日本网购平台“魔法集市”破产后：去年订单今年无货无退款，国内消费者陷退款难

2月27日，专注二次元自助式代购的日本电商平台“魔法集市”（Masadora）运营商Triple-art，经东京处所 法院裁定开始破产法度模范   。

然而，不少在该平台购买  产品  的中国消费者却表示  ，哪怕是去年下单的产品  ，至今也没能收到货物，钱款也无法退回。

“魔法集市”官网下载页面截图

红星新闻记者注意到，Triple-art在官网宣布 的破产通知布告 中明确回应称，由于资不抵债，平台无法向购买  人发送商品，也无法返还货款。

陕西恒达律师事务所高等 合股 人、知名公益律师赵良善在接受红星新闻采访时表示  ，消费者追回退款的概率较小，但仍建议购买  者进行债权申报。

去年下单今年还没发货

“魔法集市”破产，消费者钱货两空

“去年9月花费约910元在‘魔法集市’下单了4件商品，到今年3月还是一个器械 都没收到，钱也退不回来。”消费者王女士对红星新闻记者说。

据王女士介绍，去年9月她在“魔法集市”购买  的4件物品。相关物流信息显示，其中2件预计在2024年3月出货，另外2件则要比及 4月能力 出货。

部分  消费者去年下单的商品，至今也没有收到货。受访者供图

对于这样的物流进程，王女士表示  不满，于是她联系上该平台工作人员，对方在今年2月28日以信件的形式给出了回复。依据 王女士提供的信件回复内容，平台对王女士所购产品  无法正常出货回应称：“目前只能赞助 查询相关订单信息，但并没有可行的解决办法  。”

不得已之下，王女士又联系上所购产品  的出货方，对方称无法正常发货的原因系“‘魔法集市’的仓库已被封存，目前暂无工作人员进行产品  发货”。于是，王女士便希望通过平台做退款处理  ，但她在平台的留言却始终无人回应。而截至发稿，王女士仍旧没有收到任何产品  或退款。

王女士告诉  红星新闻记者，她之所以在“魔法集市”购买  产品  ，是因为该平台所售二次元商品的体量年夜 、品类齐：“这个圈子基本都知道魔法集市，年夜 家要买二次元的器械 ，几乎都邑 在这里选购。”

依据 “魔法集市”官网信息，该平台成立于2012年3月14日，是日本株式会社Triple-art运营的代购网站，专注于二次元自助式代购的电商平台，消费者多为二次元玩家。

然而让王女士等消费者没想到的是，今年2月27日，“魔法集市”运营商Triple-art宣布 破产通知布告 。相关通知布告 显示，“魔法集市”相关网站、App、官方微博账号、微信"大众号等自即日起逐步停用，浏览商品等所有功能  也将于近期封闭 。

“魔法集市”官网宣布 破产通知布告

平台背后的企业破产，让近期在该网站购物的消费者“财物两空”。

另一名近期在“魔法集市”购买  过商品的赵女士也向红星新闻记者表示  ，因为产品  始终不发货，平台也不退款，于是她自去年10月起便给官网客服留言，但至今没有收到回复，事情始终无法解决。

该事件很快在网络发酵，有二次元圈内网友还曾提议 “魔法集市受害者”的统计。红星新闻记者从网友自发的统计结果看到：截至3月1日，已有跨越 900人未收到货物约6428件，累积金额约12085365日元（折合成人民币约58万元），且数值还在赓续 上升。

而依据 前述破产通知布告 信息，“魔法集市”背后的企业目前欠债 总额约4亿8千万日元（未经债权查询拜访 ），债权人人数约1万5千人（未经债权查询拜访 ）。

对于受访者和网友反应 的现象，红星新闻记者3月1日也登录“魔法集市”官网看到，目前页面虽仍有商品展示，但都无法下单购买  。同时，官网客服通道已封闭 ，记者发送的消息已无人回应。

“魔法集市”已无法沟通客服，产品  也已无法下单

随后，记者致电国内代运营“魔法集市”的上海极塔克信息科技有限公司，但官网德律风 已成为空号。

律师解读：

平台违反消费者权益掩护 法

但消费者收回退款概率较低

网购平台破产，消费者在未获得产品  的同时，也拿不回产品  退款？“魔法集市”在相关破产通知布告 中明确回应称：因公司破产已无资产，无法向列位 购买  人发送购买  商品，且无法返还列位 购买  人已支付的货款。

“魔法集市”破产通知布告 中，回应产品  和退款问题

对于这样的回应，河南泽槿律师事务所主任付建在接受红星新闻采访时表示  ，在这起事件中，“消费者在平台购物后，既未收到商品，也未获得 退款，这违反了《消费者权益掩护 法》中关于商品质量和售后办事 的相关划定 ”。

红星新闻记者查阅《消费者权益掩护 法》看到，其中第五十二条划定 ，经营者提供商品或者办事 ，造成消费者家当  损害的，应当依照司法 划定 或者当事人约定承担修理、重作、改换 、退货、补足商品数量、退还货款和办事 费用或者赔偿损失等民事责任。

那么，是否意味着消费者只能钱货两空？就此，陕西恒达律师事务所高等 合股 人、知名公益律师赵良善向红星新闻记者解释道：“依据 破产通知布告 内容，债权人（包含 消费者）可通过发通知布告 的网站，向破产治理 人进行债权申报。”

红星新闻记者也注意到，依据 破产通知布告 内容，“魔法集市”方面表示  ，在推进破产法度模范   进程 中，若产生  可向破产债权人清偿的破产家当  ，也可能通过清偿的方法 向购买  人返还部分  货款，但目前尚无可以清偿的预期。

赵良善剖析 认为：“因为企业已经资不抵债，所以消费者能收回债权的可能性较小。”不过  赵良善同时提醒，不管结果如何，债权人都可以依法申报债权，争取在企业破产清算的结余少量资产中分得一杯羮，尽可能挽回损失。

付建也同时建议，由于“魔法集市”涉及跨国消费和商家破产等庞杂 情况，因此消费者或可联合起来，利用国内外的司法 资源，寻求专业司法 援助，掩护 自己的正当 权益。同时付建也呼吁，希望相关部分 尽快对“魔法集市”破产问题进行查询拜访 ，掩护 消费者的正当 权益。

红星新闻记者 杨雨奇 实习生 简羽

编辑   潘莉 责编 李彬彬

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