京东2023年怎么了？刘强东高调亮相 ：兄弟们绝不躺平！

2023年，年夜 环境波诡云谲，科技圈浪潮依然奔涌一直 。


年夜 模型打开AI新世界，Vision Pro引领空间计算，智能电车超出 油车，拼多多“新王”已立，智能手机狂卷立异 ，新硬件层出不穷，鸿蒙系统加速壮年夜 ，AI芯片驱动万物……2023年，科技家当 产生 了太多重年夜 事件。


“雷科技·年度”专题火热上线，其中“2023请回答”系列将系统梳理科技家当 2023年值得记录的公司、产品  、技术与人物，“2024瞭望台”系列将前瞻“剧透”科技家当 2024年值得期待的产品  与技术，连续 输出精品内容，致敬立异 、记录时代，思考曩昔 方能启迪未来，欢迎订阅存眷 。


>>>>


继马云之后，刘强东也发声了。12月9日，刘强东在京东内网回应员工评论，谈论京东的处境和未来前途 。他先是直言“京东必须  转变 ，不然 没有前途 ”，更自责“涌现 那么多问题，当然都是我治理 不善”，对当下处境的不满溢于言表。

（图片来自三言科技）

京东的2023，确实过得不太顺利。截至刘强东谈话 前，京东股价较年初跌近50%，市值仅为416亿美元，不及拼多多和阿里的零头。
股价并不克不及 说明一切。看财务  数据，在新任CEO许冉的率领 下，京东2023年贯彻执行了降本增效政策，利润、营收较去年同期有所好转。自去年底重返一线以来，刘强东亲自主导了多场变革  ，包含 推出百亿补贴  重启价格战，对京东价格力的提升行业有目共睹，买通 自营和POP体系，以及推动了内部的一系列人士更改 “排兵布阵”。


在“新王”拼多多冲击下，昔日的头部电商王者都在变革  ，但京东在开创 人刘强东的主导下，变革  加倍 深入。“不像一些友商总喜欢搞些花里花哨的动作，抑或玩儿AI年夜 模型等噱头，京东还是很踏实的，价格力这块做了很多实实在在的工作”，一位业内人士对京东2023年的变革  如此评价。
诚然，京东也面临着“巨头懊恼 ”，好在变革  一直在有序推进中，它能否重返电商王者位置 ，是2024年以及未来几年的重要看点。

（图片来自京东官方微博）

回归：三箭齐发，一切为了低价

京东2023年的一系列变奏，也是在刘强东的内部谈话 中拉开序幕的。
去年12月底，刘强东组织公司治理 层和众多一线员工进行了一场严肃的讲话。除了痛批PPT文化、批评京东零售忽视用户诉求之外，也为新的一年定下基调——有内部人士向媒体透露，刘强东长达3个小时的谈话 中，低价一词涌现 了至少数十次。
用刘强东的话来说，低价战略是京东零售未来三年最重要的战略。时任京东集团CEO徐雷、京东零售CEO辛利军后来也在不合  场合  强调了回归低价策略的重要性。回归用户、回归低价，也就成了京东整个2023年的变革  主旋律。


京东本就是电商价格战的开山祖师 。昔时 和国美、苏宁、当当都曾正面开战，虽然赛果不见得都是年夜 获全胜，但至少说明京东从来不缺底气和勇气。今天国美处境艰难，苏宁偃旗息鼓，深条理 原因正是被京东以及京东代表的电商平台所冲击。今年京东提出回归低价，是刘强东对曩昔 几年京东强调品质电商、偏离消费降级年夜 趋势的一次拨乱横竖 。要让偏航的年夜 船重回正确轨道，自然要下几剂猛药。
刘强东甩出的第一张牌，是简单粗暴  的百亿补贴  。


从名称、优惠力度到各类 操作细节，京东百亿补贴  都无异于一次对拼多多的“像素级”模仿：一样在主站设置了十分显眼的活动入口，补贴  商品一样以数码3C和家电为主打，几个平台的补贴  幅度也几无差别 。雷科技在618、11·11期间均曾进行过iPhone等热门爆款产品  的价格力横评，虽然拼多多依然优势明显，但京东的办事 优势依然显著，可以戳《618手机价格战：拼多多价格力已难撼动，京东办事 金字招牌仍在》《iPhone 15冰点价，不在双十一购物节？》重温。
在拼多多的发家史中，百亿补贴  这项王牌活动施展 了重要作用，也是赞助 拼多多建立用户心智、强化低价标签的症结 举措。2023年京东强化百亿补贴  的重要原因之一，正是为了撬动拼多多、淘宝的价格敏感型用户，其前任CEO徐雷就曾表示  ，百亿补贴  在拉新及提高老用户活跃度上，收到了远超预期的效果。
第二张牌，是拉拢中小商家、打造直播生态的行动坚持到底 。


