快手电商2023经营风向标与「四年夜 升级」

“低价好物，优质内容，贴心办事 。”
2023年快手电商引力年夜 会上，快手科技开创 人兼CEO程一笑提出快手电商三年夜 经营风向标。
他认为三者是交易的内核，是提升经营切实其实 定性路径，勉励 经营者以此为指引，在快手的内容场、货架场进行全域深度经营。
同时，平台上的经营者们也在关怀 ，在三年夜 经营风向标的基础之上，快手电商如何让经营者做更好的生意，获得更多确定性增长？

一

掌舵生意偏向 的三年夜 经营风向标

快手财报显示，2022年快手电商GMV同比增长32.5%达到  9012亿元，月活跃买家稳定在1亿以上。
“电商业务是快手未来增长的重要引擎之一，也是整个商业生态的中心。”程一笑在年夜 会上指出，快手电商GMV进入万亿范围 阶段，更要以历久 主义去思考电商业务的成长 偏向 和模式。他强调，快手电商的初心是让老铁过上更好的生活，为用户提供好而不贵的生活。
围绕“好的生活，可以不贵”的经营理念，快手电商提出了更为确定性的三年夜 经营风向标——低价好物、优质内容、贴心办事 。

为了量化经营风向标，让经营者知道什么是正向经营行为、如何通过正向经营行为获取更多流量与资源，快手电商同步推出了三年夜 指标体系——商号 体验分、带货口碑分、商品分。
除了能够直不雅 地让经营者知道自身的经营水平外，这三个分数与流量、补贴  、权益和活动门槛等直接挂钩，是平台进行资源分派 的重要参考指标之一。

认为，经营者可以通过践行“低价好物”、“优质内容”、“贴心办事 ”三年夜 经营风向标，对标三年夜 指标评价体系，进行针对性经营，成长 成为优质的经营者。
但，如何让优质的经营者在快手电商过得更好，让他们在平台做好更年夜 的生意，这是快手电商需要进一步解答的命题。

二

内容场升级，让流量向好内容倾斜

快手电商给出的谜底 是，赐与 经营者更为清晰的流量、更开阔的经营视野。为此，快手电商围绕内容场、货架场、经营对象 、营销体系进行了四年夜 升级。

首先，是内容场升级，其核心是让流量规矩 更清晰，让流量向好的内容倾斜。
快手电商认为，做好内容可以让经营者获得更多确定性增长，譬如利用优质内容提升直播间、短视频的转化效率，建立用户的消操心 智与粘性，便能让交易转化的路径更顺畅、更高效。
快手电商强调，将把资源向优质经营者倾斜，因此能够创造  优质内容的经营者，理应享受到更多流量红利。为此，快手电商推出了一系列定向搀扶 的流量政策，赞助 更多优质经营者拿到更高质量的流量。
川流计划，俨然是其中最受瞩目的激励计划之一，快手电商产品  负责人叶恒在年夜 会上提到，“为了让更多的好货和好内容能够被看见，我们推出了川流计划。”
川流计划买通 了原来相对自力 的达人分销和商家自播：通过达人分销赞助 商家定位客户群，并将这一群体精准推荐给商家自播，同时也对分销达人进行流量奖励。

借助川流计划，商家通过扩年夜 分销体量，积累更多潜在的用户和客户群体，获得的流量就越多，越精准。对于达人而言，通过川流计划，种草品牌，推荐低价好物，同样也能获得更强的流量加持，这是一个双向受益的关系，也是一个做年夜 蛋糕的进程 。
不难看出，川流计划的实质 ，是通过丰富 的流量激励，助推经营者买通 分销与自播两年夜 渠道，让通过商家、达人之间的流量实现同向流转与同向增长，实现商家与达人的共生共荣共赢，同时为整体的生意实现了新的增量偏向 。
官方数据显示，自今年1月正式推出以来，川流计划，让经营者在平台的生意如川流一般生生不息成为了可能，川流计划赐与 介入 的经营者整体带来的GMV增量跨越 15%，并且  预计Q2这一数字将达到  20%。其中，品牌安踏、天海藏两年夜 品牌通过介入 川流计划，在今年4月分别  取得了高达38%和32%的自播新增量。
为了勉励 商家、达人协作连续 共生共赢，勉励 经营者做好分销、自播配合 成长 ，快手电商将“川流计划”流量池进行加码，全年流量从300亿增加到至少600亿。也就是说，在2023年，商家只要完成“让达人分销自己的商品”和“开播”两个动作，即有机会瓜分全年600亿直播流量，商家分销越多，获得 的自播流量也会更多、更精准。

