新营销20条｜2020最值得存眷 的社交营销趋势

2020开年，告白 主营销疆土 中，社会化营销占据了异常 症结 的位置。尤其是在疫情时期，通过社会化平台激活品牌私域流量、运营用户资产、并实现销售转化，几乎成为所有品牌的配合 选择，也是零售业“自救”的核心方法 。

毫无疑问，在可预见的未来，社会化平台在营销中会施展 越来越重要的作用，充分  挖掘超等 个别 与圈层效应的营销能量。秒针系统、AdMaster《2020中国社交及内容营销趋势》数据显示，71%的告白 主将增加社会化营销预算，并且  社会化营销预算增长幅度超出 数字营销6个点。

为了响应告白 主的需求，包含 微信、微博、抖音、快手、小红书、淘宝直播等主流社交平台，近期也密集出台了各类商业化政策与增值办事 对象 ，抢占这一波增长红利。

那么，2020年，社交平台到底会有哪些发力点？社交媒体用户的行为产生 了怎样的变更 ？品牌如何在社交平台上与用户更好地沟通、杀青 裂变增长？

1、无处不在的视频化

2020年，视频将占所有互联网流量的82%，视频也是社交媒体世界最重要的趋势之一。Kantar Media数据显示，不雅 看和分享视频在社交媒体平台的用途中排名第二，仅次于与朋友和家人坚持 联系。

微信、微博等“错失”短视频浪潮的头部社交平台，现在依然还在“补课”。微信"大众平台上线了“视频”测试入口，用户在“视频”入口可以看到已存眷 订阅号群发的视频消息。微博则将推出面  向短视频的新产品  ——小视频合集流，将视频内容以合集的形式展现，每个博主可建立多个不合  的合集。

2、品牌发力原创视频内容

对于社交平台的视频化浪潮，品牌也需顺势而为。越来越多的营销人员，开始重塑社会化营销策略，把视频内容与故事，放在战略级位置 。

从静态的图文模式，到加倍 可视化和具有交互性的视频模式，品牌为用户创造  更具沉浸感的体验。为了让品牌在海量信息中脱颖而出，品牌视频会更强调原创性，以新鲜有趣、引人入胜的故事，在几秒钟内抓住用户的注意力。

3、直播成社交平台的重要标配

视频直播成为各年夜 社交媒体平台竞相配置的重要功能  。李佳琦、薇娅、辛巴等超等 主播，彻底引爆了电商直播。2019双十一，当天李佳琦的直播间有粉丝4315.36万，薇娅的直播间有粉丝3683.5万；11月6号快手电商购物节，辛巴单日直播销售额突破4亿。

微信官方已正式宣布，小法度模范   直播能力启动公测，致力于赞助 更多商家打造线上经营闭环，完成快速转型，推动品牌生意增长，部分  零售品牌实现用户量环比增长5倍、女装品牌交易额环比提升372%。同样，据小红书企业号助手推送消息显示，考虑到目前的特殊情况，小红书企业号会精选部分  账号免费开通直播功能  ，并对部分  有特色的的直播内容进行流量搀扶 。

4、品牌利用直播杀青 驱动品销合一

对于品牌而言，直播是一次新的流量红利，也是一次达制品 销合一的机会。不仅如此，对于有先见之明的企业，已经把直播作为新商业升级的抓手，实现企业的数字化转型。

直播能够起到更强的带货作用，因为它能创造  与消费者进行实时对话的空间，不雅 看者如同身临其境，就像在面对面对话一样，直播的真实性也让其更胜视频一筹。并且 ，直播间里买家人头攒动的气氛，加快了下单的信心与速度，不合  的主播在卖货，让用户有一种逛庙会的感到 。

5、受众细分青睐垂直内容

社交平台上，用户越来越倾向于消费与自己兴趣强相关的内容，受众在赓续 细分化。这种细分不止是简单的依照 年龄、地区 、兴趣圈层的划分，而是可能涉及到数百个颗粒度更细的标签。

微博新一季财报数据显示，2019年12月微博上消费垂直PGC内容的日均活跃用户范围 环比提升近30%。微博垂直领域已增加到64个，其中月阅读量跨越 百亿的领域达到  33个。抖音也在搀扶 垂类内容，比如  针对美食垂类创作者推出“美食趣胃计划”，提供20亿流量搀扶 。