今年1月，京东推出“春晓计划”，以0元试运营、0平台使用费、0技术办事 费率、降低包管 金要求等五年夜 卖点年夜 肆招募中小商家。在今年的618、双11两场年夜 促中，京东也刻意模糊了GMV、增速等指标，重点宣传对商家的搀扶 效果。
如果说百亿补贴  主要针对品牌商家和高价商品，为消费者提供高性价比的选择，那么吸引中小商家就是为了增加低价商品供给  ，丰富  平台的SKU。双11期间京东采销直播间的走红，则要多亏了“无佣金、无套路、无坑位费”的“三无”人设和实打实的低价让利。相较于淘天被行业诟病的“网红达人直播”模式而言，京东以及拼多多均不主攻达人网红直播，这样既形成了差别 化，也更有利于平台生态健康连续 成长 。
最后的王牌，则是启动京东零售近5年最年夜 范围 组织变革  ，全面买通 自营和POP体系。


其时 那次变革  之所以重要，一是因为打破了原有的事业群制，依照 细分商品品类拆分为经营单位 并付与 经营单位 负责人人事任免自主权，等于推翻了京东原有的年夜 中台模式；二是自营和POP实现流量平权，依照 品类进行统一治理 ，相当于自营阵营让出部分  流量权益，搀扶 POP商家。
对POP商家的另一项搀扶 ，来自售后层面。3月，京东宣布开放物流平台接口，不再强制要求第三方商家使用京东物流，随后又要求第三方商家必须  在48小时内完成发货。这些举措旨在降低POP商家的运营难度，并将自营、POP商家的办事 拉到同一水平线，让商家年夜 胆进驻、主动扩年夜 经营范围  。


POP与自营体系的买通 ，难免会左右手互搏，这十分考验京东的平衡能力。这一次在内网发帖的员工痛陈的京东弊病 之一，也有POP与自营间的矛盾。不过  ，从Amazon、SHEIN、阿里等平台的演进来看，POP与自营的合二为一也是年夜 势所趋。
总的来说，京东2023年绝年夜 部分  工作都是围绕低价两个字展开的。回归低价是一项以三年为一个周期的历久 战略，启动了就弗成 能轻易停下或失落 头。并且 不止京东零售，京东物流、京东金融、京东科技也在低价战略中施展 了各自的作用，比如  京东金融力推的白条分期免息，就直接提升了用户的实惠感，也给商家带来了实实在在的增量，也是一种变相的“价格力提升”。
当然了，京东要支撑这一轮长时间的变革  ，集团内部难免也要作出一些调剂 。
嬗变：刘强东“杯酒释兵权”，高层连番更改

除了上线百亿补贴  、搀扶 直播场域、降低包邮门槛等用户可感知的变更 外，京东内部其实也度过  了颇为动荡的一年。从京东零售到京东物流，从组织架构到高层团队，都产生 了一系列调剂 。
其中最年夜 的变更 ，是多位京东老臣陆续淡出一线，新CEO许冉成为刘强东最依仗、最信任的政策执行者。


内部震动，因徐雷的离开来到热潮 。今年5月，京东在没有任何预兆的情况下宣布集团CEO徐雷退休，此时距离其上任仅曩昔 13个月。诚然，刘强东在去年年底那一番讲话，以及推翻品质电商路线、回归低价的策略，注解 他对徐雷的工作效果并不十分满意，但没人想到双方的分道扬镳竟然来得如此突然，如此彻底。
而取代徐雷站上京东权力金字塔顶端的许冉，代表着一种截然不合  的领导作风 。
许冉是财务  出身  ，加入京东的时间也比徐雷要短得多，并不具备后者的内部基础 ，对一线业务的了解或许也没有徐雷那么透彻。要知道，徐雷2009加入京东后担负 企业销售部负责人，2013年二进宫后又先后在京东商城、京东零售、市场部、无线业务部等不合  部分 工作，见证了京东的一路崛起。
但在自己的优势领域，许冉业务的能力有口皆碑：熟知资本运作体系、能守住利润、擅长成本优化，对数据极其敏感，在内部被称为“行走的excel”。对于正年夜 范围 推进百亿补贴  、加年夜 营销投入的京东来说，要守住集团的钱袋子、检验低价策略的预期效果、确保可以平安 地进行“更激进地进攻”，CFO出身  的许冉是再适合 不过  的主帅人选。


在徐雷卸任之后，更年夜 范围  的人事更改 仍在赓续 酝酿，一年夜 批刘强东的好兄弟都在今年淡出一线或直接离开京东，权力更迭来得轰轰烈烈。


11月，京东宣布许冉兼任京东零售CEO的消息，前CEO辛利军的新职务暂时仍未确定；今年6月，京东高等 副总裁、京东零售自有品牌业务负责人王笑松悄然离职，京东物流CEO余睿因小我 身体原因辞去执行董事、CEO及授权代表等职务，由原京东产发CEO胡伟接任。
一家家企业的实践注解 ：如果没有人事与组织的变革  ，战略转型只会沦为空谈。京东年夜 刀阔斧的内部改革  ，高层的频繁更改 ，说到底还是为其回归低价的核心战略办事 。更适合京东当前战略偏向 的许冉上位，一年夜 批老臣或被削权或直接离开，京东零售和京东物流的组织架构轮番调剂 ，一切为了保全年夜 局。
蓄力：艰难守住利润，新业务伺机而动