除勉励 经营者将分销和自播进行联动高效抓流量外，快手电商同时勉励 经营者做好短直联动，让内容与流量实现可连续 化的循环与再利用。
短直联动，顾名思义，就是联动短视频和直播两年夜 交易场，构建完整的销售生命周期，这种联动并非一次性的，而是以“短视频-直播间-短视频-直播间……”这样的模式连续 循环进行的，因此快手电商将其归纳“短直短”模式。
“短直联动”流量政策被重视的年夜 前提，无疑是短视频在内容与交易端施展 的症结 价值正在被赓续 挖掘 与验证。
数据显示，仅2023年4月，借助“短直联动”的经营者，当月整体的GMV增量高达14%。主播球球，在短视频种草上重点发力，通过赓续 宣布 优质短视频涨粉、立人设，实现了单月私域粉丝进献 GMV2000万，GMV同比增长260%。主播年夜 璇，则借助优质短视频深度种草，为直播间高效引流，实现单月引流直播进献 GMV400万，短视频引流在GMV进献 中的占比达到  8.75%。

对于新入局商家如何在平台获得快速长年夜 的存眷 ，也让快手电商为此推出了定向搀扶 的“新商家冷启动”流量政策，其中“0粉开播计划”与“斗金计划”尤为值得存眷 。

国风小众赛道商家「杭州绫箩国风」，2023年1月正式启动快手平台经营，在极短时间内先后取得了“冷启首月销售超10万”、“3月份单月GMV破280万”、“粉丝复购从30%提升到60%”等佳绩，离不开“0粉开播计划”对其提供的加持。
0粉开播计划，针对0粉新商家开放了200亿专属流量池，赞助 新商家完成首场或前几场直播的转化，赞助 商家打好在快手经营的第一枪；同时平台提供“15天新商专属人群探索策略”、“90天优质新商启航计划”等搀扶 政策与运营指导，让新商家能够快速融入快手电商生态，助推商家快速起航、出坡。
此外，新商家和中小商家还可以介入 “斗金计划”。斗金计划，是快手电商面向新的经营者推出的新商孵化计划。快手电商希望通过实在的流量和年夜 额奖励，赞助 新商家解决冷启期痛点，更为提振商家信心和保障商家稳定长效经营提供了有力保障。

三

货架场升级，承接确定性消费新增量

基于经营风向标，快手电商将优质内容与流量直接挂钩，内容场的升级，让经营者能够抓到更多、更精准的流量。货架场的升级，则为货主型商家提供了能够承接用户确定性消费需求的全新交易场域，纵使商家在内容端尚有不足，也能够通过货架场找到更多的新流量与经营场景，拓展了除短视频和直播之外的生意可能性。

有别于短视频、直播间等内容场景下的“货找人”模式，泛货架，聚焦“人找货”的经营链路，打破分销、直播的销售时空限制，7X24小时连续 满足用户需求，为商家带来长效稳定运营空间。
主播徐小米，就曾在一场千万GMV年夜 场下播后，通过短视频引导消费者进入自主商号 购买  ，随后的几天每天依旧能产生  百万级其余 GMV增量。
整体数据则显示，2023年一季度，快手泛货架场的流量同比增长58%，GMV同比增长76%。快手电商针对货架场中的优质商品和新品提供专项搀扶 ，并从今年五一开始推行商品卡免佣政策。对于以商品自己 为核心竞争力的货主型商家来说，做好泛货架经营，无疑是一个重年夜 红利。
快手电商产品  负责人叶恒表示  ，平台将在今年二季度进行商城的全站一级入口测试。他同时指出，快手的泛货架并不局限于商城一种形式，还包含 商家商号 页、搜索落地页、买家首页、猜你喜欢等多个场景，可以更多满足用户逛、搜切实其实 定性需求。

四

经营对象 升级，数据驱动生意增长

快手电商的第三个升级，则聚焦在产品  对象 提效，赞助 经营者从传统的“功能  驱动”的“单店模式”，升级到“数据驱动”的“多店多号”模式，更好地助力了经营者全盘生意的提效。

