网购名牌羽绒服，口袋里竟掏出……消费者：太晦气

近日广东佛山的朱先生

网购了一件名牌羽绒服

结果收到衣服试穿时

好心情一扫而光！

12月10日，朱先生在阿迪达斯官方旗舰店上，花费718.6元网购一件羽绒服。三天后他收到货，拆封后立即上身试穿。

结果，朱先生在全新的羽绒服口袋里摸到了异物，拿出来一看，竟然是一朵白花！白花后头 还贴着一张写着“哀念”字样的白色字条——这很可能是一朵丧葬胸花。

朱先生说，他还在这件羽绒服的胸口处发明 有疑似佩戴过的痕迹。

“在衣服左上方有两个类似针孔的洞眼，估计  这件衣服是被人穿过（出殡）之后，就将衣服退回给商家，商家应该是没经过检查，就直接发给我了。”

对于这次的购物经历，朱先生感到 十分晦气！并表示  ，心情受到极年夜 影响，“还是第一次碰到这种情况，把这件衣服发给消费者，是诅咒别人家里死人吗？”

朱先生告诉  记者，他将相关情况反应 给阿迪达斯的客服后，对方打了四五个德律风 给他，让他退货退款赔偿 。但在朱先生看来，这不是钱的问题。他认为商家负责人应该出面  解释事件来龙去脉，到底是怎么造成这一状况的，起码要有个认错的态度。

记者就此事致电阿迪达斯客服，客服人员表示  ，经过沟通协商，同意给朱先生退货退款，并赔偿500元。上述客服人员称，目前正在跟仓库核实相关情况，等有结果后会告诉 消费者。

对于朱先生质疑这件羽绒服是否为别人穿过的、再拿出来出售一事，上述客服人员予以否定 。

12月20日下午，阿迪达斯客服部经理回应称，事件产生 后已至少联系消费者六次，希望能解决问题。

该客服部经理表示  ，因衣服出仓库要经过多个环节，公司正就各个环节校验核实，需一定的时间。为不延误 消费者问题处理  ，给消费者提供了一些解决计划 ，但因在沟通进程 中，消费者多次对需求、赔偿要求进行变革 ，故双方目前仍在进行沟通协商。

针对这一事件，律师表示  ，如有证据证明商家出售的商品不是全新的，消费者有权退货换货、并要求商家赔偿相关损失。

另一方面，该事件也揭示一个问题：消费者网购享受司法 赐与 的七天无理由退货权利，但同时也应守住道德底线，如若商品确已使用过，就不要再当成全新商品去退换。

转自 | 广东民生DV现场

来源： 新闻晨报