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有平台单笔可充值百万,专家建议:给直播平台打赏限额 ...
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有平台单笔可充值百万,专家建议:给直播平台打赏限额
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2024-3-25 15:06:34
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短短4个月里,家住辽宁省沈阳市的张明(化名)在某直播平台上“打赏”了一名女主播20万余元,给这个普通家庭带来了沉重 的经济累赘 。事后反思,张明说,在整个“打赏”期间,他没有看到直播平台对“打赏”有任何限制或提醒,不然 ,自己不会陷得这么深,损失这么年夜 。
依据 公开信息,类似年夜 额“打赏”事件时有产生 。不少网民不禁发问:直播平台对于这种年夜 额“打赏”,难道不该 进行需要 的限制吗?
实际上,依据 《国度 广播电视总局关于加强网络秀场直播和电商直播治理 的通知》(以下简称《通知》),平台应对用户每次、每日、每月最高“打赏”金额进行限制。
《法治日报》记者近日查询拜访 发明 ,一些直播平台并未执行上述划定 ,甚至存在纵容用户年夜 额充值、“打赏”的现象。
制图:高岳
年夜 额打赏主播
平台没有提醒
张明经常登录直播平台不雅 看短视频。前段时间,他被某直播平台的一名女主播所吸引,之后多次进入该直播间给这名女主播刷小额礼物(送花、金币等)。随后,女主播留意到张明,多次用言语暗示他为其刷更多的礼物。
“她在直播间说,给她刷‘糖果飞船’等高价礼物就能与她私聊。在我给她发私信后,她多次诱导我刷礼物,说可以加她的社交账号进一步成长 。”张明告诉 记者,“在我连续 给她刷了十几万元礼物后,我们互相加了社交账号,还确立了‘恋爱关系’。”
张明发给记者的聊天截图显示,这名女主播一直使用假名联系他,多次表达“共度余生”“不离不弃,相伴到老”等内容。
之后的一个月,张明一直在女主播的暗示和要求下陆续在某平台充值,“她要求我通过购买 礼物给她‘打赏’,赞助 她完成每月‘任务额’以及和其他主播‘PK’的任务,前前后后一共‘打赏’了20万余元”。
让张明没想到的是,当他向这名女主播提出与其他男粉丝坚持 距离时,被她拒绝,还以不睬 解她为由提出分别 。“分别 ”后,张明多次要求她退还刷礼物的“打赏”费用,同样被拒绝。
浙江温州的许先生前不久也遭遇了类似经历。今年2月,他正在客厅看电视,孩子一小我 在卧室玩手机,突然房间里传来一句“谢谢××年夜 哥刷的钻石!”
许先生察觉到纰谬 劲,进屋跟孩子要来手机,发明 其竟然在某短视频平台上充值了8039元。他连忙与平台客服沟通退款事宜,并填写了退款申请。
平台客服查询后台数据后回复称,孩子在直播间评论过一句“我偶尔也上上班”,系统无法认定充值者是否为未成年人,不予退款。
许先生说,孩子前后一共充值了20多万元,第一次用家长账号充值了179676元用于直播“打赏”,后续改换 账号又充值3万元,两个账号绑定的都是家长支付账号。
“他固定不雅 看几个游戏主播,每次‘打赏’主播都是好几千元,平台也不提醒。”许先生说。
当下,在短视频平台,粉丝“打赏”主播已经成为常态。记者近日打开某短视频平台的直播区,看到不少主播正在“户外直播”。某网红主播的直播间已经涌入10万+的不雅 众,在直播界面下方一直有礼物送出。
记者在排行榜看到,前几名的“在榜年夜 哥”出手阔绰,有的小礼物一送就是上千个。在许多不雅 众猖狂 “打赏”的同时,不乏质疑的声音涌现 在评论区,“你们钱真多,一出手就是上千元,平台也不限制‘打赏’额度吗”?