临近年底再回过火 看，京东内部、外部的一系列变革  ，是否带来了预期的效果？
京东确实交出了几份更悦目 的财报，CFO出身  的许冉不负众望，为集团守住了利润、改良 的成本结构。


财报显示，今年前三个季度京东总营收分别  录得2430、2879和2477亿元，同比分别  增长1.4%、7.6%和1.7%，稍高于市场预期。利润端也表示 不错，三季度京东实现经营利润录得93亿元，远高于市场预期，京东零售经营利润则同比增长7%至110亿元，创下近四个季度新高，5.2%的经营利润率则刷新历史纪录。
在电商年夜 盘增长放慢后，电商平台营收增长放缓是年夜 势所趋，外界对此早有预期。好在财务  治理 经验丰富  的许冉充分  施展 自身优势，通过严控开支挣得了更年夜 利润空间。不过  考虑到百亿补贴  的投入仍在加年夜 且调低了包邮门槛，营销费用、履约费用正在缓慢提升，京东未来能否坚持 盈利水平有待不雅 察。
在竞争日趋激烈、高度内卷的电商行业，能守住利润实属不易。京东的路得一步一步走，要重拾低价优势、转变 曩昔 这些年打造的品质电商形象，不是一朝一夕就能完成的，需要更多耐心。而在最主要的零售业务之外，京东也在积极结构 各类 新业务，试图缓解增长压力、打造新增长点。
一方面，京东进一步发力即时零售。
淘宝天猫最年夜 的敌手 ，不只是京东、拼多多，还有美团。2023年，即时零售已成为美团的第一年夜 增长点，也已展现出“再造一个美团外卖”的潜力。对于即时零售这一万亿级蛋糕，京东弗成 能袖手旁不雅 。


今年9月，京东到家  宣布 宏图系统并启动“双百亿品牌计划”，宣布要在2024年助力10个品牌销售额突破10亿元，并打造一个销售额超百亿的标杆品牌。京东的目标很明确，以京东到家  为核心扩年夜 经营范围  、扩充门店网络，抢在竞争敌手 之前抢占更多市场份额。

（图片来自京东到家  官方微博）

从GMV、占有率的角度看，京东的策略已收到一定成效。iPhone 15系列首发，京东到家  和全国超4600家Apple授权专营店杀青 全面合作，无惧与美团闪购、饿了么正面开战；11月又宣布和茅台酱香系列杀青 全面合作，4000家茅台终端门店将于年底前完成入驻。
即时零售的核心竞争力就两点，一是商品供给  ，二是履约能力。前一点，京东不输美团、饿了么，但后一点京东恐怕还需努力，究竟 美团的末端配送团队着实太强年夜 ，百万级专业骑手+强年夜 的智能物流系统+深厚的同城物流运营能力，美团配送当下“无人能敌”。京东到家  未来如何补齐同城物流履约体系？有待不雅 察。


另一方面，京东是一家新型实体企业，也是一家科技公司，它没有缺席前沿科技领域，连续 在年夜 模型、云计算等赛道排兵布阵，建立桥头堡。


今年1月，京东科技进行了新一轮组织架构调剂 ，成立京东云事业部，另外几个部分 重新整合为销售、解决计划 、交付三年夜 中心，进一步明确了云计算的核心位置 。比起TAB三巨头，京东过往对云业务的投入不算高，业内位置 也稍逊一筹。但在数字经济加速腾飞、数实结合成为潮流  的年夜 配景 下，京东也必须  加年夜 投入。
今年7月，京东宣布 “言犀”年夜 模型，融合通用数据和数智化供给 链的原生数据配合 训练，带有更明显的B端属性。京东云事业部总裁曹鹏就表示  ，“言犀”是一个拥有“智商”的年夜 模型产品  ，从一开始就在考虑怎么给企业产生  价值、怎么落地参预 景中。
年夜 模型的走红，以及和B端云计算家当 的结合趋势，转变 了行业原有成长 轨迹，也给了京东一个迫近竞争敌手 的机会——要是能施展 自己在B端的优势，做出更相符 企业需求的产品  ，京东云业务或许能收获胜过其他竞争敌手 的增漫空 间。
写在最后
刘强东说了，任何一家公司都邑 经历若干的巅峰 和低谷，能力 造诣 伟年夜 。京东依然是中国营收最高的民营企业，依然是中国的电商超等 强者，跟淘天、拼多多位列第一阵营，且在品质电商、自营电商上优势明显，在3C家电等品类上依然领先。

展望未来，零售是京东的基本盘、低价是京东零售核心战略，这两点原则恐怕不会轻易摇动 。历久 来看，京东的业务变阵还将继续。相较于阿里业务的无所不包而言，京东相对加倍 专注，期待京东在这些维度有更多作为。
耐心是稀缺品质，对处于低谷中的京东却是弗成 或缺的。正如刘强东所说，京东绝对不会躺平，只是希望年夜 家多给点耐心，内部的“兄弟们更要多一点耐心，坚持战斗。”电商行业的战争永远不会结束，相信在经过深入变革  后，一个加倍 强年夜 乃至伟年夜 的京东，会涌现  在世人面前。