疫情之下（二）丨快消品企业该如何做营销？

疫情之下，人心惶惶。

上期打靶营销为年夜 家解读了“疫情之下，经济巨震，快消品企业如何活下去？”这期打靶营销想说说对这段时间快消企业该怎么做营销，和营销意义的看法。
01疫情之下，企业还要不要做营销？

在年夜 灾年夜 难连续 产生 这段期间，企业就应该完全停止所有营销吗？

当然不是。

这次肺炎疫情来势汹汹，实体经济一蹶不振，部分  线上经济也无限期停业，全国经济形势都有所下滑。多家机构都预测，一季度的宏不雅 经济数据将会相当严峻。

经济整体欠好 时，企业压力都很年夜 ，2020年目标变得很纯粹  ——活下去。

而营销，存在的意义，应该是帮企业无论在这个期间，还是之后，更好地活下去。

今天很多人想到营销，仿佛就是一个贬义词，挣钱，割韭菜。但营销从来都不是如此。

到底什么是营销？

营销的实质 ，是建立产品  价值和用户需求的连接。

好的营销应该是在帮社会做价值交换，让消费者更容易找到那些能满足他们需求的产品  或者办事 ，再一步才是消费，以此来增进 财和物的交换及流通。

在特殊情况我们依然需要产品  来为我们办事 ，需要做营销让用户知道我们存在，并赞助 他们。

在特殊时期做营销，虽然敏感，虽然难度高，但并非不克不及 。

营销实质 是一种对象 ，而对象 本无罪，要看谁拿着它。

营销的意义，对我而言，不止是为企业带来增长，帮企业赚钱，更关乎企业的品牌力，树立企业的社会责任感。

营销与品牌、公关三者相辅相成，它既需要办事 企业，又能为小我 和社会带来价值。

所以我认为，疫情期间的企业营销，不克不及 作为投机之举，而要一如既往地为满足消费者的需求而办事 。
02 特殊时期，企业应该怎么做营销？

做功德 ，做善事，一定要是捐款的方法 吗？

精准的洞察用户需求，为在疫情中衣食住行都显得有点困难的公民 做些什么，满足他们的需求，何尝不是一种善举？

既要达到  企业的经营目的，生存下去，又能提供赞助 用户，把握这个平衡，商业自己 就可以带有温度。

打靶营销认为，这段时间企业要做营销，就是三个动作：洞察特殊时期的用户需求，提供自己的价值，让出自己能力所及的利益。

我们具体可以以快消品行业为例，怎么做营销：

此次受疫情袭击 比较  年夜 的业务环节：例如餐饮、线下门店、消费零售等等。

对于这类企业，他们往往很困难，因为在这段时间里，门店进店人数迅速下滑。

今天听说某平时爆红的品牌门店一天才来了20人。

线下传统快消品行业在这次事件中收到的冲击最年夜 。

对于这类企业，改革  不止于营销，而是从业务角度，直接把战场从线下开始迁移线上，配合营销来宣传线上的产品  。

这段时间，加速了许多企业的线上转型。

例如，西贝餐饮在这方面给广年夜 餐饮业树立了一个典范  。

因为实体店经营昏暗 ，亏损严重，西贝董事长贾国龙不得不站出来求助，其时 在采访中提到自己公司现金流只能撑3个月。

在文章爆火网络的第二天，西贝当即宣传外卖业务，将进店就餐转化为外卖，并且  捐赠给武汉的医生。反而给许多人提供了便利 。

消费行业中的每家企业，几乎都拥有长长的家当 链，既牵扯到工厂  、物流，也涉及到电商和线上营销。这场疫情几乎影响了消费行业中的每一个环节。然则 消费行业不是什么都不克不及 做的。