而不时产生 的普通人年夜 额“打赏”事件,仍屡屡引发社会存眷 。
例如,2022年8月至12月,福建省福州市高中生小胡通过某直播平台总计给主播“打赏”消费39万余元。其时 ,小胡在家里上网课,每天接触手机,知道父亲的账户里有钱,便开始用来“打赏”主播,金额最高的一次,一天给一个主播“打赏”跨越 10万元。
单次可充百万
打赏没有限额
“打赏”的背后,是近年来网络直播表演成为我国经济成长 的新业态并迅速兴起。据《中国互联网络成长 状况统计申报 》显示,截至2023年6月,我国网络直播用户范围 达7.65亿人。而当前网络直播表演行业相关从业者(视频平台、主播及经纪机构)的重要收入来源为用户“打赏”。
为了规范直播“打赏”行为,2020年11月宣布 的《通知》要求,平台应对用户每次、每日、每月最高“打赏”金额进行限制。在用户每日或每月累计“打赏”达到 限额一半时,平台应有消费提醒,经短信验证等方法 确认后,能力 进行下一步消费,达到 “打赏”每日或每月限额,应暂停相关用户的“打赏”功能 。平台不得采取 勉励 用户非理性“打赏”的运营策略。
既然主管部分 对直播“打赏”作出了限制性划定 ,为何实践中还不时产生 年夜 额“打赏”行为呢?
在某短视频平台,记者随机进入一直播间,界面右下角分别 为“购物车”“礼物”和“扩展选项”,在“扩展选项”中有“直播消费助手”选项,该功能 默认封闭 ,需要手动开启。
不仅如此,该功能 下的“日消费金额”也需要用户手动设置,有“智能提醒”“1000元”“2000元”“5000元”“10000元”和“20000元”6档。据了解,该“智能提醒”是依据 用户在平台直播消费情况自动生成的相应数值。
在该功能 下方还有“消费限额”选项,默认不限额。用户想要更改设置则需经过短信验证,随后系统会自动开启消费限额掩护 。不过 弹窗提醒“该功能 仅针对直播‘打赏’消费;受限于技术等客不雅 因素,‘打赏’限额生效可能存在延迟,平台不因此承担违约责任”。
点击“提交”按钮后即开启直播消费助手全部功能 。值得注意的是,在该界面右上角的说明中,平台特别提到:“本办事 仅针对直播‘打赏’消费”。不过 ,记者并未找到该平台对用户单次及一准时 间段内“打赏”数额的限定。
在另一短视频平台的直播功能 里,平台划定 :用户每日充值上限为2000万元,单次充值不跨越 500万元。对用户单次及一准时 间段内“打赏”数额没有明确限定。这意味着,用户充值若干 ,就能消费或“打赏”主播若干 。
记者查询拜访 还发明 ,与上述短视频平台设置充值限额相比,一些直播平台甚至没有设置充值限额。
在某直播平台,“打赏”主播的礼物仅支持扫码支授予 “×丸”兑换,“×丸”需要充值获取,1元等值兑换1“×丸”。记者在充值界面看到,扫码充值前需要勾选相关充值办事 协议条款,但其中并未涉及充值限额。
记者就此咨询了平台客服,客服以邮件回复称,充值限额以官方渠道充值页面显示的最年夜 可充值金额为准,自界说 金额页面会显示单笔最年夜 充值金额。
记者再在充值界面点击自界说 金额后,输入栏上方提示“请输入1(元)到999999(元)整数”。
另一家直播平台的充值方法 是兑换“电×”,1元兑换10枚“电×”,用户可使用“电×”购买 直播间内礼物“打赏”,价格折合0.1元到2300元不等。
充值渠道位于礼物栏右侧,充值档位从1元到1998元,右侧还有自界说 充值金额。该平台对用户单次充值限额极高,“网银单笔充值金额100万(元)”。同样,充值之后的金额可无限制用于“打赏”。
在确认充值前,用户需要勾选三款协议,但其中并未涉及充值限额、消费提醒等划定 。
记者就此向平台客服询问。“T259”客服告诉 记者,网银单笔限额充值是100万元,单笔充值不跨越 限额就可以进行充值。目前平台没有直播充值限额和每日消费提醒,可以随时进行充值消费的操作。
识别异常打赏
设置最高额度
那么,平台将充值金额设置过高的同时不限制“打赏”额度,这种做法是否合理合规呢?
