一、 晨会沟通
1. 公司晨会数据准备：
每天晨会开始前，提前准备好昨日的相关数据报表，包含 销售报表及活动数据反馈等信息
2. 销售业绩回顾：
回顾昨日销售业绩，及当月销售完成情况
3. 销售目标转达 ：
转达 当日的销售目标，让每个客服都清楚的知道
4. 重要任务支配 ：
支配 当天重要的工作内容给对应配合的岗亭 人员
5. 商号 活动信息转达 ：
对当前商号 的活动，或即将开展的商号 活动进行沟通，让每个员工都清楚活动内容、规矩 及时间段，快捷与设置准备
6. 商号 当日主推商品转达 ：
对当天商号 主推的一些商品进行沟通，让每个客服了解当日的主推商品是哪些，同时也需要让客服存眷 主推商品的销售情况，在次日的晨会上予以反馈
7. 查看每个岗亭 的工作完成度：
不管是客服，助理，美工，仓库，等等，都需要查看他们的完成度，确保工作进度
8. 新品培训及心得分享：
公司有新品的时候，需要在早会上简单介绍，然后发新品资料
9.岗亭 工作难点 ：
需要问下各小我 员工作中遇到的难点，然后开会后需要去解决协助他们
9. 公司领导重要偏向 决策：
领导接下来的重要偏向 ，需要通达下属，一起加油完成任务，还有奖励颁布
二、 数据剖析
1. 剖析 商号 总体数据：
剖析 商号 的各个流量渠道的销售情况跟流量情况，做出优化
2. 剖析 主推款数据：
剖析 主推款数据跟商号 其他流量数据，统计数据，然后剖析
3. 剖析 敌手 数据：
剖析 行业做得比较 好的款跟自己的核心敌手 的数据变更 情况
4. 剖析 市场刚起的新款数据：
每天都去看看市场有什么新品在逐步起来，记录他们的款式跟数据变更 情况
5. 流失商号 剖析 ：
看下商号 每天流失订单去哪个商号 了，剖析 这些商号 ，看订单为什么会走失落
三、 推广剖析
1. 剖析 直通车：
剖析 商号 直通车各个计划的数据指标，优化每个直通车计划，提高ROL
2. 剖析 引力魔方 ：
剖析 引力魔方数据，剖析 人群成交，优化计划，提高ROL
3. 剖析 万象台：
剖析 商号 万象台计划，优化计划数据，
4. 剖析 品销宝：
剖析 品销宝数据，提高ROL
5. 剖析 淘宝客：
剖析 商号 链接的淘客推广，看下市场款式淘客的推广情况
四、 补单剖析
1. 补单效果剖析 ：
剖析 商号 款式的补单效果，
2. 补单佣金剖析 ：
时刻不雅 察市场佣金情况，降低公司补单成本，
3. 补单资金平安 ：
需要时刻去查看公司补单资金情况，剖析 刷手本金到手情况
4. 补单物流情况 ：
查看补单物流情况，确保物流没有问题，
5. 补单资源收集 ：
日常需要逐步收集公司补单资源的鱼塘，确保鱼塘资源
五、 活动剖析
1. 查看平台活动报名情况：
了解最近平台有什么活动加入 ，自己有没有报名
2. 活动计划 ：
如果报名活动，需要准备好款式的营销优惠，款式的推广费用
3. 查看活动设置情况：
查看活动的报名设置情况，避免失足
4. 活动剖析 ：
活动后需要统计数据，然后做活动复盘
六、 页面治理
1. 查看商号 首页版面排版：
每天对首页版面的排版进行查看，查看是否有明显的排版毛病 ，图片尺寸变形，图片显示不出，KV聚点图滚动是否正常，在线旺旺排版位置显示是否正常
2. 查看商号 导航条菜单：
每天核对页面导航条菜单内容是否准确，有二级下拉菜单的需同时查看二级菜单的内容是否准确，过时 的导航信息是否已经改换 ，所以导航菜单链接是否准确
3. 查看橱窗产品 ：
每天查看首页橱窗商品是否饱满 ，有无下架商品造成排列空缺，影响页面效果
4. 查看商号 通知布告 内容：
