尊重用户、回归实质 、立马行动，三个层面告诉 你这样做好营销

提示：一红谋划 ，免费谋划 ，说到做到。

营销是企业经营工作的重要组成部分  ，今天，我们处于巨变时代，面对新的现实以及要求，曾经行之有效的经验和办法 也许不再有效，营销及营销人员的不雅 念需要更新。本文和年夜 家讨论营销的三个基本器械 ，让年夜 家在不确定的环境中，依旧能做好营销工作。

市场化以来，人们便开始折服于营销的魅力。一时间营销成了万能武器，似乎所有的产品  只要运用营销战略，就可以在市场竞争中脱颖而出。

事实上，营销到底能够做什么，到底应该如何理解营销，一直是年夜 家谈论的话题，然则 什么才是对营销的明确思考，却需要我们认真地去思考。

一些人认为营销就是做促销、做告白 ；另外一些人认为营销就是追求销量和市场占有率。更多见的是人们通常理解的，营销就是同行之间对着干。

营销到底干什么？我发明 营销有其自己 异常 基本的器械 ，一是正确的理解用户，二是回归基本层面，三是行动。

1；做适合 的事情：营销的实质 是理解消费者

我们在谈营销时一定要理解消费者，理解消费者是营销最基本 的目标，我们需要从产品  和市场两个角度诠释对于消费者的理解。

在产品  的角度，企业理解消费者最重要的一件事就是不要去教育消费者而要尊重消费者。

企业的产品  如果停留在教育消费者的理解上，无疑会让企业的营销偏离正轨。因为消费者不是要被告诉 ，而是要被理解；消费者不是要被教育，而是企业要向消费者学习。

比如  现在很多企业把自己的产品  附加上金融逻辑推送给消费者，不是尊重的方法 ，而是用教育的方法 ，让消费者采取 贷款的方法 来消费，而不在意消费者是否愿意或者接受，甚至有认为设计让消费者使用的嫌疑。

其实市场空间足够去做就好了，愿意测验考试 新器械 的消费者给他就好了，不需要普遍 去教育消费者说这是消费者一定要接受的新消费不雅 念。

在市场的角度，企业要理解消费者就必须  回到市场。

因为市场是一个载体，承载着消费者的期望，而不是行业的规矩 。很多企业以行业的数据作为理解市场的依据，却恰恰忘了行业仅是市场的一个层面，对于企业来说，市场永远年夜 过行业，行业无法代表市场。

然则 年夜 部分  企业却经常 从完全相反的偏向 来理解营销，这主要集中体现在两个方面：

1.过度存眷 竞争敌手 ，忽略市场变更 ，把竞争敌手 的变更 误解为市场的变更 。

2.市场内在的变更 经常 被忽略，总是简单理解市场，经常 把营销立异 误解为市场的变更 。

一直以来，企业在做市场和增长时从来都不慌忙，因为这些企业只需要设计与市场、消费者要交换的价值，这才是症结 的。

对于营销而言，使其能够生存的空间不是企业的营销资源，不是营销经理或者营销人员的能力，而是在实现顾客价值的那一点上企业能够有所作为，那么这一点就是企业营销的生存空间。

今天，对消费者的理解中，有三个不雅 点要记住：

1.要注意个别 消费者和群体消费者之间的平衡。因为消费者个性化的能力越来越强。

2.数据只能洞察，不克不及 代表选择。现在很多人在理解营销和消费者时都拿数据，我不否决 这些，只能告诉  年夜 家，数据代表洞察但不克不及 代表选择。

3.要通过与消费者沟通去赓续 验证你的判断。

当你能做这些时，在消费者层面就可以找到深刻的理解。

2；回归基本层面：产品  、渠道、用户、告白

理论上，做营销是异常 简单的，其实就是四个基本面。

1.产品  ：理解产品  要回到产品  自己 的价值而不是价格。

很多企业异常 存眷 产品  的价格能力，然则 价格要素应该是在产品  之外的概念，价格自己会自力 存在，而产品  必须  回到产品  价值自己 来界定。

产品  的真实意义在于它是连接消费者和企业之间的载体，企业之所以能够进入市场，是因为它能够提供产品  来满足消费者的需求，所以不克不及 够简单地把价格定位在产品  所具有的能力上，产品  所具有的能力还是要回到对于消费者所存眷 的价值的进献 上。