比如  食品类行业，可以通过公益的方法 ，积极介入 到疫情救助中，进献 自己的一份力量。

比如  咖啡界的年轻品牌三顿半，在"大众号就颁布 了他们将咖啡和保温杯送给战斗在武汉一线的医护人员们的推文。暖心的文章获得 了许多用户的瑞思拜。

在灾难面前，做自己能做的事，做自己擅长的事。

酸奶品牌乐纯也是如此，将燕麦和代餐品送到前线医护人员手中，同时采取  让利的方法 ，赐与 消费者优惠，这篇公号文章收获了4.3万的高阅读量。

那除了食品行业，其他美妆行业等等，对于那些很难发货，或年夜 部分  业务在线下的企业来说，怎么办呢？

我的建议是，想想你还能提供什么价值？

这些价值既可以通过营销手段，实实在在让利给消费者，比如  做优惠促销，为物流通畅后的销售期做准备。也可以通过内容方法 传递精神满足，要么让人获得知识，要么让人获得愉快。

像年夜 家都很担心  的海底捞，今天还索性做教你怎么做面的教学视频。

想想，其实美妆产品  可以做在线化妆教学视频等等。

另外，在这个“不那么忙”的时间，其实营销或运营部分 可以选择在此期间好好运营自己的私域流量，杀青 线上促活。

例如，完美日记提前上线了情人节主题的游戏，让用户既能消磨时间，又能在玩的时候获得专属优惠券，找到买买买的乐趣。

所以这段时间更需要好好修炼内功，做一些重要但不紧急的事，如思考精细化运营、全年计划 等，积攒实力，期待 之后的超车机会。
03 营销就是想办法  帮企业挣钱吗？

很多人觉得营销就是帮企业挣钱。

其实不是的。

营销，不但 是管企业眼前的苟且（增长和流量），更要看到诗和远方（品牌力和社会责任）。

营销不止是拉新获客，它还应该赞助 企业打造软实力，塑造企业价值不雅 ，增强企业的社会责任感。

如果你是企业主，如果你现在暂时什么都做不了，别忘了生意自己 还包含 品牌力、信任和社会责任。

这场疫情既是灾难，更是一面照妖镜。

就像年夜 浪淘沙，为形形色色的品牌洗尽铅华，最后剩下的，都是信誉过硬的好品牌。

比方  说，现在你点外卖，会不会更再在意平安 ，只点年夜 型品牌连锁店？

疫情面前，人们对任何品牌的信任度急剧降低，对平安 的需求更甚。就像买口罩，我一定会买信任的牌子。

紧急时刻，拼的就是企业的品牌力，这些平时或许还张牙舞爪的小企业，在危机面前，自然就被淘汰了。

营销在这个时候能做的，就是赞助 企业实践社会责任，打造历久 的品牌力。

这个时候的企业营销，或许可以参考美团。

受疫情影响，美团外卖订单下滑。与其相仿设法挣钱，美团选择了一条相反的途径 ，向外撒钱。

又是年夜 力赞助 武汉地区  的餐饮商铺，提供减免佣金、赠送收银系统、优惠利率贷款的一揽子中小企业帮扶计划，又免费开放美团年夜 学的精品线上课程，赞助 商户度过  难关。

当然，捐款这种动真金白银的事儿，需要非分特别 量力而行。确保自己运营后备资金充分 后，再考虑是否捐款。

对外，企业有社会责任；对内，企业更有社会责任。

别只顾着对外公关挣面子，忘记了内部的员工。他们才是你最年夜 的社会责任。

疫情期间不克不及 开工，正是锤炼  企业软实力的好时候，可以用来提升员工素养，增强企业凝聚力，塑造企业的正向价值不雅 。

虽然已经停工将近10天，但据说餐饮巨头海底捞的员工可没闲着。海底捞集团为员工制定了详细的作息支配 ，排满各类 学习课程。

既满足了员工提升自己的需求，又能提高员工在整个行业里的竞争力，进而强化整个企业的效能。

最后，疫情下的营销，才最考验企业的反响 能力与应对水平。

与其说是营销，其实更好地说，是企业如何力所能及的介入 到这场战斗中。

为企业久远 效益而营销，为人们能从这场灾难中获得 些许价值和安慰  而营销。

同时这段宁静 期，企业也能更好地反思自己的业务模式，打磨好产品  ，练好基本功，做一些重要而非今季的事。

如果你还不知道在这场灾难面前，你的企业应该做些什么，还能做些什么。

打靶营销建议，你可以先行动起来，力所能及地营销起来。打靶营销相信必定 会有一部分  企业由此迈上新的台阶！

疫情下的营销，既是自救，也是利他；既为自己，也为社会。