每天查看商号 设置的通知布告 是否准确，是否有过时 内容，是否及时更新
5. 促销商品图片价格与实际价格核对：
每天查看标有折扣价格的商品图片是否在活动有效期内，避免活动结束，没有替换商品图片，造成图片上手工PS的价格与实际现价格不符
6. 查看商品上架分类：
每天对商品上架的类目准确性查看，避免商品上错类目引起的降权，特别是折扣类目，避免调价后商品还是在折扣类目中
7. 查看活动首页热销商品：
每天对活动商品及首页热销商品进行查看，查看是否存在商品已经下架，但活动图片仍挂在活动页面或首页的情况，及时替换其他商品和图片
8. 查看活动结束后的页面：
每天对商号 结束的活动，需查看商品价格是否回复复兴 ，活动期间的宣传图片是否已经全部更新 9.单品页内容检查：每天抽查一下单品页内的活动Banner及促销商品，是否在活动的有效期，价格是否准确，如有过了有效期的活动Banner及商品宣传，须及时替换
9. 查看日常货品信息及价格：
每天对商号 商品图片内显示的促销信息、价格图标与实际售价是否相符，商品描述及价格依照官方匹配标准 进行抽检，避免产生 相关信息毛病 ，造成商品实物与图片，描述或价格不符，引发客户购买 后的投诉 11.同行竞争商号 首页内容监控：每天浏览同行竞争商号 首页的活动内容，以及存眷 其商品的在售价格，参考有利信息作为己用，监督是否有超低价商品，避免对自己商号 的活动商品产生 影响
10.查看营销对象 ：
查看营销对象 包含 产品 宝，商号 宝 优惠券等等，避免商号 产品 价格涌现 失足
七、 商号 售前售后
1. 查看客服上线及离线情况：
每天9点开始，确保客服旺旺都处理 在线状态，直至营业结束为止，避免涌现 迟到和早退现象 2.查看客服交接情况：查看前一天客服与当日当班客服的办事 交接情况（需有书面交接），包含 售前与售后的问题交接，避免产生 办事 脱节
2. 客服现场治理 ：
确保当天工作时间段时，商号 都有客服在线办事 客户，用餐及休息期间，需合理支配 客服分批次用餐及休息，杜绝商号 产生 无客服在线的情况
3. 查看商号 订单发货情况：
查看商号 前一天付款订单是否已经全部发货，对于异常订单或无货订单要及时跟进处理 ，确保无滞留订单 4. 投诉维权处理 ：
每天及时处理 商号 投诉维的售后问题，并跟踪之前未处理 完结的投诉维权
4. 退款订单处理 ：
每天及时处理 商号 的退款需求，杜绝产生 自动退款情况
5. 商号 评价治理 ：
每天查看商号 评价，对于差评内容需进行问题跟进及差评解释，对由于商号 原因造成的差评，有需要 对客户进行回访及安抚，对于好评也要赐与 感激
6. 商号 DSR评分担 理：
每天查看DSR动态评分情况，如评分下降，需及时剖析 原因，给出提升评分改进 计划
7. 查看客服聊天记录情况：
针对有问题的聊天记录，当日及时与当班客服进行沟通及指点 ，杜绝再产生 同样的毛病 和不专业的回复。查看客服跟客人的聊天情况，每天看几个，
8. 客服KPI数据剖析 ：
对于昨日客服的办事 数据进行剖析 ，了解每个客服的办事 水平，找到商号 办事 提升点及客服的提升点，包含 咨询转化率，成交金额，回复时间，等等
八、 库存治理
1. 查看库存低于平安 库存的货品：
每天查看低于平安 库存的货品，特别是热卖商品，需提前进行采购或同知到品牌进行备货
2. 缺货商品订货：
对于当日发明 的缺货商品，需及时进行采购或通知到品牌备货，以确保商品的正常销售
3. 下单产品 跟进：
需要跟进自己下单的产品 出货情况，不要涌现 出货时间过长
4. 入仓跟进：
对于自己货品公司入仓的时候，需要查看清楚 | 
