什么是营销？

作为一枚告白 人，我最不喜欢的说法之一，就是说告白 是营销的一部分  ，是营销一个子集，是营销4P中的Promotion推广。

告白 和营销自然有重合的处所 ，但二者其实是截然不合  的思维方法 。

告白 是站在用户的角度看沟通。

营销是站在企业的角度看治理 。

曾有人向营销年夜 师菲利普·科特勒请教：哪一个词语可以精准地界说 营销？

年夜 师给出的谜底 是：

Demand Management —— 需求治理

识别未满足的用户需求，估计  需求量年夜 小，从而确定细分人群和目标市场，并进入之。

接下来就是4P战术组合，生产怎样的产品  （product）、设定怎样的价格（price）、选择适当的渠道（place）、并进行推广（promotion）。

这就是营销。

营销是赞助 企业治理 市场和用户需求，为企业确定谁是我的目标消费者？他们有何种需求待满足？

但需求治理 ，是产生 在销售之前。先理解市场和需求，然后再生产、再销售。

可是，在销售产生 以后，营销还得接着做啊。

这是因为：

其一，用户对你的看法、评价、口碑异常 重要，这会影响其他潜在用户的购买  决策，所以要对用户的心智进行治理 ，即Usermind Management——用户心智治理 。心智治理 包含 对用户的认知治理 和用户体验治理 。其二，企业做的不是一锤子买卖，回头客的购买  对企业异常 重要，已有客户是企业异常 重要的资产，所以要维护市场、维持与现有客户之间的关系，坚持 客户忠诚度，即Customer Relationship Management——CRM客户关系治理 。

这样，我们获得 了一个公式：

营销=需求治理 +用户心智治理 +客户关系治理

三个治理 分别  对应售前、售中、售后。

品牌资产治理 为心智治理 的重要组成部分  ，即产品  （品牌）在用户心目中的知名度、认知度、美誉度、联想度等。

但营销最年夜 的麻烦在于，它并不是一个甜蜜的二人世界。

我卖你买，我情你愿。

我了解你想法、满足你需求，你送上 我钱包，双方维持一段历久 而稳定的关系。

不是的，营销是一段三角关系。

除了企业及其目标消费者，还有——竞争敌手 。

企业甲能满足用户需求，企业乙也能满足啊。

那对于企业来说，就不得不面临一个问题：跟敌手 比起来，我的竞争优势在哪里？

对于消费者来说，就不得不面临一个选择：企业甲和企业乙有什么不一  样？我该选哪个？

竞争，这是包含 我们人类在内所有生物来到地球上必须  面临的第一件事。

能否创造  竞争优势，是生存的第一前提。

不然 就会被年夜 自然无情地淘汰，我们今天能见到的所有物种，都是因为在某个层面上具备了竞争优势。

比如  我们人类，我们力量比不上猩猩，速度比不了虎豹，于是我们就进化出了超年夜 的脑容量。

每天，当太阳升起的时候，非洲年夜 草原上的动物们就开始了一天的奔驰 。如果狮子跑不过  最慢的羚羊，就会被活活饿死。如果羚羊跑不过  最快的狮子，就会被吃失落 。

换言之 ——

每天，当超市门打开的时候，货架上的品牌们就开始了一天的奔驰 。

如果可口可乐不比百事更经典更正宗的话，它就会被百事淘汰。

如果百事可乐不比可口更年轻的话，它就会被可口吞并。

生存竞争无处不在。

陈奕迅在歌曲《像一句告白 》唱到：

找工作的人那么多

凭什么你比别人屌

找恋爱 的人那么多

凭什么你比别人好

对于一个求职者而言，不仅要满足面试公司的需求，还得打败其他候选人。

对于一个求爱的人而言，不仅要赢得女神的心，还得战胜其他追求者。

“市场营销的实质 不是为客户办事 ，而是算计，包抄 并战胜竞争敌手 。”

