TB卖家心酸史，卖家真不是妓女，啥要求都得满足

从2008年到2021年，全职TB年夜 概十四年了，期间经历形形色色的买家，有被激动 过，也有被气哭的，甚至瓦解 到几天都不想听旺旺的叮咚声。即使这样，更多的还是感激 那些默默支持与喜欢我们的买家，在他们的支持下，小店从0升级到了三皇冠。这个造诣  ，可能很多卖家会说：十几年才三个皇冠，这也太慢了，蜗牛了。可我们问心无愧，坚持遵循规矩 ，从不介入 SHUA单，让每个顾客更能看到真实的评价。
开店的前几年，开始对买家的每个评价会很重视，甚至有些执着的想要坚持 完美。可是，一种米百种人，再完美的器械 ，落到一些人眼中，也会鸡蛋挑骨头，给你整一出，让你一天原本的好心情瞬间消失殆尽，况且 这世界本就不存在完美无暇的物品。
比如  有小部分  的买家会通过威胁似评论，想要从你这额外获取利益 ，例如以下对话：
——器械 收到了，感到 还行，就是价格高了点，如果你们想要我好评，给我返几块吧，我这边立马确认收货并好评
——亲，谢谢您对产品  的喜欢，但很抱歉  ，我们微利，从来不介入 好评返利，我们尊重每个顾客的真实评论
——老板，你做生意也太死板了，既然这样，我们只能给你中差评
类似的对话，一段时间就会有，一些买家可能讲的更为赤裸裸以及尖锐，电脑另一头的我，忍气吞声，甚至已经气到颤抖 外，坚持着不让这一步，我们不想有失公平  于那些认真善待我们的买家。
当然每一次的“破身”，总是刻骨铭心，疼痛伤心很久。尤其看到某些人的无理由差评，比如  一个逗号句号似的差评，更是会气到想将那人痛扁一顿。
不过  ，这种通过评价威胁卖家的，究竟 是少数，很多买家都是通情达理，甚至默默下单，默默好评。至少，这些占年夜 多半 的买家治愈着我，不然  ，某天我得疯失落 。
曾经的有段时间，我们对于年夜 学生来购买  产品  ，心里总是抵触  的，尤其看到收件地址写着某某年夜 学，某某学院。一些人的脑回路，总是令你抓狂。印象最深的，是一个年夜 学的女孩子，自己下单买了一支5元的吸管，发到某个年夜 学，运费8。收到后，给我说吸管太长了，认为我发错了，我们告诉  她我们依照 您拍的规格发货的，长度等在详情都有详细说明。后面我们建议她将硬的吸嘴这一头拔失落 ，比照下原先中间吸管的长度，将新吸管一头剪短即可，很简单的。其时 还拍视频演示。结果这人说没力气，剪不动，我建议她让同寝室室友协助 ，实在不可 ，让舍管阿姨协助 ，结果非得说，我到付给你，你剪好后再给我邮寄过来。额，其时 那个心里啊，简直了：器械 5元，来回至少运费16，加上第一次发货的运费8元，为了一支5元的，硬要花至少24运费？年夜 姐，让我白送您得嘞，心里瞬间不平  静了。最后我只能不睬 对方，不然  再下去估计  我得瓦解 。
还有个买家，我跟她斗智斗勇了一个多月，期间那滋味，想想真的心酸跟火冒三丈。有天，一个福州的买家，印象很深，写着某某检察院旁的小区，我不知道是不是家属院之类的，也许只是巧合。突然给我们留言，说杯子坏的，问我怎么处理  。我马上找到订单看了签收记录，已经是签收三四天了，然后给对方留言，让其拍照过来看下，等了三天没有回应。再过了几天，看到有售后信息提醒，点击进入后，该买家申请了部分  退款（商品39.9，申请退款金额9），理由商品瑕疵。