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知名早教机构突然闭店!家长被告诉 :退款要等30年 ...
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知名早教机构突然闭店!家长被告诉 :退款要等30年
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2024-3-28 16:30:50
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近日,连锁早教机构金瑰宝 位于南京的三家门店同时封闭 的消息,引发普遍 存眷 。据本地 多位家长反应 ,金瑰宝 门店发出停止运营的通知十分突然,有家长到了教室门口才发明 机构已经停止授课。还有家长表示 ,在关店不久前,一些门店仍在推销课程,成长 新会员、勉励 家长们续课。
但实际上,一旦家长想要退款,则需要等上25年,甚至30年。这究竟是怎么回事?来看记者的报道:
家长:毫无预兆
上课前突然收到闭店通知
金瑰宝 南京中心3月19日宣布暂停运营三家门店。去年3月底,吴女士在南京金瑰宝 江北虹悦城店给孩子办了卡。因为月龄小,上课的次数不多,到3月19日门店关张时,还剩93节课。
南京家长 吴女士:毫无预兆。3月19日,孩子有一个10点15分的课,然则 商场是10点开门。其时 我在楼下收到一个信息,说异常闭店。我说今天的课怎么办?然后他没有回复,10点我就带着孩子上去了,刚悦目 到商场的保何在 门上面张贴闭店通知和处理 通知的群二维码。其时 去上课的孩子很多,家长全部都在门口待着。
可查公开报道显示,除了南京中心,从去年开始,金瑰宝 北京的直营商号 也年夜 幅缩水,上海、重庆、济南、深圳、南昌等多地也涌现 了门店突然闭店的情况。上海家长王女士接受记者采访时说:上海各门店的情况和南京差不多。
上海家长 王女士:它是在2023年11月20日正式关店,而我买课的时间是2023年11月4日,卖课的时候说他们跟商场签了好几年的协议,至少近三年不会关。
金瑰宝 早教机构
有400多家加盟中心
记者也查询了金瑰宝 早教的官方网站,网站显示,该品牌在中国近150个城市拥有400多家加盟中心,各中心自力 经营,与品牌方为特许经营司法 关系。主要为0到60个月的婴幼儿提供音乐、运动等相关课程。
从闭店通知来看,金瑰宝 南京中心主要是因为资金流断裂,难以为继。接受记者采访的多位家长均表示 ,金瑰宝 采取 预付费制度,依据 课时数量的若干 ,一次至少缴纳一万多元的学费。
停业前仍向家长推销预付费课程
南京家长 邓先生:其时 缴费金额是16180元,我们还剩63节课没上,年夜 概金额是9000多元,3月19日突然收到了他们停业的通知,说是2007年进入了南京市场,这么多年,他们遇到了困难,资金链断裂。
实际上,闭店前不久,还有不少家长方才 购买 课程。
南京家长 韩女士:他们在关店前两三天,还有让家长追加课时,几千元几十节课的都有,很多家长之前有80多节课,然后他们又订了四五十节课,没过两天可能课还没上,已经关门了,他们在关门前两天也一直在收费。
金瑰宝 客服称
金瑰宝 南京中心为加盟机构
目前,金瑰宝 南京中心关店究竟涉及若干 位家长,公安部分 仍在统计中。家长预付费的钱款怎么办?26日中午,记者致电金瑰宝 早教客服中心,对方表示 ,南京门店为加盟机构,具体解决计划 由门店自行决定。
金瑰宝 早教客服中心:南京的门店都是加盟的,是自力 运营的,所以他们的售后是在本地 成立了专人售后小组,售后计划 切实其实 是要由他们给您的,我们这边也会去帮您反馈,督促他们尽快颁布 处理 计划 给家长。
家长们提供给 记者的多份文件显示,金瑰宝 南京中心欠债 约2800万元,如果家长选择退费,依照 前后两份不合 的核算计划 ,金瑰宝 方面预计花25至30年,能力 为家长们陆续完成退费。
王女士算了笔账,自己买课的费用是12800元,共55节课,平均230块钱一节课。异业置换,每次至少消耗两三节金瑰宝 课程,成本昂扬 。
江西南昌家长 程女士:有些机构的课基本 就不是我们想要上的,到他们这里上一节课要划两节金瑰宝 课的话,一节课就合到三四百元了,很贵。然则 你不划课也没办法 ,他也不给你退钱。
退费等问题已交由
涉事地区 相关部分 处理
据了解,金瑰宝 南京中心三家门店封闭 之后,目前由南京各区分别 牵头处理 后续问题。26日,记者致电其中一个区的市场监督治理 局询问进展。
南京某区市场监督治理 局工作人员:金瑰宝 这个事情,我建议您拨打12345反应 一下。我们不是他们行业监管部分 ,也不是预付卡解决 的牵头部分 ,应该是商务部分 在牵头主办这个事情。
南京某区商务局工作人员:进他公司账户,如果说被我们监管到了,我们肯定找他谈话,记名卡必须 不克不及 跨越 5000元。这个是在金融这一块,现在金融局归并 到发改委,所以我们联合也有很多多少 部分 。
上海家长 王女士:第一时间是报案的,基本上没有什么结果。紧接着家长又去打12345,分到上海各个区,区里面联系我们当事人说,他们也没有办法 ,你只能到金瑰宝 公司注册地所在的区去反馈。公司现在移到了徐汇区,我们又继续去找徐汇区,徐汇区又说让我们去起诉。
消费者权益掩护 法实施条例
7月1日起施行
即将于今年7月正式实施的《中华人民共和国消费者权益掩护 法实施条例》,对预付式消费作了明确划定 ,未依照 约定提供商品或者办事 的,应当依照 消费者的要求履行约定或者退还预付款。经营者涌现 重年夜 经营风险,应当停止收取预付款;决定停业或者迁移办事 场合 的,应当提前告诉 消费者,继续履行义务或者退还未消费的预付款余额。
如何根治预付式消费中的
“退款难”问题?
如何能力 根治预付式消费中涌现 的“跑路、退款难”等问题,来听听专家的解读。
中公法 学会消费者权益掩护 法研究会副秘书长 陈音江:目前有一些划定 ,比如 像教育培训类的收费,一次性收费不克不及 跨越 三个月。按课时,不克不及 够跨越 60个课时。然则 这种划定 落实得并不是很好。年夜 家觉得历久 以来都是这么收的,还有现在这种监管的职责也不敷 明确。尽管有一些文件的划定 ,但没有一些明确的罚则,比如 到底由哪个部分 来管,监管部分 要承担什么样的责任,包含 经营者应当承担什么责任,还不是很具体。我们查询拜访 过,各个处所 有很多的这种部分 ,不是垂直的。我们现在就要把这种划定 真正落到实处,如果在日常监督检查的进程 中,发明 经营者确实存在经营风险的,要督促经营者去整改落实。另外一方面要向社会颁布 ,要建立预付费平安 保障机制,资金存在银行托管账号上,而不是把所有的经营风险都由消费者来承担。
转自:央视新闻
来源: 封面新闻
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