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网购不走平台钱货两失,如何维权?
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网购不走平台钱货两失,如何维权?
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2024-3-15 07:37:27
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临近“3·15”国际消费者权益日,安徽省天长市人民法院审结一起网络消费纠纷案件,聊聊关于网购权益保障的那些事儿。
2023年11月,吴某在浏览某二手交易平台时,看到卖家杨某宣布 的一款手机,售价也比市场价格6800元低600元,于是就通过该二手交易平台联系杨某想要拍下手机。杨某表示 自己现在着急用钱,等不及吴某收到货后交易平台再将钱转移到自己账户,便提议添加微信将钱直接转给他,他立马向吴某邮寄手机。吴某同意后依约转账支付了货款,却始终未收到手机发货信息。于是,吴某催促杨某尽快发货,杨某表示 自己无法发货,并退还杨某2700元,许诺 将尽快退还剩余手机款3500元。数日后,吴某不仅没有收到退款,准备联系杨某时发明 已被拉黑。无奈之下,吴某诉至法院,要求杨某退还手机款3500元。
天长法院秦栏法庭受理该案后,法官缪云为准确了解案情,拨打了由吴某提供的杨某德律风 ,一直无人接听,缪云便向通信公司发送查询函,查到杨某名下有四个手机号码,通过挨个重复 拨打,最终联系上杨某,发明 双方所述事实基本一致。
缪云考虑到案件事实清楚,被告杨某远在贵州,且有和解意愿,在征得双方同意后,决定组织双方当事人在线调剂 。经过法官耐心释法明理,杨某认识到了自己的毛病 行为,许诺 会尽快还款,吴某也同意谅解,最终,双方签订了调剂 协议并申请了司法确认。
法官提醒
广年夜 消费者在网购时,要选择正规网站,注意商家资质;对于价格和市场价相差悬殊的产品 要提高警惕,不要贪图廉价 而忽略产品 质量和售后办事 ;要选择第三方支付平台中介付款或货到验收后付款,切忌向商家小我 账户直接付款,谨防上当受骗。
<hr>来源:中公法 院网 | 作者:陆苏玉
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