6、营销策略更需个性化

受众细分与日益增长的个性化社交媒体营销密切相关。品牌在社交媒体上的活动，不克不及 只采取 “广播”模式，而是要精准切脉 细分人群的兴趣与热爱，去做更有针对性的沟通。

甚至，在社会化营销进程 中，品牌要依据 用户的反馈实时调剂 ，赓续 优化和修正素材物料。针对同一用户，也可以快速转变 告白 动态，让告白 更相符 即时的语境与心境，为用户提供更好的个性化办事 。

7、“暗社交”私密互动更频繁

随着用户在社交媒体上的石友 列表与日俱增，以及对信息隐私的担心 ，越来越多的用户转向私人群组和通讯法度模范   与朋友联系。

这就是“暗社交”趋势，与此相对的是公开宣布 或共享内容。包含 微博、快手、抖音等平台，也越来越多地允许用户创建  亲密群体，用户可以平安 地与他人分享私密和详细的信息。甚至已经有用户，把快手当成日常沟通对象 。

8、品牌的社群经济年夜 有可为

随着人们对在公共社交媒体领域发声，越来越谨慎，互动也从"大众视野中移开，营销也需要随之转变 。品牌必须  找到办法 ，与受众建立更私密、更亲密的联系。

在这个配景 下，社群经济开始年夜 行其道，既包管 私密性，又能起到社交裂变的效果。品牌开始勉励 用户，通过在微信群上组队分享、互助分享、爆款秒杀等方法 替品牌拉人头，激励机制就是现金或者购物返利。

9、减少“虚荣指标”

曩昔 ，品牌与普通用户经常存眷 社交媒体上的点赞数、评论和粉丝，以此来衡量人气和品牌知名度。这些指标虽然能够一定水平 上衡量影响力，但也被认为是社交媒体上的“虚荣指标”。

针对“某些年夜 V账号被刷爆的转发、评论数字”现象，微博认为，这实质上反应 的是唯数据论、唯流量不雅 的滋长和蔓延。对此，微博也做出了调剂 ，转发、评论数量显示上限均为100万，跨越 100万的则以100万+显示。

10、打造更真实的效果衡量体系

对于品牌营销而言，这应该意味着是时候建立更真实的效果衡量体系，不克不及 把预算浪费在一堆虚无缥缈的数据，袭击 虚假的点赞和粉丝。

联合利华等一些品牌，就采取  了鲜明的立场，宣布不再与数据造假的KOL合作。虽然这些虚假的点赞和互动数量，可以让品牌看起来拥有比实际更年夜 的影响力，但对业务没有任何作用。

11、从社会化媒体到社会化商业

事实上，社交购物现在已经是社交媒体的重要组成部分  ，各年夜 平台在推出各类 举措，想方设法将这个平台打造成可购物的平台，让用户不必离开社交媒体网站去购买  产品  。

比如  ，微信已胜利 接入了电商，通过搭建小法度模范   以及嵌入支付系统，允许消费者叫车、O2O支付、购物结账等。抖音、快手等均在加速电商化结构 ，甚至利用推荐规矩 为短视频商品予以流量倾斜，激励平台头部玩家接入电商功能  。

12，业务增长制品 牌社交营销“刚需”

对于年夜 多半 品牌而言，这个特殊时期，也是一个重新审视社会化营销价值的契机。在社交媒体平台上，很多品牌已经不只是宣布 产品  推广的信息，同时也在做自身产品  与解决计划 的升级，直接带动可见的增量。

未来，这种动作可能常态化，社交媒体不止是品牌宣传、介绍产品  特色的信息渠道，同时也是带货渠道，把传递品牌故事与带动实际效果，做更紧密的结合。

13、“微网红”力量不容小觑

虽然KOL营销的概念，已经涌现 很长一段时间了，但这个领域依旧在焕发出全新生机。最初品牌存眷 的是头部KOL，然后是腰部KOL，现在他们意识到，隐藏在人群中的小KOL甚至是普通消费者，可能会成为一种重要的战略资产。

KOC的爆火，就体现了这个趋势。用户对品牌的评价及UGC内容，比以往任何时候都更为重要。用户在完成交易之前，希望听到真实的人的真知灼见。ComScore的一项研究发明 ，那些愿意进献 UGC内容的用户，对品牌的忠诚度会提高近30%。而对于用户而言，这些UGC看上去越真实，品牌看起来也就越可信。

