电商成长 进入成熟期，消费投诉“顽疾”难改丨315聚焦

《投资者网》叶芯

又是一年一度的“3·15”国际消费者权益日，消费维权相关议题再度引发存眷 。

在这一个年夜 考的日子里，顾客消费者是考官，全社会是阅卷人，零投诉是最满意的答卷。

近年来，随着互联网的飞速成长 ，电商平台已成为消费者购物的重要渠道。然而，随着网购的普及，消费者权益受侵害的事件也时有产生 。在315国际消费者权益日来临之际，《投资者网》对电商行业成长 现状及曩昔 一年中的电商平台投诉案例进行了盘点，以期提高消费者的维权意识，增进 电商平台的规范化运营。

电商行业成长 已成熟

中国电商市场范围 在曩昔 几年中经历了显著的增长，逐渐涌现  出增速放缓的趋势。

2023年，中国实物商品网上零售额达到  13万亿元，增速为8.4%。中国网上零售额近五年整体呈增速放缓的态势，低增长和高存量并存，中国电商市场已经进入了一个成熟阶段。

而从用户数据来看，中国互联网络信息中心■

本文源自投资者网