我们拒绝了该买家的售后申请，（因TB要求的售后处理  时间是24小时内，24小时不处理  ，就会默认卖家同意买家的要求就会自动判定成立），然后给对方留言，让其提供照片以及说明哪里不满意？结果呢，没有任何信息回复，在第二天又申请售后，我们拒绝。这样来回三四次，最后该买家直接申请了淘宝介入，几天后经过淘宝小二介入，判定支持我们卖家，打款给我们。本以为事情就此告一段落，但低估了这位买家的无耻精神，也彻底刷新了认知，没几天，又申请了售后，理由：商品破损，全额退款。然后我们经历半个多月的拒绝——淘宝介入——判定支持我们卖家，来来回回一个多月，由此才最终消停。作为卖家，我理解一些买家的心情，但这种无中生有，又不提供实质证据就想“白嫖”或者占廉价 的，我实在是看不惯，宁愿花时间精力去给对方上一课：不是所有的卖家都怕麻烦，会惯着消费者。事后，很多同行说何须 呢，一个多月为了几块钱去处理  这些，花时间精力甚至心情弄得也欠好 ，得不偿失啊，我回应对方：就是因为年夜 家都怕麻烦，才有一些买家的软土深掘 ，养成了一些人的小人心里，占廉价 ，坑害卖家。
其实作为客服，这种事情遇到多了，真的会让你心情压抑，可能需要找渠道排解。自己的另一半可能是最主要的发泄途径。


有天，一个多年的朋友，也是同行，给我打德律风 说：小zheng，我要离婚。听到这个，悚然一惊，他爱人以前不错的一小我 ，怎么会走到这步？后面他说：我老婆以前明明是个温柔的人，不知道咋的，最近脾气火爆，动不动还对我暴力，我受不了了。后面劝了一个多月，也剖析 了一些原因，加上他们自己的沟通，知道年夜 部分  原因跟她多年的网店客服经历有关：他自己年纪较年夜 ，电脑不太通，打字不熟，自家的网店客服工作就落到了他老婆身上，常年遇到一些贪小廉价 ，无理取闹，鸡蛋挑骨头，甚至恶意抹黑的极品买家，终于让她累积的怨气得以爆炸，变得脾气急躁 ，想要破坏得以纾解，所以他成了最好的一个方法 。后面他自己也去测验考试 了一段时间客服工作，给我说：有时觉得这客服真的不是人干的，一天遇到一个贪小廉价 或者其他无理要求的买家，整天的好心情都没了，现在也特别理解他老婆了。后面经过沟通以及共情，婚也终是没有离成。


还有最近的一个事情，也终是让自己觉得疲惫。该买家拍下很爽快，当我们发货出去，已经在途中时，就申请了仅退款，说器械 不要了，我说这个已经是在途中了，我们要处理  也比较  麻烦，并且 运费快递也已经收取了，您看下是否可以收下？经过沟通，买家同意可以收件。等真的收到了，又说不要了，只能同意退货退款。该买家自行去快递驿站邮寄，结果跑来说你们什么黑心快递，我一个杯子才35元，你快递就要收我15元，什么黑心商家，各类 难听的话，骂了一年夜 段，我忍着的给她回复：这个您要找快递公司客服，快递不是我们家开的，运费也不是我们收取的，我们也不清楚快递的收费情况呢。然后好心好意的将几个快递的客服德律风 给了对方。当然这些回复，并没有给对方若干 好感，继续骂骂咧咧，一直认为收快递费就是我们，各类 傻X，恶心之类的话语一直 。那时的心情，真的比吃了苍蝇还让人作呕。可这事，当快递签收的一刻，系统自动进行了退货退款，同时还跳出信息：快递已签收，投诉处理  已完结。What？弄个退货退款，担心  我们不退款，还给投诉了？你以为这就完了？收到货后，拆包一看，不是自己的产品  而是一件衣服，这又是闹的哪一出？因为已经被投诉且退款给买家，这个件我们就先留起来了。