恶意“仅退款”？羊毛不克不及 这么薅！

近日，电商商家关先生发视频称，湖北武汉一女子通过淘宝平台购买  其店内的4个产品  ，拍一个链接并要求离开 发4个快递，但送达后，该女子拒收了一件，取走了另外三件，却胜利 申请了全额“仅退款”，总金额为1800余元。

女子多次操作“仅退款”

头部电商平台推出

利于消费者的“仅退款”举措

原本是为了

在改良 消费者购物体验的同时

提升平台竞争力

但却被个别  消费者

钻了空子“薅羊毛”

恶意进行“仅退款”的操作

意图不花钱白拿商品

淘宝于2023年12月26日实施了

《关于变革 淘宝平台争议处理  规矩 的公示通知》

规矩 核心变革 点包含 三点

新增淘宝基于平台自身年夜 数据能力，识别多维度结合，对于买家提议 相符 相关情形的售后，进行快速退款或退货退款的规矩 依据；

针对卖家存在延迟发货、强制发货且未经买家同意的情形，弥补 钱款处理  偏向 规矩 依据；

新增针对支持7天无理由退货或经平台判定可支持买家拒收的商品，针对买家已拒签胜利 的，支持退款处理  的条款。

律师说法

对于平台“仅退款”规矩 ，如果约定了买家无理由可以申请退款，而无需退货，并且 货物是平台自营或平台已经取得入驻商家的认可，作出该许诺 ，对于商家而言应该具有约束力，相当于商家在退款同时放弃  了要求退货的请求。然则 若“仅退款”规矩 仅仅是平台自己的许诺 ，商家未认可，这里可能存在一个无权处罚 商家货物问题，可能由此引发司法 纠纷。

对于平台购物的规矩 而言，真正的买卖双方是买方和商家，平台不是货款的实际享有者或货款支付请求方，也非货物的提供者，如果买家要求退款，商家退出款项同时主张要求货物退还，相符 公平  等价的原则。无理由退货是司法 付与 消费者的权益，然则 消费者不克不及 滥用该权益，恶意退款“薅羊毛”涉嫌诈骗。商家应坚决依法掩护 消费者网购无理由退货的权益，同时优化和完善退货规矩 设计，维护自身利益。

平台的“仅退款”规矩 若未经商家认可，也是一种无权处罚 甚至侵害商家利益行为，由此会引发货物的权利人即商家和买方的纠纷，若买方有意 以此占有他人货物，可能涉嫌组成 合同诈骗或诈骗罪。解决上述问题，需从源头上纠正该规矩 ，不克不及 让损害他人利益的规矩 成为平台竞争的利器，同时必须  明确退货和退款应该是对等义务，商家和买方都应履行，提倡 诚信消费。

“薅羊毛”的漏洞可以从违约的角度看，一方的义务是退款，一方的义务是退还货物，双方相当于杀青 了这样的一个合约，仅退款不退货的话就属于违约行为，民事上需要承担违约责任。

综合 新闻年夜 连 央广网

来源： 909fm