不想看电视开机告白 有多灾 ？记者实测封闭 电视开机告白 用了3天

来源：央视新闻客户端

您从打开电视，到真正看到您想看的节目需要多长时间？要是在以前，可能也就是几秒钟的事儿，然则 现在，不少智能电视用户发明 ，“要看电视，先看告白 ”成了看电视的一道拦路虎，很多智能电视机在开机的时候，需要先看一段告白 能力 切换到电视节目画面。这些开机告白 ，短则十几秒，长则几十秒，幸运的话，可以“一键跳过”。然而，至今仍有一些智能电视品牌还存在开机告白 太多太长，且无法跳过的情况，消费者的不雅 看体验年夜 打折扣。

此前有研究申报 查询拜访 显示，接近90%的被查询拜访 者表示  ，自家智能电视含有“开关机告白 ”；约73%的被查询拜访 者看待 开机告白 表示  “一秒都不克不及 忍”；约85%的被查询拜访 者在使用时才发明 有开关机告白 ，而购买  前已知晓的占比仅为9.6%；被查询拜访 者对于转变 智能电视产品  现状的意愿异常 强烈，约79%的用户认为，开关机告白 需要改进  与完善。

记者随机测试 多品牌均无法自行彻底封闭

查询拜访 中，记者随机选取某品牌智能电视进行测试，发明 开机进程 中，一段连续 15秒的商业告白 ，紧随品牌标记 涌现 。当该段告白 播放完毕，随即涌现  电视桌面。查询拜访 中，记者随机选取的另一品牌智能电视，启动进程 中，也涌现 一段15秒商业告白 。不合  的是，该告白 画面左上角标注有“告白 ”二字，右上角倒计时旁，还带有“按返回键跳过”的提示。

那么，电视开机告白 能否实现彻底封闭 呢？

依照 多家电视品牌官方客服介绍，要想屏蔽开机告白 ，消费者通常需要在电视设置、本机信息中找到设备序列号、激活码，或者有线网卡MAC地址等信息，将其提供给  官方客服，由官方客服后台操作，就能远程点对点实现开机告白 屏蔽。

那么，屏蔽开机告白 ，需要多长时间能力 实现呢？

有的电视品牌则通过微信在线客服进行后台操作，2—3个工作日即可实现开机告白 清除。查询拜访 中，记者在联系客服3日后，所测试的电视系统启动全程为品牌界面，开机告白 消失不见。

中公法 学会消费者权益掩护 法研究会副秘书长 陈音江：电视机的厂商就会涉嫌侵犯消费者的知情权。经营者有责任有义务把这种跟消费者有重要利害关系的信息，去真实、全面、准确地告诉 消费者。我看不看电视开机告白 ，我看多久告白 ，你应该把这个选择权交给消费者。

“彻底封闭 ”不容易 开机告白 为何成顽疾？

那么，对于智能电视开机告白 ，司法 是否有划定 ？电视开机告白 还存在哪些问题？来听听江苏省消保委相关负责人的介绍。

江苏省消费者权益掩护 委员会副秘书长 居上：我们能够参考到的是我国告白 法的第44条第2款，就是在互联网页面以弹出等方法 宣布 的告白 ，应当显著标明封闭 标记 ，确保一键封闭 ，这一条是我们能够找到的比较  确凿的一个司法 律例 。

2020年11月南京市中级人民法院一审和2021年3月江苏省高等 人民法院终审，认定智能电视生产者对开机告白 内容、时长和播放模式享有决定权，因此，智能电视的生产者同时也是开机告白 的经营者；依据消费者权益掩护 法和告白 法等相关条款，判定司法 并不禁止告白 经营者通过互联网等方法 向消费者推送告白 ，但应当通过显著方法 设置一键封闭 窗口，包管 消费者的拒绝权（选择权），这是经营者应承担的无条件的法界说 务。

江苏省消费者权益掩护 委员会副秘书长 居上：相较于之前普遍存在的电视开机告白 不克不及 够封闭 ，或者说必须  到最后几秒钟才可以封闭 ，应该说目前已经提升了一年夜 步了。

在提起全国首个电视开机告白 公益诉讼的同时，江苏省消费者权益掩护 委员会联合中国电子商会，于2020年出台团体标准  《智能电视开机告白 技术规范》，明确要求电视开机告白 总时长不克不及 跨越 30秒，且必须  具备一键封闭 功能  。一键封闭 提示必须  在告白 播放后1秒钟内涌现 ，3秒钟内完成响应，把看或不看开机告白 的选择权交还给消费者。

江苏省消费者权益掩护 委员会副秘书长 居上：团体标准  它不具备强制力，由介入 标准  的企业自愿采取 ，然则 采取 之后它就要遵守，是企业的自我许诺 和自我约束。目前加入 团标的企业数量是相当有限的，然则 实际情况是年夜 部分  企业执行了这个团标。

还权于消费者 需要国标为企业画红线

专家介绍，为应对互联网告白 在告白 形式、经营模式、投放方法 等方面赓续 成长 变更 ，市场监管总局修订宣布 《互联网告白 治理 办法  》，并在今年5月1日起施行，尤其对群众反应 集中的智能家电、导航设备等屡屡弹出告白 等问题，明确作出相应规制。

中公法 学会消费者权益掩护 法研究会副秘书长 陈音江：告白 法里面划定 得就比较  粗一些，任何单位  或小我 ，你没有经过当事人的同意，不克不及 够向这种住宅或者说交通设施上去投放告白 ，然则 用的是“等”，就没有这么具体。修订实施的《互联网告白 治理 办法  》里面，它就明确地说了包含 智能家电，你没有经过同意，你也不克不及 够往它里面去发送这种告白 。这几年，针对智能家电的这种告白 它的划定 越来越具体，那么对企业的这种约束也应该是越来越具体，或者说它这种合规的红线越来越明确。

江苏省消费者权益掩护 委员会副秘书长 居上：需要考虑几方的因素，包含 智能电视的厂商，投放告白 的企业，还有消费者的正当 权益。期待有相关的主管部分 能够出台更具强制力的行业标准  和国度 标准  ，给我们的广年夜 消费者以更有力的掩护 。

应尊重消费者对开机告白 说“不”的权利

我们常说“科技赋能美好生活”，近年来，智能电视的功能  是越来越强年夜 了，而另一方面，我们也要提醒智能电视行业的生产经营者，除了在产品  性能和功能  上下工夫 之外，也理应注重消费者的使用体验，切实尊重消费者对智能电视开机告白 说“不”的权利，增进 互联网电视行业健康有序成长 。