这是定位论创造  者杰克·特劳特说的。

所以我们要在用户治理 之前，给营销加上一个前提：

创造  竞争优势。

迈克波特在《竞争战略》一书中，总结了三种最基本的获得竞争优势的办法 ：

总成本领  先差别 化聚焦

聚焦指的是在一个特定的细分市场内，针对一个特定人群，实现总成本领  先，或者提供差别 化价值。

所以迈克波特的三种基本战略，其实只有两种：总成本领  先和差别 化

但成本领  先原来 就是一种差别 化价值。

所以，迈克波特的竞争战略其实只有一种：那就是差别 化。

特劳特也说了，战略就是与众不合  。

找到自身的差别 化优势，是一个企业在激烈市场竞争生存下来的前提，是营销的第一要务。

然则 ，诺基亚、柯达都曾打败了敌手 ，但他们自身也很快玩完了。

所以做营销不克不及 只盯着眼前的竞争敌手 ，还得盯着潜在进入者和替代者，以及上下游的变更 。

营销不是建立竞争优势，打败敌手 就完事了，症结 还在于连续 提供奇特 的产品  与办事 ，找到自己公司存在的差别 化价值是什么，知道自己未来最奇特 的样子。

“创造  差别 化优势”更准确的讲法应该是“创造  差别 化价值”。

所以营销完整的公式应该是：

营销=创造  差别 化价值+用户治理 （DM、UM、CRM）

比如  求职，首要是了解自己相对于其他求职者优势是什么，有什么特别之处。然后理解企业需求，知道企业需要什么样的人才，面试时争取给企业留下良好的第一印象和认知，并与企业建立历久 互利关系。

比如  恋爱，首要是了解自己，有什么优点有什么缺点，了解自己的魅力和价值所在，相信自己是最奇特 的存在。然后探听 女生喜欢什么样的人，交往时努力给她留下好感，并争取和她建立历久 恋爱关系。

弥补 一条说明：

对于消费者来说，市场竞争太激烈，难免陷入选择困难症，所以要用一种用简单的办法  来理解品牌。

其一：买任何一件商品，该品类内只选择记住有限的几个品牌（不跨越 7个）其二：每个品牌用一个词或者一句话进行界说 。

比如  要买奢华 汽车，宝马代表驾驶乐趣、奔驰  代表奢华 、奥迪代表科技、沃尔沃代表平安 、凯迪拉克代表风仪 、雷克萨斯代表设计和匠心

比如  要买洗发水：海飞丝是去屑、飘柔是柔顺、潘婷是营养、沙宣是造型修复……

这就叫定位。

所以，定位其实是对用户心智的一种治理 ，属于用户认知治理 。

最后，用伟人的一句话概括  吧：

搞清楚谁是我们的仇敌 ，谁是我们的用户，还有，我们是谁。这是营销的首先问题。

THE END.

作者：空手，广东省告白 集团｜策略群总监，微信"大众号：空手（ID：firesteal13）

本文由 @空手 原创宣布 于人人都是产品  经理。未经许可，禁止转载。

题图来自 Pixabay，基于 CC0 协议

质量相当高的文章！

未来一定是营销加办事 ，建立在有形商品的无形办事

好文章

有没有什么课程是可以听听的

营销就是让你买了还想买，销售就是纯真 的买卖关系。营销是一种战略结构 ，销售就是就是一种技巧。营销也是要围绕用户，抓用户心理找用户痛点，是系统工程简单来说，营销以消费者为中心、以竞争为基础、以协调为手段，企业利润是营销的结果而不是企业的目的。等等简单来说，营销以消费者为中心、以竞争为基础、以协调为手段，企业利润是营销的结果而不是企业的目的。等等简单来说，营销以消费者为中心、以竞争为基础、以协调为手段，企业利润是营销的结果而不是企业的目的。等等

营销也是要围绕用户，抓用户心理找用户痛点，是系统工程

学习了很多

说的十分到位

知識