万亿市场前夜，谁在为即时零售铺平高速路

零售赛道，低价是王道，还有其他的解法吗？即时零售用2023年造诣  单作出了解答。

当下，已成为实体零售标配的即时零售，在效率更高、配送更快的鲜明特点之外，又叠加了“价格力”与“办事 力”，进而重构零售市场格局  。对于消费者而言，没有人会拒绝“更快、更多、更省、更好”的消费体验，万物皆可小时达早已成为一种日常消费习惯。

正因此，押注即时零售成为零售电商行业“用脚投票”的选择。

巨头们下场厮杀，让即时零售赛道迎来了狂飙突进的几年。中国国际电子商务中心10月宣布 的《2023即时零售成长 趋势白皮书》显示，近年来，即时零售一直坚持 50%以上的年均复合增速，2022年市场范围 达到  5900亿元，2024年将突破万亿。

竞逐还在升级。本月初，美团买菜改名 “小象超市”，向更年夜 的SKU进发；而抖音同样在不久前升级了其电商旗下小时达业务权重，在商城频道下为“小时达”开放自力 入口。11月，饿了么宣布启动“双百计划”——将携手100个零售品牌，用两年时间，实现100%的增长。双11前夕，京东也宣布 了京东即时零售三公里模式，宣布5年内将助力跨越 200万本地  中小门店数字化转型升级。

在巨年夜 的市场前景与常态化的配景 下，即时零售全品类之战与效率之争已经提上日程。

在用户需求连续 满足、市场连续 扩年夜 的当下，行业不仅有高增长，更需要高质量的增长，通过即时零售介入 各方的协同共建，提升消费体验，连续 降本增效，从而实现生意可连续 增长，让各方都能获益。

万物皆可小时达的时代来了


临近年底，项目聚积 如山的张颖突然接到出差的指令，时间紧迫，她只能收拾下工作需要 的物品急促 赶去高铁站。

尽管没带需要 的贴身衣物，但她没有特别慌乱，因为在打车去高铁站的路上，打开京东首页的小时达频道，下单了需要的口红、眉笔、洗面奶、替换内衣等几款必备商品，在30分钟后，不仅她人按时赶到高铁站，下单的商品也由达达骑手送到车站入口，打工人的效率和精致，被张颖完全掌控。

这已经不是个例。即时零售赛道的爆发，吸引了众多实体商家、品牌和平台加入，丰富  的商品供给  让万物皆可小时杀青 为可能。这种“想要即刻就到”的生活方法 ，也让更多品类焕发了新的高光时刻。

今年9月iPhone15新机发售期间，传统销售端的热度较往年有所回落，但在即时零售平台，却迎来了一波小热潮 。京东到家  的数据显示，截至开售当日上午10点，iPhone 15系列手机销售额同比iPhone 14系列增长253%。开售10分钟，2.5万台新机已在配送途中。

今年双11，京东到家  平台上，便利  店、白酒、冷冻冷藏食品、数码、洗衣机、冰箱、灯具、五金、男女装、户外鞋服等众多品类成交额实现三位数增长。

随着即时需求被更多品类供给  和场景充分  激发，全品类已然成为了今年即时零售平台竞相要筑就的护城河之一。

不止如此，有不少消费者惊喜的发明 ，即时零售不仅在“全品类小时达”这件事上集体重押，今年也在低价上做起文章，“快且廉价 ”成为了即时零售的新标签。

今年起，京东到家  不仅在全国多个城市开展“周末1分购”活动，7月底还推出免运费的历久 举措，为消费者提供全品类免运费小时达的办事 。暑期档的盒马与山姆开打价格战，把原价129元的爆品榴莲蛋糕直接杀到了88元。

即时零售从应急、小众的需求，转向了越来越年夜 众化的日常需求，反向倒逼各年夜 平台和实体商家在全品类小时达时代赓续 提升自身能力的同时协同共建，连续 优化供给 链，在“快”的基础上，用更丰富  的商品、更低的价格，获取更多的用户和销售增长。

