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演出售后机制待完善、定制家具问题多 陕西宣布 2024年十 ...
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演出售后机制待完善、定制家具问题多 陕西宣布 2024年十年夜 消费提示
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2024-4-9 15:08:16
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西部网讯(记者 兰逊鸽)3月15日,由陕西省消费者权益掩护 委员会和陕西省市场监督治理 局联合主办的2024年“3.15国际消费者权益日”纪念宣传年夜 会在西安召开,会上宣布 了2024年十年夜 消费提示,涉及供热分户计量、演出票售后办事 、汽车销售、线上购物、驾校退费等多方面社会热点问题。
一、分户计量供暖好,依法节能利环保
国度 通过立法推进集中供热建筑逐步实行分户计量、按用热量收费的制度,有着巨年夜 的节能环保意义,并有利于解决供暖收费及温度不达标等消费纠纷。但因普法宣传不到位,供热企业推行动力不足等原因,陕西省供热分户计量尚未全面推行普及。陕西省消保委将依法履行社会监督职责,通过消费查询拜访 、专家研讨、部分 会商、联合约谈等方法 进一步推动这项有利于绿色节约消费、惠及广年夜 消费者的政策普遍 实施。
消费提醒:相符 供暖分户计量标准 条件但未实行的小区,消费者可以向供热公司提出供热分户计量供暖申请。
二、文娱演出新热点,售后机制待完善
近两年线下文娱演出市场强劲苏醒 ,相关领域消费者投诉成为新的热点,其中演出票务平台及主办方不依法履行消费者权益掩护 义务,不兑现退改签票和退款许诺 ,人为设置退改签票和退款障碍,售后办事 渠道不畅等问题成为消费者痛点。
消费提醒:消费者购买 演出票时应选择办事 规范、信誉良好、售后制度完善的平台,并提前注意阅读退改签票办事 条款和违约责任,涌现 问题时留存证据及时向行业主管部分 或消费者组织投诉。
三、健身办卡莫激动 ,年夜 额预付需三思
健身房办卡容易退费难、交款前后办事 质量差距年夜 、经营者倒闭跑路一直是消费纠纷频发的热点难点,消费者解决 年夜 额健身预付卡一定要谨慎,建议依据 自身实际情况,少量多次充值并及时消费,莫要架不住诱人推销,盲目激动 年夜 额充值办卡。
消费提醒:消费者不要轻信销售的宣传和口头许诺 ,要理性消费、少充快用,签订书面合同并看清合同中的退费条款和违约责任,留存票据和合同,发明 正当 权益受损及时投诉举报。
四、定制家具问题增,详签合同权责明
定制家具因其个性化、空间利用合理等优势,深受消费者青睐,这一领域的消费投诉涌现 逐年增加趋势。问题主要集中在:家具尺寸、样式、资料 、质量与当初设计约定许诺 不符,商家逾期交付,中途变革 计价方法 、临时加价,许诺 退款拖延或不兑付、尾款纠纷等。
消费提醒:消费者选择定制家具产品 时,尽量选择范围 年夜 、有实力、口碑信誉度较高、经营比较 稳定的商家。定制家具设计进程 中双方要进行充分 沟通,书面合同要详细规范,明确约定产品 的材质、规格、数量、环保要求、价格、交货时间、违约责任等事项。
五、汽车销售存猫腻,解决 贷款要慎重
汽车销售中产生 的消费纠纷是投诉热点之一,其中经营者利用“优惠价格”“特价车”等诱导消费者解决 汽车金融分期贷款,在合同中隐藏 不合理条款,加重消费者责任和累赘 ,使消费者吃亏上当。
消费提醒:消费者应依据 自身经济状况理性解决 汽车消费贷款,贷款时要选择正规金融机构,仔细阅读条款,特别是对利率约定及计算方法 、违约责任等权责条款要明确理解,谨防上当受骗。
六、家装行业套路深,选好公司是症结
部分 不良家装公司通过虚假宣传诱导消费者签约、在合同中设立不公平 条款、在建材和施工质量上降标或偷工减料、中途随意增项加价、拖延工期甚至关门携款跑路等,导致消费者蒙受损失。
消费提醒:消费者在选择装修公司时切勿贪图廉价 ,盲目听信商家价格优惠诱导宣传,要首选有实力、有质量保障、有售后办事 的装修公司,签订详细公平 的合同,分期付款,随时跟进装修进度,发明 问题及时投诉举报。
七、养生理疗欠规范,康健护理应科学
某些造孽 养生馆、理疗馆,打着治病幌子兜售 天价养生保健项目,虚假宣传自己的养生理疗项目可以疏通全身经络,对高血压、高血脂、高血糖等都有很好的治疗效果,甚至宣称能治百病。消费者支付 高额费用,却基本 没有效果,还可能延误病情,造成家当 和健康双重损失。
消费提醒:老年人要加强对“神医神药”“养生神功”“包治百病”的防骗意识,身体不适应及时去正规医院检查治疗,切莫病急乱投医,轻信免费活动虚假宣传。对保健品和器械要仔细查证及格 资质及批号,遇到年夜 额支出最好与亲人子女商议再决定,要理性消费守好养老钱。
八、驾校培训退款难,强化监管少纷争
去年以来,陕西省消保委多次接到消费者反应 驾校培训退费难的投诉,问题主要集中在报名容易考证难,许诺 很好兑现难,涌现 纠纷解决难等方面。因驾培行业有其特殊性,需要相关部分 从源头上加强监督治理 ,使驾培行业有序成长 的同时,掩护 勤学 员消费者的正当 权益。
消费提醒:消费者报名学习机动车驾驶技术要选择范围 年夜 ,资质证照齐全的驾校,签订合同时要特别注意阅读收费项目、收费标准 、办事 内容、违约责任等条款,涌现 问题要及时向主管部分 投诉举报。
九、线上引流花样多,理性消费勿轻信
线上购物中的直播引流成长 迅速,通过短视频和直播给出的各类 优惠促销信息,吸引了众多消费者介入 ,引流至电商平台或具体经营者,在这个进程 中,经常涌现 夸年夜 不实宣传、商品质价不符、售后办事 水平差等问题,引发消费者投诉增多。
消费提醒:线上购物尽量选择经营范围 较年夜 、售后办事 好、知名度和信誉度较高的电商平台。涌现 引流跳转时要注意查看最终打开的终端页面信息,明确具体下单平台属性,了解清楚商家促销规矩 、“三包”和售后办事 制度,理性适度消费购物。
十、衡宇 保修有争议,置业优选好售后
商品房是消费者一生中最重要的耐用消费品,其质量、售后办事 和保修政策涉及众多消费者的重要权益。消费者关于商品房质量的投诉,主要是因商品房隐蔽工程的保修期计算和售后维修未达到 消费者心理预期与开发商产生 的消费争议。陕西省消保委在查询拜访 调剂 中发明 相关保修政策内容有待改进 ,以提升商品房建筑品质和消费者满意度。
消费提醒:消费者购买 商品房时要对商品房的质量、售后、相关资质、合同条款、施工单位 口碑、开发商的经营状况等情况进行了解,优先选择提供更长售后保修期许诺 和拥有优质售后办事 的开发商楼盘。
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