抖音“护航计划”助企业“线上不打烊”

在全民居家隔离期间，消费者的注意力和流量都转移到互联网，线上产品  和办事 开始涌现  出爆发趋势。不少企业开始把目光从线下转向了线上。

短视频营销是一种性价比极高的线上营销方法 。2月14日，巨量引擎与抖音、飞书配合 启动了“护航计划”，通过提供免费认证、免费课程、运营搀扶 、生意转化、远程协作等系列办事 ，胜利 赞助 年夜 量企业快速获取线上经营的能力，在特殊时期共度难关。

弘阳商业广场就是一个典范 案例。作为首批积极介入 到“护航计划”的企业之一，它在线下商场暂时封闭 期间，仅用时3天就完成了线上开店，通过直播跳转电商平台首日产生  的销量破百万，树立了商场短视频营销的的新标杆。它是如何做到的？
入驻“小店” ，商场线上化模式初现

“线上不打烊”是护航计划面向全国线下商家提议 的活动，通过抖音购物车功能  和小店平台两年夜 电商营销版块，以及线下商家线上化绿色通道、小店平台佣金优惠、定向培训、发货时效延迟等系列办法 ，赞助 线下商户快速完成线上入驻，同时为线上直播商品分享做好准备。

弘阳积极介入 该活动，牵头旗下各在营购物中心入驻“小店”。据了解，弘阳商业合作品牌约10000个，目前跨越 一半的商户都愿意加入直播互动。“年夜 家对抖音直播的意愿很高，这算是一个挺高的数字了，但我们也需要筛选，要看品牌它的产品  的内容能不克不及 支撑得起。”相关负责人表示  。

通过绿色通道，弘阳广场快捷入驻“小店”电商平台，前期仅用3天就创建  了7个官方账号，完成开店。“我们现在旗下有9家购物中心都开了抖音账号，准备在三八节期间做活动，把这些账号的直播全部做起来，”弘阳广场相关负责人谈到，“比如  有一些门店没有的产品  ，就可以通过直播在全国范围  内导流到有产品  的门店，我觉得这是线上直播一个特别好的优势。”

同时，抖音“护航计划”通过系统培训，让商家可以快速上手、从零基础到全程一对一运营。在前期培训中，抖音为弘阳广场开设了云课堂，针对短视频谋划 、在线运营以及客服进行指导。如何做短视频效果更好，如何跟商家沟通、上线商品，如何配货发货、解答用户的后台留言，都有专门的课程教商家如何应对。在直播的进程 中，抖音平台也会给商家支持，依据 直播效果给出改进  的建议。

“感激 抖音平台给了我们很多专业指导，这些使我们觉得，这是购物中心做直播的一个好时机。”相关工作人员如是说。
顾客 “云逛街”，边看直播边下单

考虑到用户历久 宅在家衍生出“逛”的需求，商家在抖音平台完成入驻小店平台后，即可选择介入 云逛街项目，专属前台和专业导购率领 不雅 众线上逛商场，足不出户便可“逛”遍各地商场。

现在，各地弘阳广场开通“抖音直播间”为消费者介绍优质品牌限时折扣商品，并由直播达人向消费者展示了多种作风 的穿搭推荐、专属购物赠礼，再通过“小店”电商平台便捷购物通道，让消费者随时随地都能体验到“边看直播边跳转下单”的一键云端购物体验。

在开启直播前，弘阳广场也会在抖音的协助下进行预热和导流，制作预爆款海报、宣布 预热小视频，并且  在适合 的时间进行投放，制造爆点。此外，弘阳广场希望把对产品  的办事 理念带入直播中，因此对于主播的潮流  感和时尚度也有相当的要求，以95后年轻一代为主，同时具有优秀的镜头感和语言表达能力。弘阳方面表示  ：“感激 抖音在特殊时期给到年夜 家这样的赞助 。用实际行动让我们消除 了对线上卖货的担心 。”

除了对主播的严格筛选和培训，平台的品牌背书和价格优势也是直播胜利 的重要因素。弘阳广场在首次直播时跳转电商平台产生  的销量就冲到了8万多元，相关工作人员表示  ：“比如  阿迪达斯，我们做了经典款59折的活动，这在很多时候是线下买不到的，并且 本次直播售卖还包邮。”

在每场直播结束后，弘阳广场工作人员都邑 进行细致的剖析 ，在话术和产品  价格上进行调剂 。“快速是我们做直播下来最重要的经验——在推进进程 中有了流量以后，一定要及时调剂 货品和价格，包含 主播的互动方法 也是一样。”

起初，弘阳线上销售应变之策是一种急救手段，然则 几场胜利 的直播“试水”后，他们已经考虑将通过抖音分享商品转变为历久 经营方法 输出。

接下来，3月1日-3月15日期间，抖音“护航计划”将开启新一轮搀扶 政策，通过延长现有的办事 时限，提升现有的办事 力度，增加更多新的办事 内容，升级资源与投入，继续为想要提升线上经营能力的企业护航。