14、品牌真实人格是销售转化症结

当涉及到网红营销时，品牌不要低估“微网红”的影响力，他们的受众范围 虽然更小，但也更明确，因而能够提供更年夜 水平 的个性化营销、更强的受众介入 度。

并且 ，“微网红”给到品牌的启示，就是要建立真实人格，把用户当朋友。比如  ，微网红在社交媒体上回应消费者评论时，往往更具主动性、自然性和情感，不会让人觉得照本宣科或是让人产生  一种为了宣传而宣传的强迫感。

15、社交平台商业模式多元化

社交平台自己 也在赓续 拓展更丰富  的商业模式，不止是赚取告白 与流量费用，并且 也在基于自身的数据与算法优势，推出各类增值对象 ，助力企业营销。

比如  ，巨量引擎、微博等都在推出各类 社交聆听与舆情对象 。随着技术能力的升级，这些对象 不再只是年夜 品牌的专属了，如今也开始为中小企业和始创 企业提供办事 。

16、品牌搭建“AI+BI”智能系统

年夜 数据、云计算和人工智能技术的成长 ，推动着企业决策赓续 由数据和业务驱动，如今，基于AI的企业级年夜 数据、BI可视化解决计划 ，正在越来越普及化。

对于品牌而言，“钻木取火”的时代已经曩昔 ，品牌需要利用社交平台提供的对象 ，或者自己搭建“社会化年夜 脑”，让社交营销变得更为智能化。

17、社交平台企业号竞相升级

在线上流量越来越贵，用户注意力四分五裂的当下，私域流量成为品牌营销的新探索。针对这一机会点，各年夜 社交平台也快速推出了企业号升级策略。

包含 微信、微博、抖音等强势社交平台，已密集召开宣布 会，宣布 相关搀扶 政策与最新的产品  功能  升级，助力企业长年夜 。比如  ，企业微信团队提供了基于会员办事 的的9年夜 能力——企业身份认证、客户标签、欢迎语、治理 客户关系、快捷回复、群发助手、直发办事 小法度模范   、可视化统计、挂接CRM，赞助 企业拓宽办事 场景，提高复购率。

18、品牌长效经营私域流量

私域流量越来越重要，品牌在赓续 竞争购买  平台流量来获得品牌认知和销量的同时，一定也要建立自有的私域运营平台，沉淀用户和数据资产，实现用户即渠道。

这不是一个风口或一个短暂的趋势，而是一种经营理念，品牌开始更重视自身流量池、重视每一个顾客的价值，并从流量思维转向用户思维，用真心去关怀  用户，与用户交朋友，建立更紧密的连接。

19、新社交平台仍在积极涌入

社交媒体用户习惯于同时使用多个平台：2013年普通用户拥有约4个社交媒体账户，现在这一数字已经上升到8.1。这既是由于社交媒体平台赓续 增加，也是由于专业化平台的涌现 。

因而，社交媒体市场依然有新玩家赓续 入场。比如  ，微博推出的绿洲，定位主要是生活化内容分享，对微博的平台和内容生态方面有协同和弥补 的作用。钉钉宣布 的5.0版本，包含  了圈子功能  ，分为内部圈、在线教育圈、商业交流圈、社群运营圈四种模式，抢占垂直赛道。

20、品牌更敏捷地识别营销机会

社交网络行业，年夜 格局  已异常 稳固，短期内并不会涌现 推翻 性变革  。相较年夜 格局  的沉闷，社交网络的细分领域，却异常活跃，每隔一两年就会涌现 一个明星独角兽产品  ，引领一时风潮。

对于营销人而言，需要具备更敏锐的触觉，去发明 哪些是真正的机会，哪些只是“噪音”。如果能够准确识别高质量的“黑马”，品牌也将快人一步，抢占红利。

结语：不管社交市场如何更改 ，品牌都要回归到人。品牌应该记住，社交媒体不仅仅是一个营销和告白 的平台，更是培养信任、与受众建立关系的绝佳场合 。社会化营销，需要有更多品牌，能够真正用自身的立异 力、独有价值以及真心，去与用户沟通，赢得用户的真心，这才是品牌最重要的资产。