结果过了几天，这买家来了：器械 错了，赶紧的给我寄回来！这语气，这态度，简直想打她一巴掌让她醒醒脑子。我忍着恶心，然后反问她：请问快递费怎么付？请问我的杯子要怎么退回以及何时退回给我？还是说你退货款给我？可是对方却将这些问题统统忽视，在那边骂天骂地骂卖家，说你快递费都收了这么贵了，（情感 你自己寄错器械 ，将冬天年夜 衣的重量弄到了一个杯子上，让快递收了15元不爽，拿我们开涮发泄？），还想让我承担运费？这脑子，实在是话不投机半句多。后面就不想理对方，等她能好好针对以上问题回复好解决计划 我再来处理  ，结果骂骂咧咧长篇年夜 论，什么器械 送你了，不差你这几块钱。过了几天，更神奇的是，居然找他们本地 驿站的快递员去了，快递员给我打德律风 ，说受不了这货了，你就赶紧给他退了吧。我说对方侮辱我，也不告诉 运费以及我的货款如何处理  ，还在那边颐指气使的，凭什么我要低声下气的给她处理  ？我就给快递员说，你们自己查下监控，看快递面单是谁贴的，如果是这个客人自己贴的，又要你们赔偿的，你就报警告这客人敲诈勒索。如果是你们自己给客人弄错的，那么损失你们自己与客人协商处理  ，跟我没有关系，横竖 我已经被投诉，也将货款给了客人。后面快递查证后，确是客人自己贴的快递单，那这个就跟快递员也没有关系了。只是，终是受不了这人三天两头到对方店里闹，加上人家也确实忙。后面退了20元，还再赔偿了客人50。没两天后，这买家又来我这里 ，说器械 送你了，你再给我转150吧。我其时 的脸色 都震惊了，反问对方：难道你们那边的习俗是，到对方人家送礼，你还让人给你转钱？真是刷新我三不雅 ！！！
一直等不到想要的回答 ，我也就放之不睬 。结果有天这买家神经质的在聊天界面里絮絮叨叨了一年夜 堆，什么我已经投诉到消协了，花个5000也要让你留下案底，也保存  了你的商号 注册信息，你就等着被封店吧。我说行，等消协联系我再说。有理走天下，我还怕了你这各类 抹黑侮辱卖家的人不成？相关的对话，我也做好了截图保存  。
半个月后，还真有12315消协的人打来德律风 ，我就将事实情况跟对方说了，相关的记录我也保存  了，如果你们想要，随时都可以上传给你们。消协也很是同情我们，各类 劝解，多一事不如少一事。我说我要求很简单啊：被人这么侮辱了，只是要求对方道个歉，然后告诉  我这邮寄运费怎么付，我们的货款怎么给我就行。然则 对方各类 不睬 睬，还恶语相向的。请问这样的人难道我被她打了一巴掌，另一边也要自己伸曩昔 再让她打一巴掌？凭什么？ 最后还是在消协的调剂 下，终是给对方处理  了。
都说顾客是上帝，而我更希望与顾客是朋友，年夜 家平等对话，没有上下关系。买卖讲究双方自愿，愉快交易，这多好啊！
不过  呢，总有一些人挖空心思想着月月用新品，这不，开店多年，也是遇到了几个这样的。
有个广东的，一年多前，买了一个年夜 容量的杯子，一年多后又重新拍了个新的同款，只是个别  配件我们进行了升级，买家如果不注意很难发明 。拍下前该买家还特意提了一下：之前买的杯子丢了找不到了，再来买个。几天后收到货，申请了退货退款，理由给我们说的是丢的杯子找到了，我们同意了申请。不过  对于申请退货的每一位顾客，我们都是会提醒一下：杯子是小我 使用物品，使用后我们坚决不予退回，这个已经是影响二次销售，同时也是卫生平安 问题，收到货后，我们仓库也会检查，有问题会拒收，还请您特别注意下。