生态聚力、协同共赢的事理 都懂，但供给 链效率优化之路到底该怎么走？

万亿市场前夜，蓄势待发


在回答改良 效率的疑问之前，我们需要先来了解即时零售今年的行业成长 格局  。

即时零售供给  端由品牌商、零售商和平台组成 ，通过即时配送为需求端的消费者提供即时商品和办事 。曩昔 几年，即时零售无论平台模式还是自营模式，都处在投入期，因而各方更优先看重获取流量、扩年夜 范围 。

当前，经过多年成长 ，即时零售在全品类小时达的趋势下，已经从开疆拓土的初级阶段，进入到需要多方聚力、模式共建、向效率要收益的精细化运营阶段，由供需两侧的品牌商、零售商、平台、配送员、消费者五年夜 主体介入 的完整即时零售生态已经形成。生态中，以优化模式、增值提效、能力打造为抓手，优化运营效率、提升用户体验，各方得以实现历久 效率提升、业绩增长和价值变现。

据达达集团Q3财报显示，截至2023年9月30日的12个月内，京东到家  平台总交易额（GMV）731亿元，同比增长24%。2023年Q2达达集团实现上市以来首次盈利。

首次盈利的背后，是京东到家  从商超到家  到全品类小时达的进化。京东到家  已入驻超40万各品类、各业态实体门店，笼罩 全国2000多个县区市，涵盖连锁商超便利  店、品类/品牌专卖店、小店散店、办事 商经销商四年夜 类型，平台生态连续 完善。

这些数据进一步注解 ，即时零售全品类时代已到来，丰富  的供给  满足消费者多元需求的同时，也为行业生态带来确定性增长。

这也是为何即时零售可以成为品牌商家获取增量的重要渠道。今年11月，白酒“顶流”茅台就与京东到家  杀青 战略合作，双方聚焦全域营销数字化、供给  模式多元化等方面展开深入合作，预计年底，茅台酱香系列酒超千家主题终端门店上线京东到家  ，最终实现全量门店上线。

连锁精品超市麦德龙已入驻京东到家  多年，在线下门店承压的行业配景 下，双方基于品类、会员的精细化运营，为麦德龙在即时零售渠道创造  连续 性增长。2023年上半年，麦德龙在京东到家  销售额同比增长130%，用户范围 增长超20%。其中自有品牌商品销售提升超80%。

事实上，即时零售行业中最早开始和年夜 型商超合作的就是京东到家  ，2015年成立后就“从最硬的骨头啃起”。作为最存眷 用户体验和成本效率、数字化难度最高的年夜 型商超，也让京东到家  基于多年办事 ，积淀更为成熟全面的全渠道数字化能力。

截至目前，京东到家  已合作超9成百强商超，在超市O2O平台市场份额第一。除了全国性连锁商超如沃尔玛、山姆、永辉、华润万家，京东到家  的“超市朋友圈”还囊括麦德龙、卜蜂莲花、家家悦、物美、盒马鲜生等全国各区域、各类型连锁超市。

需求端消费者日益增长的即时需求，与供给  端各方的积极投入、年夜 力成长 ，让即时零售全速迈进了万亿市场前夜。

各方预测，2024年即时零售市场范围 就将跨越 万亿，2030年市场范围 预计可达约3.6万亿，还有巨年夜 的渗透空间。

但想真正实现万亿范围 ，仅靠各地契 打独斗已经不再现实。对于品牌商而言，须满足消费者更多即时性商品的需求，能力 实现增长突破，提升品牌市占。那么如何通过高效的投入产出比，精准识别、触达获取和留住用户就很重要。

而对于零售商而言，如何全面提升门店线上线下整体经营效率，求得更高的盈利水平，则是重要议题。

作为平台方，又该如何施展 自身高效链接供需两端的价值，通过数字化降本增效，施展 范围 效益？

凡此种种，都让即时零售的未来加倍 倾向“协同共赢”。从“跑马圈地”到生态聚力推动高质量增长，各方也加倍 存眷 范围 增长与盈利性并举。

近日，京东旗下即时零售平台京东到家  ，就联合中国连锁经营协会宣布 了主题为《生态共建、多方共赢，打造可连续 成长 的即时零售商业模式》白皮书（以下简称白皮书），通过对即时零售商业模式做系统性研究，为即时零售赛道提供了协同共建、历久 可连续 的成长 思路。