2.渠道：企业与渠道的结合能力至关重要。

渠道代表着一个企业营销的水准、宽度以及这个企业营销所笼罩 的面积。事实上很多企业在产品  质量水平上已经异常 接近，然则 在渠道能力上却相差很远。

在互联网技术配景 下，渠道立异 与多元，加倍 凹显出渠道的影响力，所以营销如果不克不及 够驱动渠道，事实上企业是不克不及 够获得连续 市场能力的。

3.用户：对用户有深刻而独到的理解。

营销整体的驱动来源于消费者需求的驱动，而消费者需求驱动就取决于你对于消费者的理解。

事实上，很多企业的营销人员并不是太了解自己的用户，反而比较  了解同行敌手 ，用户需要什么并不知道，然则 同行敌手 在做什么却异常 清楚。所以我们看到的结果是，同行之间花费年夜 量的资源进行恶性竞争，而用户真正关怀 的器械 却没有资源来投入，恶性竞争的结果只会是用户、企业自己、同行三败俱伤。

一个企业的营销如果在理解用户方面不是深刻而独到的，那么这个企业是没有办法  真正进入市场的。

4.告白 ：告白 的效用必须  是有效的笼罩 。

告白 的核心价值是引发顾客的认同并产生  购买  的意愿，然而很多企业的告白 并没有从这个核心价值出发  ，而是从企业自己的价值出发  ，真正好的企业告白 一定是和顾客站在一起，知道顾客需要什么，了解到顾客在什么样的环境中生活。

有人问今天做告白 是不是可以减少或者调剂 ，在这里也有两个变更 要注意：

1.以前的告白 是告诉 ，今天告白 要形成共鸣 。

2.今天在告白 上需要运用新媒介，不克不及 只用传统媒介。

回归到这四个营销的基本层面，是对一个企业营销最基本能力的要求。不管营销如何立异 ，立异 都需要基于对这四个基本层面的理解和运用，为了立异 而立异 事实上是没有意义。当不确定性成为常态的时候，离开基本层面的努力，营销都是没有效果的。

3；营销自己 是行动而非概念

在营销领域，更多的人喜欢谈论营销概念，谈论卖点，谈论营销思想，这些都不是营销最核心的部分  ，营销的核心部分  是营销执行，亦即营销行动。

如果是行动表达的方法 ，应该怎么做？

以星巴克为例，它是真正了解消费者并通过满足消费者个别 的价值瞬间需求在竞争中得以生存的最佳典范  。

它在人们忙碌 的生活里给了一个属于他的第三空间，星巴克提出了这个理念，并通过营销方法 让年夜 家感触感染 到第三空间如何涌现 。

它没有把咖啡馆开在星级酒店里，反而开在机场、商务中心和飞机上（联合航空公司成为唯一指定咖啡供给 商）。

为什么会开在这些处所 ？

因为这些处所 我们都没有自己的空间，所以当星巴克告诉  要给你第三空间时，它就用了一杯咖啡做载体。

正是因为它做了这个营销谋划 ，就让人们在没有自己空间的处所 ，突然觉得 原来有一个自己的空间，一个熟悉的咖啡味道，一小我 与人之间最轻松的交往，一个不受任何干  扰的可以写作业、看书的处所 ，而这也是星巴克成为全球长年夜 最快公司之一的原因。

因此，营销时，不要只提一个概念，一定要让顾客真正触摸到，也就是需要营销行动。

如果要实现营销行动，我们需要在以下问题上杀青 共鸣 并付诸行动： 产品  与办事 连续 一贯地相符 顾客的期望 · 赓续 致力于改良 生产力，杜绝一切浪费 · 简化、简化、再简化· 增进 企业与顾客的合作以及信息交流 · 把最佳人才摆到最靠近行动的前线以掌握机会· 向外看、向内省察。

做企业，营销是核心部分  ，营销做好了，销量就会增加，企业才有做年夜 做强的机会

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