在北京盈科(上海)律师事务所互联网司法 事务部主任、高等 合股 人谢连杰看来,从掩护 消费者权益的角度看,过高的“打赏”额度可能诱导部分 用户过度消费,尤其对于未成年人和缺乏自制力的成年人来说,容易导致非理性消费行为。
中央财经年夜 学法学院教授朱晓峰认为,平台这样设置,其实质是规避《通知》相关划定 ,既不合理,也不合规。平台事实上未履行其承担的对“打赏”进行限制的义务,组成 行政违法。
受访专家认为,当务之急是落实国度 相关划定 。
朱晓峰说,《通知》划定 平台有义务对“打赏”金额进行限制,但并未明确最高“打赏”金额标准 ,从而给平台规避限制“打赏”金额义务提供了操作空间。因此,须使规矩 加倍 具体、明确,具有可操作性。同时应明确平台违法的后果,使行政主管部分 制定的政策得以切实执行,施展 规范平台“打赏”的效果。此外,相关行政主管部分 要积极探索利用年夜 数据、人工智能等新技术,对年夜 额“打赏”频繁涌现 的平台,建立人机结合的重点监管审核机制,及时采取 应对办法 。
“《通知》中未划定 罚则,相关部分 有需要 统一设置最高额度以及引入罚则或者明确划定 ,相应的违法行为适用行政处罚 法的司法 责任。”朱晓峰说。
在谢连杰看来,国度 政策如何有效地落实到直播平台,这是一个涉及政策执行、监管协同、行业自律和"大众监督多方面联动的进程 。
他剖析 说,在政策执行层面,政府相关部分 应当加强对政策的解读与指导,确保平台明确了解并严格遵守相关政策要求。在监管执法层面,广电、网信等部分 应加年夜 对直播行业的常态化监管力度,运用年夜 数据、人工智能等技术手段强化对平台的实时监管,发明 违规行为立即查处,严肃追究责任,以此督促其整改,形成强有力的震慑效果。在行业自律层面,勉励 和支持直播行业成立自律组织,制定更为详尽的行业规范,通过行业内自我约束和相互监督,推动直播平台主动适应和落实国度 政策要求。在"大众监督层面,拓宽"大众介入 渠道,如设立便捷的投诉举报系统,及时公开处理 结果,使社会"大众能够介入 到对直播平台的日常监督中来,配合 增进 整个行业的规范化成长 。
泰和泰(重庆)律师事务所高等 合股 人朱杰认为,应该依据 用户的消费能力和需求设置合理的“打赏”额度。
朱杰建议,依据 《通知》的划定 ,网络秀场直播平台要对网络主播和“打赏”用户实行实名制治理 ,未实名制注册的用户不克不及 “打赏”,未成年用户也不克不及 “打赏”。这一政策的落实需要平台加强用户身份认证和实名注册的治理 ,确保用户的真实身份信息,并对未成年用户进行限制。同时,平台还应对用户的“打赏”行为进行监管,限制“打赏”金额,并设置消费提醒功能 ,确保用户的消费行为合理和可控。
朱杰说,平台应加强对主播的治理 ,建立健全审核机制,确保主播的内容正当 、健康。相关治理 部分 也应加强对直播平台的监管,加年夜 执法力度,对违规行为进行处罚 ,形成有效的威慑。社会各界也应加强对直播行业的监督和引导,提高"大众的媒体素养和消费意识,避免被误导和非理性“打赏”。
谢连杰说,制度建设上,除了严格落实“打赏”金额限制和消费提醒机制外,还需要建立完善的未成年人掩护 机制,如实行严格的实名制注册和人脸识别验证,避免未成年人冒用他人账号进行年夜 额“打赏”。在司法 律例 方面,比如 依据民法典等相关司法 ,对因主播诱导或其他原因导致的无效或可撤销“打赏”行为,消费者有权请求返还家当 。通过立法建立健全退费机制,对于误操作或非理性消费的用户,提供合理的退费途径。在教育引导上,加强对主播的职业道德教育,强调公平 公平 、绿色健康的直播文化,坚决抵制有意 煽动、诱惑用户进行超额“打赏”的行为。在技术控制上,可以利用先进的算法和技术手段,实施精准有效的风控办法 ,包含 但不限于快速识别异常“打赏”行为、触发阈值自动暂停“打赏”功能 等。
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