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家电办事 收入盈利增长跨越 制造销售 售后办事 质量需进 ...
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家电办事 收入盈利增长跨越 制造销售 售后办事 质量需进一步提升
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2024-4-9 14:09:10
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记者今天(13日)从中国度 用电器办事 维修协会(以下简称家电维修协会)获悉,初步测算,2023年,我国度 电办事 业总体范围 近万亿元,活跃法人单位 数约10万家,历久 从业人员240万人左右(旺季增加从业人员100万左右),办事 收入及盈利增长已跨越 家电制造和销售。
家电维修协会有关负责人表示 ,当前,消费者对于家电产品 和办事 的需求已不再是传统、简单的产品 购买 和安装、维修办事 关系,而是向对产品 的衍生需求和深度办事 需求转化。但目前家电产品 仍是消费投诉的高发领域。依据 全国消协组织受理投诉情况统计,2023年,全国度 用电子电器类投诉158107件,占全部投诉量的11.9%,仍居各类商品投诉量的第一位。“虚构故障”“小病年夜 修”“山寨维修”等家电上门维修乱象频发,不仅使消费者遭受经济损失,甚至埋下平安 隐患。
为赓续 提升行业办事 质量,家电维修协会表示 将以掩护 消费者权益为基础,进一步深化消费者权益改革 ,推动办事 升级。依据 国度 发改委、商务部等4部分 联合印发的《关于做好2023年增进 绿色智能家电消费工作的通知》,该协会将继续培育家电售后办事 领跑企业,提升家电售后办事 质量,树立行业标杆,推进上门办事 人员统一资质认证工作,逐步实现上门办事 统一标准 、统一认证。(记者北梦原)
来源: 工人日报
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