京东：受甘肃地动 影响地区 的订单，商家发货时效不做考核

IT之家 12 月 20 日消息，京东“京麦商家中心”今日宣布 通知布告 ，近期部分  地区  受到地动 影响，物流承运履约办事 能力受限，导致部分  商家无法正常发货和按时履约。为了让商家投入更多精力挽留生意机会，京东在此期间，主动对受影响地区  的商家和订单进行考核、晚发赔豁免。
豁免范围  ：


1）豁免地区  ：甘肃临夏州、新疆克孜勒苏柯尔克孜自治州

2）发货考核豁免时间：下单时间在 2023 年 12 月 19 日-2023 年 12 月 22 日（暂定）的期间所有订单。

3）晚发赔豁免时间：下单时间在 2023 年 12 月 19 日（12:00 起）- 2023 年 12 月 22 日（暂定）的晚发赔订单。

IT之家附具体说明如下：
一、发货考核主动豁免


1）商号 星级：收发货地在豁免地区  ，且订单下单日期在 2023 年 12 月 19 日-2023 年 12 月 22 日（暂定）的订单，将不计入物流履约指标的计算（此剔除可能存在一定的时间延迟）；

2）延迟发货：收发货地在豁免地区  ，且订单下单日期在 2023 年 12 月 19 日-2023 年 12 月 22 日（暂定）的订单，发货时效不做考核；

3）未发货订单积压：收发货地在豁免地区  ，且订单下单日期在 2023 年 12 月 19 日-2023 年 12 月 22 日（暂定）的订单，发货时效不做考核；

4）售后：商家退换货地址为豁免地区  ，办事 单未完结的，将暂停超时退款倒计时、超时自动确认闪退倒计时；办事 单进入完结的，将剔除办事 单售后办事 时长、满意度及差评率考核；

5）纠纷及赔付：商家因延迟发货或延迟处理  售后与消费者产生  了纠纷时，京东可判定商家和消费者双方无责且暂停赔付。
二、晚发赔京东主动豁免及赔付返还


1）主动豁免：发货地在豁免地区  的商家，且订单下单日期在 2023 年 12 月 19 日（12:00 起）- 2023 年 12 月 22 日（暂定）的晚发赔订单，受地动 影响延迟发货后将不进行自动赔付。
三、Promise 展示降级


1）针对收发货地为豁免地区  的商品，Promise 前台时效展示话术降级；
四、商家报备申请豁免


如果商家不在京东主动豁免的地区  范围  内，然则 发货也受到了影响，可以在商家后台进行自主报备。

1）商号 报备：针对未来即将产生  的订单，商家需进行商号 报备。商号 报备路径：商家后台-订单治理 -延时发货报备-延迟发货报备 / 延迟售后报备-商号 报备。

2）订单报备：针对已产生  的订单，商家需进行订单报备。商号 报备路径：商家后台-订单治理 -延时发货报备-延迟发货报备 / 延迟售后报备-订单报备。