相较于“单店模式”，“多店多号”模式是将直营商号 、授权商号 以及直营账号、分销达人、授权账号等全都囊括其中，通过统一治理 ，为经营者带来更全面的爆发。
此前，快手电商的商号 /账号治理 ，多以单店/单号模式为主，不少品牌集团联系关系 的账号多达几十个甚至上百个，并且  商号 /账号治理 模式多是自力 、疏散 的，集团治理 人员没有账号的治理 权限，难以做到集中统一治理 ，为此消耗巨年夜 的经营时间和成本之余，更是无法对集团在快手平台的各项数据进行统一剖析 ，也便实现不了真正意义的提效。
为了赞助 品牌集团、拥有矩阵账号的商家、达人等经营者降低治理 成本、提高协同效率下好“多店多号”这一盘棋，快手电商分别  为品牌商家、达人机构提供了“品牌驾驶舱”、“达人机构驾驶舱”两年夜 数据对象 ，赞助 经营者以更全面的视角把控经营，跳出单一模块，对全局流量精准透视，做出更完善的数据决策。
以品牌雅鹿为例，之前想要在快手开店做生意，此前平台上雅鹿的每个商号 都需要零丁 去配置客服、做商号 装修与维护、商品治理 、商详页设计、页面涌现  、物流售后等等，人力成本与时间成本都很高。然则 ，现在品牌通过使用品牌驾驶舱，开通“多店多号”等功能  ，实现了对所有商号 的统一化治理 ，推动了品牌经营效率年夜 幅提升、运营成本降低的良性双循环。
另外，雅鹿团队也不再需要人工汇总、剖析 每个商号 的数据，而是可以通过品牌驾驶舱，查看所有商号 的整体数据。雅鹿电商负责人宁永华表示  ，有了品牌驾驶舱之后，终于能看到集团在快手平台整体的销售数据；同时通过品牌驾驶舱的账号梳理，雅鹿在4月完成了新一轮商号 开设和清退，这为集团在整体货品统筹以及经销商的治理 和把控等方面，都带来了巨年夜 的便利  。
品牌驾驶舱是快手电商为品牌商家定制的数据产品  ，基于多店多号的治理 体系，构建集团视角的数据治理 工作台，品牌驾驶舱一期包含  了生意总览、直播追踪、直播明细、店号明细四年夜 功能  ，能够有力帮助 品牌商家提升决策效率和经营效果。
生意总览，使得品牌能够通过集成界面一键了解粉丝数据、直播间与商号 情况等多种数据，便利 品牌简单清晰地了解自己的生意全局。品牌商家也可以通过直播追踪的功能  ，实时追踪品牌矩阵账号的直播情况，完成统一治理 。品牌驾驶舱还能够提供市场竞争的数据，赞助 品牌经营者了解市场供给  、需求，明确市场定位。
此外，品牌驾驶舱特别完善了商业化数据、流量渠道数据、售后履约等数据的表达，通过直播明细与店号明细的功能  ，品牌能够迅速了解直播时长、成交金额、涨粉趋势等数据情况，更好地看清生意。基于集团治理 需求，品牌驾驶舱还设置了品牌专属的企业工作台，来赞助 品牌进行企业与员工治理 ，为品牌整合各类数据，实现科学治理 。

除了内容场、货架场、经营对象 三年夜 升级外，快手电商还进一步升级了营销体系，打造站内造节、节日营销、超等 品牌日、症结 年夜 促、「年夜 牌年夜 补」IP营销、音乐营销、故事营销、媒体联动等多项营销IP，为经营者开辟更年夜 的营销舞台，助力经营者把握住每一个能够实现生意爆发的营销节点与机会。
值得一提的是，站内造节、超等 品牌日、节日营销和症结 年夜 促等营销活动，则是经营者重点去把握的。
近在眼前的，自然就是 618年夜 促。目前，快手 618 购物节招商已经正式启动，这是快手电商首次以“618 购物节”命名平台年中年夜 促活动。618活动预售期为 5月18日-5月31日，正式活动期为 6月1日-6月18日。
快手 618 购物节期间，快手电商将投入 100 亿平台流量和 10 亿商品补贴  ，助力商家生意增长。