毫无预兆，知名早教机构突然闭店！退款要等30年？怎么回事

近日，连锁早教机构金瑰宝 位于南京的三家门店同时封闭 的消息，引发普遍 存眷 。据本地 多位家长反应 ，金瑰宝 门店发出停止运营的通知十分突然，有家长到了教室门口才发明 机构已经停止授课。还有家长表示  ，在关店不久前，一些门店仍在推销课程，成长 新会员、勉励 家长们续课。但实际上，一旦家长想要退款，则需要等上25年，甚至30年。这究竟是怎么回事？

家长：毫无预兆

上课前突然收到闭店通知

金瑰宝 南京中心3月19日宣布暂停运营三家门店。去年3月底，吴女士在南京金瑰宝 江北虹悦城店给孩子办了卡。因为月龄小，上课的次数不多，到3月19日门店关张时，还剩93节课。

南京家长 吴女士：毫无预兆。3月19日，孩子有一个10点15分的课，然则 商场是10点开门。其时 我在楼下收到一个信息，说异常闭店。我说今天的课怎么办？然后他没有回复，10点我就带着孩子上去了，刚悦目 到商场的保何在 门上面张贴闭店通知和处理  通知的群二维码。其时 去上课的孩子很多，家长全部都在门口待着。

可查公开报道显示，除了南京中心，从去年开始，金瑰宝 北京的直营商号 也年夜 幅缩水，上海、重庆、济南、深圳、南昌等多地也涌现 了门店突然闭店的情况。上海家长王女士接受记者采访时说：上海各门店的情况和南京差不多。

上海家长 王女士：它是在2023年11月20日正式关店，而我买课的时间是2023年11月4日，卖课的时候说他们跟商场签了好几年的协议，至少近三年不会关。

金瑰宝 早教机构

有400多家加盟中心

记者也查询了金瑰宝 早教的官方网站，网站显示，该品牌在中国近150个城市拥有400多家加盟中心，各中心自力 经营，与品牌方为特许经营司法 关系。主要为0到60个月的婴幼儿提供音乐、运动等相关课程。

从闭店通知来看，金瑰宝 南京中心主要是因为资金流断裂，难以为继。接受记者采访的多位家长均表示  ，金瑰宝 采取  预付费制度，依据 课时数量的若干 ，一次至少缴纳一万多元的学费。

停业前仍向家长推销预付费课程

南京家长 邓先生：其时 缴费金额是16180元，我们还剩63节课没上，年夜 概金额是9000多元，3月19日突然收到了他们停业的通知，说是2007年进入了南京市场，这么多年，他们遇到了困难，资金链断裂。

实际上，闭店前不久，还有不少家长方才 购买  课程。

南京家长 韩女士：他们在关店前两三天，还有让家长追加课时，几千元几十节课的都有，很多家长之前有80多节课，然后他们又订了四五十节课，没过两天可能课还没上，已经关门了，他们在关门前两天也一直在收费。

金瑰宝 客服称

金瑰宝 南京中心为加盟机构

目前，金瑰宝 南京中心关店究竟涉及若干 位家长，公安部分 仍在统计中。家长预付费的钱款怎么办？26日中午，记者致电金瑰宝 早教客服中心，对方表示  ，南京门店为加盟机构，具体解决计划 由门店自行决定。

金瑰宝 早教客服中心：南京的门店都是加盟的，是自力 运营的，所以他们的售后是在本地 成立了专人售后小组，售后计划 切实其实 是要由他们给您的，我们这边也会去帮您反馈，督促他们尽快颁布 处理 计划 给家长。

家长们提供给  记者的多份文件显示，金瑰宝 南京中心欠债 约2800万元，如果家长选择退费，依照 前后两份不合  的核算计划 ，金瑰宝 方面预计花25至30年，能力 为家长们陆续完成退费。

王女士算了笔账，自己买课的费用是12800元，共55节课，平均230块钱一节课。异业置换，每次至少消耗两三节金瑰宝 课程，成本昂扬 。

江西南昌家长 程女士：有些机构的课基本 就不是我们想要上的，到他们这里上一节课要划两节金瑰宝 课的话，一节课就合到三四百元了，很贵。然则 你不划课也没办法  ，他也不给你退钱。

退费等问题已交由

涉事地区  相关部分 处理  

据了解，金瑰宝 南京中心三家门店封闭 之后，目前由南京各区分别  牵头处理  后续问题。26日，记者致电其中一个区的市场监督治理 局询问进展。

南京某区市场监督治理 局工作人员：金瑰宝 这个事情，我建议您拨打12345反应 一下。我们不是他们行业监管部分 ，也不是预付卡解决 的牵头部分 ，应该是商务部分 在牵头主办这个事情。

南京某区商务局工作人员：进他公司账户，如果说被我们监管到了，我们肯定找他谈话，记名卡必须  不克不及 跨越 5000元。这个是在金融这一块，现在金融局归并 到发改委，所以我们联合也有很多多少 部分 。

上海家长 王女士：第一时间是报案的，基本上没有什么结果。紧接着家长又去打12345，分到上海各个区，区里面联系我们当事人说，他们也没有办法  ，你只能到金瑰宝 公司注册地所在的区去反馈。公司现在移到了徐汇区，我们又继续去找徐汇区，徐汇区又说让我们去起诉。

消费者权益掩护 法实施条例

7月1日起施行

即将于今年7月正式实施的《中华人民共和国消费者权益掩护 法实施条例》，对预付式消费作了明确划定 ，未依照 约定提供商品或者办事 的，应当依照 消费者的要求履行约定或者退还预付款。经营者涌现 重年夜 经营风险，应当停止收取预付款；决定停业或者迁移办事 场合 的，应当提前告诉 消费者，继续履行义务或者退还未消费的预付款余额。

如何根治预付式消费中的

“退款难”问题？

如何能力 根治预付式消费中涌现 的“跑路、退款难”等问题，来听听专家的解读。

中公法 学会消费者权益掩护 法研究会副秘书长 陈音江：目前有一些划定 ，比如  像教育培训类的收费，一次性收费不克不及 跨越 三个月。按课时，不克不及 够跨越 60个课时。然则 这种划定 落实得并不是很好。年夜 家觉得历久 以来都是这么收的，还有现在这种监管的职责也不敷 明确。尽管有一些文件的划定 ，但没有一些明确的罚则，比如  到底由哪个部分 来管，监管部分 要承担什么样的责任，包含 经营者应当承担什么责任，还不是很具体。我们查询拜访 过，各个处所 有很多的这种部分 ，不是垂直的。我们现在就要把这种划定 真正落到实处，如果在日常监督检查的进程 中，发明 经营者确实存在经营风险的，要督促经营者去整改落实。另外一方面要向社会颁布 ，要建立预付费平安 保障机制，资金存在银行托管账号上，而不是把所有的经营风险都由消费者来承担。

转自央视新闻客户端

来源： 中国青年网