淘宝颁布 惠商新政：商家运营办事 多项免费开放，逐步完成经营更新迭代

文 | 新浪科技 周文猛

竞争与内卷，已经成为电商行业避无可避的症结 词。这迫使着电商平台加速对自身业务、战略进行反思与升级，进而强化平台自身以及商家的竞争力。今年开年以来，淘宝从对商家特别是工厂  资源的重新梳理，到平台运营政策的调剂 ，节奏较快。

近日，淘宝又放出年夜 招。淘宝方面向新浪科技表示  ，4月起淘宝颁布 新政策：生意参谋  办事 升级，升级后的生意参谋  功能  、界面以及信息等都有年夜 幅提升，包含 市场洞察在内的所有功能  模块还将面向全体商家免费。生意参谋  全面免费同时，淘宝还宣布店小蜜客服机器人、图片空间等商家办事 免费。

新浪科技了解到，目前已有年夜 量商家主动申请生意参谋  订购付费产品  退费，淘宝方面也正积极推进落实退款工作。有阿里内部人士向新浪表示  ，“降本增效”是淘宝希望在当前庞杂 的行业形势下，赞助 商家提升自身竞争力的重要举措。

业内人士则认为，电商行业躺着赚钱的时候已经曩昔 了，现在行业的主基调就是“卷”。在这样艰难的年夜 形势下，平台试图赞助 商家减压并把握新机会。

商家运营对象 实施免费，增强竞争力

3月底，淘宝宣布 了一项惠商计划，宣布生意参谋  将于2024年4月初升级并全面免费，免费可享功能  包含 全新市场洞察、品类罗盘、流量纵横、数据作战室、办事 洞察、物流洞察以及长周期365天。

其中，市场洞察旧版本自2024年3月31日起不再支持新订/续费并将逐步下线。针对商家付费购买  市场洞察旧版本的，商家可在生意参谋  页面升级切换全新版并申请退款，平台将于2025年4月1日起统一为商家解决 退款。

一直以来，生意参谋  都是淘宝天猫商家商号 经营的重要经营对象 。据阿里内部人士介绍，新升级的生意参谋  拥有更丰富  的经营数据和更便捷的办事 体验，能为商家提升运营效能、洞察市场趋势、优化商品结构等方面提供了强有力的数据支撑，全方位赞助 商家提升商号 经营能力。

更重要的是，生意参谋  还首次将原先需要付费的市场洞察等产品  ，免费开放给商家使用。有商家表示  ，目前从新政策看，首先是三个免费，包含 生意参谋  办事 、小蜜客服机器人和图片空间等免费，此举将直接降低经营成本，同时在运营对象 的赞助 下提升效率，进而增强竞争力。

那么对于淘宝而言，这样“赔本”的买卖，为何要去执行？

在与新浪科技沟通中，有阿里内部人士表示  ，“这次免费，年夜 配景 是行业竞争激烈！在这种情况下，一味去卷价格并不睬 智，平台希望帮全体商家用上更好的对象 ，科学提升经营效率，完成经营上的更新迭代。”

在该人士看来，淘宝生意参谋  通过免费做“减法”的背后，实则是在赓续 赞助 商家做“加法”，让商家更好地办事 消费者。而“一减一加”的背后，是淘宝希望在当前庞杂 的行业形势下，赞助 商家提升自身竞争力。

行业“躺赚”时代结束，“卷”成主基调

事实上，好办事 =好生意这样的平台经营逻辑，已成为目前淘宝面向商家的重要主张。淘宝希望商家从办事 消费者上谋求留客、提升复购，同时也会通过一定举措（流量搀扶 、对象 免费等）帮商家杀青 目标。

“一减一加”背后，是淘宝希望在当前庞杂 的行业形势下，赞助 商家提升自身竞争力。“电商行业躺着赚钱的时候已经曩昔 了，现在行业的主基调就是‘卷’，商家避无可避。”有电商行业人士对新浪科技表示  。

事实上，在行业越来越“卷”这样艰难的年夜 形势下，依旧有着机会，平台也在赞助 商家减压并把握新机会。

今年以来，淘宝开通先用后付、更新体验分及一系列办事 细则。多项举措可以看出——淘宝一直在着力赞助 商家降本增效。其中，办事 体系升级后，好办事 =好增长已经在商家群体中深入人心；先用后付则由于带来了转化率提升，为商家带来年夜 量新增订单。

该电商人士认为，无论是要求商家提升办事 、还是提升经营水平，淘宝的目的并非增加商家累赘 ，而是帮商家将其酿成 可运营的增长红利。淘宝作为平台，不仅在施展 指挥棒的作用，更是用真金白银为商家提供保障。在电商行业竞争越来越激烈的当下，商家们或许有难处、有阵痛，但也需要明白，在提升竞争力这一件事上，平台与商家是在一条战线上的。跟着平台走，修炼好内功，自然会获得 增长红利。

据介绍，淘宝3月份推出的惠商计划只是第一批，4月还会有一批同样涉及商家经营各个细节的政策推出。