只是我这么提醒了，一些人还是抱着侥幸心理。这位买家退回后，我们收到开箱检验 ，发明 是以前购买  的老款，将杯垫扒开，底部黑乎乎的，并且 有个配件一眼看出就是以前购买  的还没有升级的。收到了，我们立马拍照给买家留言，同时语气严肃，告诉 已经拒收，如果后续有任何问题，不排除经过淘宝介入处理  并让淘宝对您进行打标告诉 其他卖家您有类似行为，谨慎看待 与您的交易行为。后面该买家不知道是羞愧还是什么，德律风 联系沟通的居然是对方的揽件快递员。
还有个类似这种行为的，只是淘宝小二有时处理  也是令人无语。一个多月前买了的买家前来申请退货退款，理由是不喜欢欠好 用。查询快递签收情况后，我们肯定予以拒绝。一个20多块的产品  ，用了一多月，居然毫无心理累赘 申请退货退款。在我们拒绝后，对方直接申请了淘宝介入。几天后，居然支持买家的退货退款要求。这我就不克不及 忍了，打商家办事 热线，将情况讲诉了一下，最后反问小二：如果你们今天支持了该买家的这种行为，那么有天我不开店了，我也当消费者，这么去戏弄卖家，月月免费用新品，如果卖家拒绝处理  ，到时也让你们介入处理  ，因为其时 你们就是这么给买家处理  的，那么同理同境情况下，我也应该获得支持。如果年夜 家都这么搞，买卖双方还怎么进行正常的交易行为？营商环境谁能保障？最后小二说很抱歉  ，那是系统误判，现在人工给你纠正过来。幸好，一切都有理可说。
突然就很理解了以前看到的某个买家，那时隐私掩护 还没有这么严格，还可以看到对方店里的整体的评价情况的。因为这个买家到我们店里交易后，直接给了差评，没有任何评语，就是纯真 的给差评。后面通过记录，看到对方曾经也是一个卖家，只是，那时的买家给了他店太多的差评，百分六七十了。不知道是不是其时 的他选品没有选好，让顾客极年夜 不满意，还是说他自己 就是个招黑体质。被逼走不开店了，反过来通过当顾客的方法 对其他商家发泄自己的不满，也算是他的排解方法 吧，终于缄默 默许了他的差评！
经历过种种，从以前的特别在乎评价，在乎每个细节，尝尽了心酸，到后面只能要求自己放下，随缘，自我调剂 自我和解，将心赓续 赓续 的磨炼，变得坚韧。只是如今的我，不再全职网店，一方面是年夜 环境影响，流量分流厉害，对于自然流量的获取，已经是异常 难异常 难，生意一落千丈。这么多年，自己回过火 想想，除了成全了自己的一身毛病以及一副臭脾气，年龄疯涨外，其他的所得似乎 没有变得更好，甚至只是更糟。只能走出那个困境，换个环境调剂 ，2021年后，就到朋友的工厂  开始了纪律 的上班生活，至少我那残破  的身躯还能有修补的时间。
写以上这些，也只是想要告诉  年夜 家，不是说所有的商家都是“奸”的，也有很多的商家在用心经营他们的小事业，不要对商家各类 予取予求，究竟 商家不是妓女——你们的任何要求都要满足你们。是否想过电脑的另外一头，可能也如你们一般青春，或者如你们的孩子一样年轻，只是他们在用另外一种方法 生活。当你们对某个商家的产品  想要通过一些莫须有的名头“白嫖”时，你们是给自己界说 成了嫖客了吗？如果真是这样，那只能告诉  你，网络上我们无能为力，但终有一天现实的生活，会给你真实的上一课。
卖家不是妓女，买家不是嫖客！卖家有自己的个性脾气，有自己的尊严原则，而买家，你们也是有自己的判断准则，这么做到底是错是对。或许哪天你也成了卖家，是否会想起自己当初的种种呢？