白皮书针对行业进入新阶段后如何提质增效、聚焦 “成本、效率、体验”，从生态各方协同和个别 精耕以及需求侧可连续 成长 梳理出症结 九条，为行业提供了有价值的参考建议。

正如京东到家  在2023中国零售领袖峰会上说的，随着行业进入精细化运营阶段，需要聚焦零售实质 ，从即时零售三年夜 基本要素“即时需求、本地  供给  、即时交付”出发  ，构建“数字化+本地  供给 链整合+即时配送”三年夜 核心能力，这也是即时零售平台的必经之路。

更具体而言，核心能力包含 ，通过即时零售数字化，加速零售商和品牌商全渠道数字化改革 和升级；建设差别 化的本地  供给 链整合能力，助力品牌商家降低供给 链运营成本，优化供给  ；依托高效的即时配送保障，在最后一公里以小时级甚至分钟级的速度送达消费者手中，从而完成即时零售生态的完整闭环链路。

先行者的终局思维解法


事实上，生态是一个系统，想要实现生态共建，总需要有一方沃土可依。在即时零售行业中，以京东到家  、美团闪购为代表的即时零售平台，作为即时零售生态的重要构建者，今年也逐步亮出了差别 化的“武器”。

作为京东零售2023年的必赢之战之一，即时零售已成为京东打造多快好省消费体验的重要一环，不仅在京东APP首页开辟小时达的自力 频道，更明确了“京东APP +京东到家  APP”双端运营策略。

在即时零售赛道，京东是首个提出并打造了完整行业生态的玩家，今年10月，京东宣布 的即时零售三公里模式，即以京东开放平台为主导，围绕即时需求、本地  供给  、即时交付的即时零售三要素，提供数字化、本地  供给 链整合、即时配送三年夜 核心能力，实现3～5公里内“消费者下单、门店发货、商品小时内送达”的模式高效闭环。

京东希望通过自身平台能力，助力实体品牌商家全渠道降本增效，同时协同生态各方，实现全行业共创共建，使各方获得用户和销售增长。

比如  ，京东到家  基于京东B2C的年夜 数据和数字化产品  积累，和京东到家  深耕O2O多年的数据、产品  、能力买通 融合，形成“B2C+O2O”的差别 化数字化能力，以“海博系统+宏图系统”形成双核处理  器，分别  为实体零售商和品牌商提供全渠道数字化中台和LBS网格化运营对象 ，赞助 商家品牌做好全渠道运营治理 ，降本提效，实现增长。

对于消费者而言，需要的无非是：更多的商品和办事 ，以更快的速度送达。围绕这个核心议题，京东到家  在本地  供给 链整合与即时配送方面连续 优化。比如  ，在家电家居领域将门店办事 搬至线上，实现“送装一体小时达”的即时+商品和办事 的赋能；针对快消、时尚等品类，联动商家品牌立异 消费场景，丰富  用户多元化选择，挖掘增量。

优化效率与生态共建正逐步成为即时零售行业的共鸣 。11月底，美团牵牛花再次升级，基于客户体验治理 体系推出“CEM数字化解决计划 ”，并推出牵手计划，携手ERP厂商、ISV、供给 链、配送平台等共建标准  。

对于整个即时零售而言，供给  侧面对的是实体商户、品牌、经销商办事 商等庞杂的传统业态，还要调配运力网络与骑手等相对疏散 的人群支持，以实现全品类小时达，可以说是零售业态中最难霸占 的领域之一，做的是“弯腰捡钢镚”的苦生意。而只有生态的解法，能力 真正让这个赛道实现成本、效率与体验的最优解。

所以平台方更需要有终局思维，从目标结果看当下，以始为终。在这一点上，可以看出京东在即时零售上已经亮明了决心和行动力。2023年，京东到家  先后宣布 了“双百亿品牌计划”和“京东即时零售五年行动计划”，展现其历久 主义的立场。

属于即时零售的未来，是竞合而非竞争。生态繁华 ，才是让各方实现健康可连续 成长 的终极解法。