箱操作，企图蒙蔽消费者，骗取一时的直播热度。直播商家的此类行为，无疑给直播中奖后满怀欣喜的消费者迎头泼了一盆冷水，最终失去的将是消费者对商家品牌的信赖支持。

莫让“直播间中奖容易兑奖难”成为消费者“烦心事”！首先，相关监管部分 与直播经营平台要加年夜 监管力度。相关监管部分 要严格落实《规范促销行为暂行划定 》，加年夜 对直播抽奖活动的监管力度，强化直播平台、主播、商家等各方主体责任，督促直播主体落实信息披露、奖品保障办法 、商品退换货等义务。直播经营平台应当加强对直播抽奖主体的资质审核，确保其具备正当 经营资质和履行宣传内容的能力。

其次，消费者不要轻易相信“天上失落 馅饼”的功德 ，介入 直播抽奖活动时，要坚持 理性，不盲目充值、打赏。此外，从综合治理的角度来看，直播抽奖商家需兼顾自我治理，应清晰准确公示抽奖奖品名称、数量、中奖率、真实价值等，坚决杜绝虚构奖项、奖品、奖金金额等违法行为，莫要搬起石头砸了自己的脚！