售后办事 是什么意思

　　售后办事 这个名词，年夜 家应该都不陌生，然则 你真的了解售后办事 包含 哪些内容吗?我们说的售后办事 日常一般是指退换货和维保办事 ，然则 一般来说售后办事 远远不止这些。
　　《商品售后办事 评价体系》标准  (GB/T27922-2011)中提到的售后办事 包含 但不局限于以下方面：
　　1)随合同签订而提供的活动，例如测量、计划 、咨询、谋划 、设计等;
　　2)在商品售出到投入正常使用期间所涉及的活动，例如送货、安装、技术咨询与培训等;
　　3)商品质量涉及到的活动，例如退换、召回、维修、颐养 、检测、配件供给 等;
　　4)以获得顾客反馈或维系顾客关系而开展的活动，例如满意度查询拜访 、顾客联谊、商品使用情况跟踪等;
　　5)以商品为基础，为顾客提供相关信息的活动，例如商品使用知识宣传、商品或办事 文化宣传、网站或短信传递办事 、新品推荐等;
　　6)在有形产品  或设施基础上提供文化理念或相关办事 的活动，例如景区、餐饮、酒店、商场的办事 。”

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